Once Empleados de IA para Contratar, Historial de Llamadas y una Experiencia de Facturación Reconstruida

Workforce estrena su primera plantilla real: once empleados de IA listos para ventas, marketing, soporte, contratos, reclutamiento, contabilidad y más — contrata uno y se configura solo. Llega el historial de llamadas con registros, chips en el chat y un panel de Llamadas, la facturación se reconstruyó desde cero con soporte de Pix, y la vista de Workload es drásticamente más rápida.

Novedades

Once Empleados de IA, Listos para Contratar

Workforce trae ahora un catálogo de empleados de IA propios que contratas con un clic — cada uno llega con sus boards, automatizaciones, conocimiento y rutinas ya configurados (#3394, #3412):

• Luma, Social Media Manager — prepara un plan semanal de contenido en un board de calendario editorial, espera tu aprobación y luego publica en X, LinkedIn, Facebook e Instagram, escribe la URL publicada de vuelta en la fila y adapta cada publicación a los formatos nativos de cada red.
• Iris, Analista de Enriquecimiento GTM — investiga nuevos leads y cuentas en la web abierta, rellena sector, tamaño, ubicación y un resumen con fuentes, los puntúa contra tu perfil de cliente ideal y marca los que necesitan a una persona. Nunca inventa un dato ni una fuente.
• Juno, Calificador de Leads — responde a un nuevo lead entrante en minutos, investiga y califica, y comparte el enlace de reserva real del comercial adecuado para que el lead agende solo.
• Nilo, Auxiliar de Contratos — mantiene un board de contratos, envía documentos a firma tras una aprobación humana, persigue los pendientes y archiva automáticamente los firmados o rechazados.
• Mila, Tomadora de Notas de Reunión — cada hora lee las nuevas notas de reunión, registra los puntos de acción en un board con el responsable y la fecha indicados, escribe un resumen y lo publica en el canal.
• Nova, Asistente de Fundraising — mantiene un board de pipeline de inversores, investiga fondos con fuentes y redacta presentaciones.
• Lia, Recepcionista, Hugo (reclutamiento), Vera (contabilidad), Otto, Remi y Nina (soporte) completan la plantilla.

Para sostener esto, los agentes ganaron autoridad real para trabajar en tu nombre:

• Autoridad de calendario — un agente puede leer la agenda de una persona concreta y crear, actualizar o cancelar eventos por ella, mediante una concesión explícita y revocable — nunca suplantándola.
• Lectura de la bandeja — los agentes en la superficie de automatizaciones pueden leer hilos de correo, así que un solo agente puede leer un mensaje y responderlo.
• Firma de documentos — los agentes pueden enviar un documento a firma y reaccionar cuando vuelve firmado o rechazado.
• Paridad total de columnas — un agente ya puede crear, configurar, cambiar y eliminar cualquier columna de board que pueda una persona, usando exactamente los permisos de aquella por la que actúa. Las fórmulas que escribe se validan contra la gramática real antes de guardarse, así que una función inventada nunca llega a tu board (#3387).
• Trabajo masivo resistente — un paso de bucle puede ahora saltarse un elemento fallido y continuar en lugar de perder toda la ejecución, terminando con un resultado de éxito parcial (#3412).

Historial de Llamadas

• Cada llamada, registrada — un nuevo historial registra a quién se invitó y qué pasó (se unió, rechazó, perdió) con marcas de tiempo (#3388).
• Chips de llamada en tus DMs — las llamadas perdidas y completadas aparecen en línea en la conversación con su duración, y un botón de "Devolver la llamada" en las perdidas.
• Un panel de Llamadas en las salas de reunión — una pestaña de Llamadas paginada en los detalles de la sala de voz, y notificaciones de llamada perdida que llevan directamente allí.

