Crear una página de reservas
Configurar una página de reservas es un asistente guiado de cuatro pasos — Qué, Cuándo, Dónde y Quién — seguido de ajustes opcionales para preguntas, límites, políticas y recordatorios. Esta página recorre cada opción para que construyas exactamente la experiencia de reserva que deseas, desde una simple llamada de 30 minutos hasta una cita presencial con cupo limitado, con formularios y seguimientos automáticos.
Inicia un nuevo tipo de reserva
- Abre Tempo y ve al Booking Hub.
- Haz clic en New Type.
- El asistente de configuración se abre en el primer paso, Qué.
Puedes guardar y volver en cualquier momento: un tipo de reserva no tiene que terminarse de una sola vez.
Paso 1 — Qué
Define la reunión en sí.
- Ingresa un título (por ejemplo, "Llamada inicial de 30 min"). Esto es lo que ve la persona al reservar.
- Establece la duración. Las reservas pueden durar desde 1 minuto hasta 8 horas. Puedes ofrecer una sola duración o varias para que la persona elija.
- Elige un color para que el tipo de reserva sea fácil de identificar en tu calendario y en el hub.
Paso 2 — Cuándo
Controla cuándo pueden reservar las personas y cómo se espacian los horarios.
Fuente de disponibilidad
Elige de dónde provienen los horarios disponibles:
- Tu horario laboral — reutiliza la disponibilidad semanal que definiste en Tempo.
- Un horario personalizado — define un horario semanal dedicado solo a este tipo de reserva.
- Anulaciones por anfitrión — para tipos de reserva en equipo, deja que cada anfitrión aporte su propia disponibilidad (consulta Enrutamiento y Asignación).
Ventana de reserva
Decide con cuánta antelación pueden reservar las personas:
| Tipo de ventana | Qué significa |
|---|---|
| Días móviles | Una ventana móvil de los próximos N días del calendario. |
| Días hábiles móviles | Una ventana móvil de los próximos N días hábiles (omite los fines de semana). |
| Rango de fechas fijo | Reservas permitidas solo entre dos fechas específicas. |
| Indefinida | Sin límite máximo de antelación para reservar. |
Antelación mínima
Establece un tiempo de antelación para que nadie pueda reservar a último momento: por ejemplo, "al menos 4 horas de antelación" o "al menos 1 día de antelación". Los horarios dentro de esa ventana quedan ocultos.
Márgenes
Agrega huecos protegidos antes y después de cada reunión para que nunca tengas compromisos pegados uno tras otro. Un margen de 10 minutos después de cada llamada te da tiempo de cerrar antes de que pueda empezar la siguiente.
Combina una antelación mínima corta con un pequeño margen posterior a la reunión para mantener tu día realista: aviso suficiente para prepararte y un respiro entre reuniones.
Paso 3 — Dónde
Elige dónde se realiza la reunión. Las opciones incluyen:
- Un meeting channel de Copera — reúnete dentro de tu espacio de trabajo.
- Google Meet — se adjunta al evento un enlace de video de Google.
- Teléfono — el anfitrión llama a la persona o la persona llama al anfitrión.
- Presencial — proporciona una dirección o detalles de la ubicación.
- Enlace personalizado — cualquier enlace de video o conferencia que proporciones.
También puedes ocultar los detalles de la ubicación hasta que se confirme la reserva, para que el enlace o la dirección exacta solo aparezcan una vez que la reunión esté asegurada.
Paso 4 — Quién
Define quién aloja la reunión y cómo se enrutan las reservas.
- Solo — tú (o un único anfitrión designado) alojas todas las reservas.
- Colectivo — todos los anfitriones listados deben estar libres para que aparezca un horario; la reserva se agrega a todos sus calendarios. Ideal para entrevistas en panel.
- Rotativo (round-robin) — Copera distribuye las reservas entre un grupo de anfitriones usando reglas de peso, prioridad y equidad.
Las opciones completas de enrutamiento están en la página Enrutamiento y Asignación.
Preguntas
Recopila los detalles que necesitas antes de la reunión. Agrega todas las preguntas que quieras, cada una marcada como obligatoria u opcional, usando estos tipos de campo:
| Tipo de campo | Ideal para |
|---|---|
| Texto | Respuestas cortas, como un nombre o una empresa. |
| Texto largo | Contexto detallado o una descripción del problema. |
| Número | Cantidades, tamaño del equipo, números de ticket. |
| Selección | Una única opción de un menú desplegable. |
| Selección múltiple | Varias opciones de una lista. |
| Opción única | Una única opción mostrada como botones. |
| Casilla | Aceptación sí/no o varias casillas. |
| Teléfono | Un número de teléfono. |
| URL | Un sitio web o enlace. |
Límites de reserva
Evita que tu calendario se desborde con topes que se aplican a este tipo de reserva:
- Por día / semana / mes / año — limita la cantidad de reservas en cada período.
