Onze Funcionários de IA para Contratar, Histórico de Chamadas e uma Experiência de Cobrança Reconstruída

O Workforce lança seu primeiro time de verdade: onze funcionários de IA prontos para vendas, marketing, suporte, contratos, recrutamento, contabilidade e mais — contrate um e ele se configura sozinho. Chega o histórico de chamadas com registros, chips no chat e um painel de Chamadas, a cobrança foi reconstruída do zero com suporte a Pix, e a visão de Workload ficou drasticamente mais rápida.

Novas Funcionalidades

Onze Funcionários de IA, Prontos para Contratar

O Workforce agora traz um catálogo de funcionários de IA próprios que você contrata com um clique — cada um chega com seus boards, automações, conhecimento e rotinas já configurados (#3394, #3412):

• Luma, Social Media Manager — monta um plano semanal de conteúdo em um board de calendário editorial, espera sua aprovação e então publica no X, LinkedIn, Facebook e Instagram, grava a URL publicada de volta na linha e adapta cada post para os formatos nativos de cada rede.
• Iris, Analista de Enriquecimento GTM — pesquisa novos leads e contas na web aberta, preenche setor, porte, localização e um resumo com fontes, pontua contra o seu perfil de cliente ideal e sinaliza os que precisam de um humano. Nunca inventa um fato nem uma fonte.
• Juno, Qualificador de Leads — responde a um novo lead em minutos, pesquisa e qualifica, e compartilha o link de agendamento real do vendedor certo para que o lead marque sozinho.
• Nilo, Assistente de Contratos — mantém um board de contratos, envia documentos para assinatura após aprovação humana, cobra os pendentes e arquiva automaticamente os assinados ou recusados.
• Mila, Anotadora de Reuniões — a cada hora lê as novas notas de reunião, registra os itens de ação em um board com o responsável e o prazo mencionados, escreve um resumo e publica no canal.
• Nova, Assistente de Captação — mantém um board de pipeline de investidores, pesquisa fundos com fontes e redige apresentações.
• Lia, Recepcionista, Hugo (recrutamento), Vera (contabilidade), Otto, Remi e Nina (suporte) completam o time.

Para sustentar isso, os agentes ganharam autoridade real para trabalhar em seu nome:

• Autoridade de calendário — um agente pode ler a agenda de uma pessoa específica e criar, atualizar ou cancelar eventos por ela, através de uma concessão explícita e revogável — nunca por personificação.
• Leitura da caixa de entrada — agentes na superfície de automações podem ler threads de e-mail, então um único agente consegue ler uma mensagem e responder a ela.
• Assinatura de documentos — agentes podem enviar um documento para assinatura e reagir quando ele volta assinado ou recusado.
• Paridade total de colunas — um agente já pode criar, configurar, alterar e excluir qualquer coluna de board que um humano possa, usando exatamente as permissões da pessoa por quem ele age. As fórmulas que escreve são validadas contra a gramática real antes de salvar, então uma função inventada nunca chega ao seu board (#3387).
• Trabalho em lote resiliente — um passo de laço agora pode pular um item com erro e continuar em vez de perder toda a execução, terminando com um resultado de sucesso parcial (#3412).

Histórico de Chamadas

• Toda chamada, registrada — um novo histórico registra quem foi convidado e o que aconteceu (entrou, recusou, perdeu) com horários (#3388).
• Chips de chamada nas suas DMs — chamadas perdidas e concluídas aparecem inline na conversa com duração, e um botão de "Ligar de volta" nas perdidas.
• Um painel de Chamadas nas salas de reunião — uma aba de Chamadas paginada nos detalhes da sala de voz, e notificações de chamada perdida que levam direto para lá.