Facturación, Reconstruida

Una revisión completa de la experiencia de facturación (#3395, #3381):

• Un inicio de facturación más limpio — perfil de facturación, métodos de pago, lista de facturas con búsqueda, pago de facturas y un resumen de la suscripción, todo en una página de facturación reconstruida.
• Soporte de Pix — paga con Pix, puntual o recurrente (Pix Automático), además de con tarjeta.
• Un método de pago, bien hecho — guardar un método de pago lo convierte en el predeterminado y sustituye al anterior en lugar de acumular tarjetas; volver a guardar la misma tarjeta es simplemente una actualización.
• Programa tus cambios — programa una cancelación o el cambio a pago por uso al final del periodo, con una indicación clara de que hay un cambio pendiente.
• Nunca bloqueado por un retraso del sistema — el checkout confirma ahora directamente en lugar de esperar a eventos en segundo plano, y un pago fallido se muestra como pendiente en lugar de congelar tu workspace.

Una Interfaz de Conversación Renovada

• Chat, pulido — barra del compositor rediseñada con botones discretos y un botón de enviar sólido, reacciones rápidas en la barra al pasar el ratón, un menú de mensaje compartido para fijar/reenviar/copiar, reacciones y separadores de fecha restilizados, una nueva cabecera con botón de miembros, y nuevos estados iniciales para canales y DMs (#3397).

Correcciones

• Los agentes hablan tu idioma — un agente contratado responde ahora en el idioma de tu mensaje en lugar del idioma por defecto del workspace (#3411).
• Vista de Workload — la vista de Workload de un board con 11.000 filas ya no ralentiza toda la app; los días de vacaciones ya no se desplazan un día, y cambiar "Colorear tareas por" o editar la vista ya no borra las capacidades de los miembros (#3370).
• Adjuntos en Ask Copera — los adjuntos se normalizan y se suben correctamente para las ejecuciones duraderas (#3384).
• Automatizaciones — los valores de duración se escriben correctamente (#3379), las ediciones sin cambios se rechazan en lugar de crear una versión vacía (#3413, #3414), el valor por defecto del enlace a la fila del disparador es correcto (#3402), y el editor de condiciones en JSON vuelve a funcionar (#3400).
• Recuperación de erratas del asistente — el asistente se recupera ahora de un nombre de herramienta mal escrito en lugar de terminar el turno (#3399).
• Kanban — soltar una tarjeta en una columna vacía funciona de forma fiable (#3380).
• Filtros de rollup — los filtros de condición de rollup vuelven a ser estables (#3391).
• Visibilidad por estado — la visibilidad de filas por estado se aplica de forma consistente (#3405).
• Carga de columnas — corregida la carga de columnas con identificadores prefijados (#3404).
• Esquemas de board — los esquemas de board siguen transmitiéndose correctamente en boards grandes (#3409).
• Filtros de la bandeja — el filtro de "vencidos" ya no vuelve vacío (#3383).
• Confirmaciones de calendario — se corrigió la coincidencia de asistentes, y ya no se puede confirmar asistencia en nombre de otra persona (#3385).
• Formato en WhatsApp — las listas con viñetas se muestran ahora correctamente en los mensajes de WhatsApp (#3407).
• Diseño de llamadas — los controles de llamada ya no se solapan, y la pantalla de llamada sin contestar se organiza correctamente (#3403, #3408).
• Tarjetas de acción de IA — las tarjetas de acción ya no se encogen fuera de forma (#3406).
• Respuestas — una respuesta pendiente se limpia al cambiar de conversación (#3398).
• Creación de columnas por la API Pública — crear una columna a través del conector funciona de nuevo (#3401).
• Notificaciones push — los tokens de dispositivo se reconocen de forma consistente, y los tokens de aparatos que dejaron de registrarse se limpian, así que no recibes notificaciones en un dispositivo que ya no usas (#3390, #3393).
• Mensajes de voz — las subidas de voz se convierten al guardarse, así que se reproducen en cualquier navegador.

Mejoras

• Workload más inteligente — el esfuerzo de una tarea con varios responsables se puede repartir entre ellos o contar por completo para cada uno, y la vista carga ahora solo las barras de la ventana visible (#3370).
• Directorio de soporte — los agentes de soporte aparecen ahora bajo el filtro de categoría Soporte, y el directorio tiene un "Cargar más" para navegar más allá de la primera página (#3412).