- Total de minutos de reunión — limita el tiempo total reservable (por ejemplo, no más de 10 horas de demostraciones por semana).
- Reservas activas por persona — limita cuántas reservas abiertas puede tener una misma persona a la vez.
Los límites de reserva tienen que ver con proteger tu tiempo, no con la facturación. Simplemente impiden que un tipo de reserva acepte más reuniones de las que deseas en una ventana dada.
Flujo de confirmación
Decide cómo se confirman las reservas:
- Confirmación automática — cada reserva se confirma al instante.
- Exigir aprobación — las nuevas reservas llegan como pendientes y las confirmas o rechazas en el Booking Hub. Puedes, de forma opcional:
- Reservar el horario mientras una reserva está pendiente, para que no se ofrezca a otra persona.
- Confirmar automáticamente si se reserva con suficiente antelación, para que las reservas lejanas se salten el paso de aprobación.
Políticas de cancelación y reprogramación
Establece las reglas que las personas deben seguir para cambiar una reserva:
| Política | Comportamiento |
|---|---|
| En cualquier momento | Las personas pueden cancelar o reprogramar cuando quieran. |
| Con antelación | Los cambios solo se permiten hasta un plazo límite (por ejemplo, 24 horas antes). |
| Nunca | Las reservas quedan bloqueadas una vez hechas. |
También puedes exigir un motivo cuando alguien cancela o reprograma.
Recordatorios y seguimientos
- Correos de recordatorio — recuerda automáticamente a la persona (y al anfitrión) antes de la reunión.
- Correos de seguimiento — envía un mensaje después de la reunión, opcionalmente con un enlace a las notas de IA de la reunión, para que los asistentes reciban un resumen.
Activa un correo de seguimiento con enlace a las notas de la reunión en cualquier llamada en la que se tomen decisiones: tus asistentes reciben un resumen automático sin que muevas un dedo.
Eventos recurrentes vs. eventos grupales con cupos
Un tipo de reserva puede ser uno de estos, pero no ambos:
- Serie recurrente — un conjunto repetido de reuniones, como horarios de atención semanales, en los que las personas pueden sumarse.
- Evento grupal con cupos — un único horario con un número fijo de cupos, como un webinar, taller o clase. Una vez que los cupos se llenan, el horario se cierra.
Receta de Board — crea automáticamente una fila por reserva
Conecta un tipo de reserva a un Board para que Tempo cree una nueva fila cada vez que se hace una reserva. Elige una tabla y cada reserva se registra allí automáticamente: ideal para alimentar un CRM, un Board de entrada o una cola de soporte sin ningún copiar y pegar.
Verificación de correo
De forma opcional, exige que las personas verifiquen su correo con un código de un solo uso antes de crear la reserva. Esto confirma que la dirección de correo es real y accesible, reduciendo las reservas falsas o con errores de tipeo.
Publica y comparte
Cuando el tipo de reserva esté listo:
- Reclama o confirma tu handle público.
- Copia el enlace de reserva o incrusta la página en tu sitio.
- Compártelo como prefieras: correo, chat, firma o un código QR.
Las opciones completas de compartición están en la página Compartir e Incrustar.
Configuración y ajustes
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Título | El nombre del tipo de reserva que ve la persona. |
| Duración | Duración de la reunión, de 1 minuto a 8 horas; una o varias opciones. |
| Color | Etiqueta visual en tu calendario y en el hub. |
| Fuente de disponibilidad | Horario laboral, un horario personalizado o anulaciones por anfitrión. |
| Ventana de reserva | Días móviles, días hábiles móviles, rango fijo o indefinida. |
| Antelación mínima | Tiempo de antelación exigido antes de que se pueda reservar un horario. |
| Márgenes | Huecos protegidos antes y después de cada reunión. |
| Ubicación | Channel de Copera, Google Meet, teléfono, presencial o enlace personalizado. |
| Anfitriones / modo | Solo, colectivo o rotativo (round-robin). |
| Preguntas | Preguntas personalizadas, cada una obligatoria u opcional. |
| Límites de reserva | Topes por período, total de minutos y reservas activas por persona. |
| Confirmación | Confirmación automática o exigir aprobación (con opciones de reserva de horario y antelación). |
| Política de cancelación / reprogramación | En cualquier momento, con antelación o nunca; motivo opcional obligatorio. |
| Recordatorios | Correos de recordatorio antes de la reunión. |
| Seguimientos | Correos posteriores a la reunión, opcionalmente con enlace a las notas de la reunión. |
| Recurrencia / cupos | Una serie repetida o un evento grupal con cupos fijos (no ambos). |
| Receta de Board | Crear automáticamente una fila en una tabla elegida por reserva. |
| Verificación de correo | Exigir un código de un solo uso a la persona. |
Límites y notas
- La duración está limitada entre 1 minuto y 8 horas.