Cobrança, Reconstruída

Uma reformulação completa da experiência de cobrança (#3395, #3381):

• Uma home de cobrança mais limpa — perfil de cobrança, formas de pagamento, lista de faturas com busca, pagamento de fatura e um resumo da assinatura, tudo em uma página de cobrança reconstruída.
• Suporte a Pix — pague com Pix, avulso ou recorrente (Pix Automático), além de cartões.
• Uma forma de pagamento, bem feita — salvar uma forma de pagamento a torna a padrão e substitui a anterior em vez de acumular cartões; salvar o mesmo cartão de novo é apenas uma atualização.
• Agende suas mudanças — agende um cancelamento ou a mudança para pré-pago no fim do período, com uma indicação clara de que há uma mudança pendente.
• Nunca travado por um atraso de sistema — o checkout agora confirma direto em vez de esperar por eventos em segundo plano, e um pagamento que falha aparece como em atraso em vez de congelar seu workspace.

Uma Interface de Conversa Renovada

• Chat, polido — barra do compositor redesenhada com botões discretos e um botão de enviar preenchido, reações rápidas na barra de hover, um menu de mensagem compartilhado para fixar/encaminhar/copiar, reações e divisórias de data restilizadas, um novo cabeçalho com botão de membros, e novos estados iniciais para canais e DMs (#3397).

Correções de Bugs

• Agentes falam o seu idioma — um agente contratado agora responde no idioma da sua mensagem em vez do idioma padrão do workspace (#3411).
• Visão de Workload — a visão de Workload de um board com 11 mil linhas não deixa mais o app inteiro lento; dias de férias não ficam mais deslocados em um dia, e mudar "Colorir tarefas por" ou editar a visão não apaga mais as capacidades dos membros (#3370).
• Anexos no Ask Copera — os anexos são normalizados e enviados corretamente para execuções duráveis (#3384).
• Automações — valores de duração são gravados corretamente (#3379), edições sem mudança são rejeitadas em vez de criar uma versão vazia (#3413, #3414), o padrão do link da linha do gatilho está correto (#3402), e o editor de condições em JSON voltou a funcionar (#3400).
• Recuperação de erro de digitação do assistente — o assistente agora se recupera de um nome de ferramenta digitado errado em vez de encerrar o turno (#3399).
• Kanban — soltar um card em uma coluna vazia funciona de forma confiável (#3380).
• Filtros de rollup — os filtros de condição de rollup estão estáveis novamente (#3391).
• Visibilidade por status — a visibilidade de linhas por status é aplicada de forma consistente (#3405).
• Carregamento de colunas — corrigido o carregamento de colunas com identificadores prefixados (#3404).
• Esquemas de board — esquemas de board continuam trafegando corretamente em boards grandes (#3409).
• Filtros da caixa de entrada — o filtro de "atrasados" não volta mais vazio (#3383).
• Confirmações de calendário — a correspondência de participantes foi corrigida, e não é mais possível confirmar presença no lugar de outra pessoa (#3385).
• Formatação no WhatsApp — listas com marcadores agora aparecem corretamente nas mensagens do WhatsApp (#3407).
• Layout de chamadas — os controles de chamada não se sobrepõem mais, e a tela de chamada não atendida se organiza corretamente (#3403, #3408).
• Cards de ação de IA — os cards de ação não encolhem mais fora de forma (#3406).
• Respostas — uma resposta pendente é limpa quando você troca de conversa (#3398).
• Criação de coluna pela API Pública — criar uma coluna pelo conector funciona novamente (#3401).
• Notificações push — os tokens de dispositivo são reconhecidos de forma consistente, e tokens de aparelhos que pararam de se registrar são limpos, então você não recebe notificações em um aparelho que não usa mais (#3390, #3393).
• Mensagens de voz — os envios de voz são convertidos ao salvar, então tocam em qualquer navegador.

Melhorias

• Workload mais inteligente — o esforço de uma tarefa com vários responsáveis pode ser dividido entre eles ou contado por inteiro para cada um, e a visão agora carrega apenas as barras da janela visível (#3370).
• Diretório de suporte — agentes de suporte agora aparecem no filtro de categoria Suporte, e o diretório ganhou um "Carregar mais" para navegar além da primeira página (#3412).