- Los eventos recurrentes y los eventos grupales con cupos son mutuamente excluyentes.
- Los límites de reserva controlan tu agenda, no la facturación.
- Un tipo de reserva pertenece a tu espacio de trabajo y se puede reutilizar y compartir desde tu handle.
Ejemplos de uso
- Llamada inicial — 30 minutos, tu horario laboral, Google Meet, con confirmación automática y una pregunta "¿Sobre qué te gustaría conversar?".
- Demostración de producto — 45 minutos, rotativo (round-robin) entre el equipo de ventas, una receta de Board que registra cada reserva en el CRM y un correo de seguimiento con notas.
- Sesión de soporte — 20 minutos, limitada a 12 por día, una pregunta de selección "Prioridad" obligatoria y verificación de correo activada.
- Horarios de atención semanales — una serie recurrente a la que cualquiera puede sumarse.
- Taller — un evento grupal con 25 cupos y una política de cancelación de 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo una página de reservas en Copera Tempo?
Abre el Booking Hub en Tempo y haz clic en New Type. Un asistente de configuración te guía por cuatro pasos: Qué (título, duración, color), Cuándo (disponibilidad, ventana de reserva, antelación mínima, márgenes), Dónde (la ubicación de la reunión) y Quién (el anfitrión o anfitriones). Luego puedes agregar preguntas, límites de reserva, políticas de cancelación, recordatorios y correos de seguimiento antes de reclamar tu handle y compartir el enlace.
¿Qué es la ventana de reserva?
La ventana de reserva controla con cuánta antelación pueden reservar las personas. Puedes usar un número móvil de días, un número móvil de días hábiles, un rango de fechas fijo o dejarla indefinida. Combinada con la antelación mínima, mantiene las reservas dentro de un rango razonable: ni demasiado lejos ni a último momento.
¿Qué son los márgenes en un tipo de reserva?
Los márgenes son huecos protegidos que Tempo agrega antes y después de cada reunión reservada para que no tengas compromisos pegados uno tras otro. Un margen de 15 minutos después de una llamada, por ejemplo, te da tiempo de escribir notas o tomar un descanso antes de que pueda empezar la siguiente reserva.
¿Puedo exigir aprobación antes de que se confirme una reserva?
Sí. Un tipo de reserva puede confirmar automáticamente cada reserva o exigir tu aprobación primero. Con la aprobación activada, las nuevas reservas llegan como pendientes en el Booking Hub hasta que las confirmes o rechaces, y puedes, de forma opcional, reservar el horario mientras está pendiente y confirmar automáticamente las reservas hechas con suficiente antelación.
¿Puedo crear automáticamente una fila de Board para cada reserva?
Sí. Con la receta de Board (board recipe), eliges una tabla y Tempo crea automáticamente una nueva fila allí cada vez que se hace una reserva, perfecto para registrar cada reserva en un CRM, un Board de entrada o una cola de soporte sin copiar los detalles a mano.
¿Un tipo de reserva puede repetirse o tener varios cupos?
Un tipo de reserva puede ser una serie recurrente (un conjunto semanal o mensual de reuniones) o un evento grupal con cupos (un único horario con un número fijo de cupos, como un webinar o una clase), pero no ambos a la vez: la recurrencia y los cupos son mutuamente excluyentes.
Funcionalidades relacionadas
- Visión general de Bookings — descubre cómo encajan los tipos de reserva y la página pública.
- Enrutamiento y Asignación — configura el alojamiento solo, colectivo y rotativo (round-robin).
- Compartir e Incrustar — publica, incrusta y personaliza tu página.
- Gestionar reservas — gestiona las reservas a medida que llegan.
- Automatizaciones de Board — ve más allá cuando una reserva crea una fila.
- Tempo AI Scheduler — configura y gestiona reservas conversando.