Tempo Calendario y Reservas para Todos, un Ask Copera que Nunca Pierde un Turno y Resúmenes en Kanban

La renovación del calendario y las reservas de Tempo ya está disponible para todos, con comportamiento de calendario a la altura de Google y reservas a la altura de Calendly. Las ejecuciones de Ask Copera ahora viven en el servidor, así que cerrar la pestaña ya no pierde tu turno — y por fin puede agendar reuniones, enviar mensajes y preparar correos. Kanban gana resúmenes por columna, y ya puedes elegir tu formato de fecha y el reloj de 12 o 24 horas.

Novedades

Tempo Calendario y Reservas — Ahora para Todos

La renovación completa de calendario y reservas se libera para todo el workspace (#3336):

• Un calendario que se comporta como los que conoces — una timeline pulida con una sola regla lateral, una línea de "ahora" en vivo en la vista agenda, eventos de día completo que significan el mismo día para cualquiera sin importar la zona horaria, y creaciones que ya no desaparecen.
• Se acabaron los eventos duplicados — una invitación recibida por correo que también está en tu Google Calendar conectado ahora aparece exactamente una vez, y eliminar una tarjeta nunca borra la otra. Los duplicados existentes se fusionaron automáticamente.
• Reservas pulidas — los enlaces de reserva y la verificación humana funcionan de forma fiable, y todos los estados de la página de reserva están cubiertos de principio a fin (#3358).

Omni — Una Bandeja para Cada Conversación con Clientes

Un nuevo tipo de canal Omni trae las conversaciones con clientes desde múltiples orígenes a Copera (#3293):

• WhatsApp y un widget web — conecta un número de WhatsApp y coloca un widget de chat en tu sitio; ambos llegan a la misma bandeja de conversaciones.
• Contactos que siguen a la persona — una nueva entidad de Contacto reconoce a la misma persona por teléfono, correo e identidad de visitante del widget, y un nuevo tipo de columna Contacto enlaza una fila de board con una persona real.
• Hecho para equipos de soporte — asignación, reglas de enrutamiento, objetivos de tiempo de respuesta (primera respuesta o por turno), notas internas, respuestas predefinidas y un registro completo de eventos en cada conversación.

Ask Copera — Ejecuciones Duraderas que Sobreviven a Todo

Las conversaciones de Ask Copera ahora se ejecutan en el servidor en vez de en tu pestaña (#3320, #3363):

• Cierra la pestaña, la ejecución sigue — un turno continúa aunque recargues, navegues fuera o pierdas conexión, y retoma exactamente donde lo dejó cuando vuelves.
• Ya puede agendar y escribir — crea, actualiza y cancela reuniones y eventos de calendario, envía mensajes y prepara un borrador de correo para que lo revises. Cerca de cuarenta capacidades de escritura que no estaban disponibles han vuelto.
• Aprobaciones que siempre funcionan — las tarjetas de aprobación siguen siendo confirmables incluso tras un error recuperado, las acciones nunca se ejecutan dos veces al reintentar, y Copera ya no afirma mostrar una tarjeta de revisión que no puede aparecer (#3338).
• Mejor con imágenes — las entradas con imagen se enrutan a un modelo que realmente las ve, y los adjuntos en Ask Copera se suben ahora como archivos privados reales.
• Automatización semanal de marketing — una automatización de extremo a extremo que investiga, escribe e ilustra contenido semanal de marketing en un board.

Resúmenes en Kanban

• Números bajo cada columna — hasta cinco chips de resumen (suma, promedio, mínimo, máximo, conteo, porcentaje y más) bajo la cabecera de cada columna, calculados a partir de las tarjetas filtradas de esa columna con exactamente la misma matemática y formato que la cuadrícula (#3355).
• Una barra de resumen del board — una barra anclada bajo las columnas con el total de tarjetas, chips de todo el board y desgloses por columna en los tooltips.
• Anulaciones por columna — oculta un resumen general en una sola columna, o añade hasta cinco que solo apliquen a ella.

Tu Fecha y Hora, a tu Manera

• Elige tu formato — una nueva preferencia de Fecha y hora guarda tu orden de fecha (DMA / MDA / AMD) y el reloj de 12 o 24 horas junto al idioma y la zona horaria. Copera lo deduce de tu navegador una vez y puedes cambiarlo cuando quieras desde Ajustes o el menú de cuenta (#3360).
• Un selector de zona horaria con búsqueda — el selector de zona ahora tiene búsqueda y está agrupado por región, mostrando desfases como "3h por delante de São Paulo", y aparece en todos los sitios donde se elige una zona. La página de Preferencias se rediseñó a dos columnas con una vista previa en vivo de tus elecciones (#3361).

Notificaciones y Push, Unificados

• La misma notificación en todas partes — la campana y el push del móvil comparten ahora una única ruta de envío y formato de mensaje, las llamadas suenan de forma consistente en todas las superficies, los recordatorios de Tempo llegan por push, y tienes preferencias de push para controlarlo todo (#3322).

Llamadas — Tono de Retorno, Tarjetas de Invitados y Timbre Fiable

• Oyes que está llamando — un tono suave de retorno suena para quien llama en una llamada directa, y la tarjeta de cada invitado muestra lo que realmente pasó: un gris "no contestó" con botón de Volver a llamar, o un ámbar "no puedo hablar ahora" con un botón de Enviar mensaje que te lleva directo al compositor (#3341, #3343, #3344).
• Un timbre que suena de verdad — las llamadas por mensaje directo ya no dependen de un evento en segundo plano que podía perderse, así que a quien llamas le suena de forma fiable (#3341).

Pega Imágenes en Celdas de Adjuntos

• Ctrl+V de una imagen en una celda — las imágenes del portapapeles ya se pueden pegar directamente en una celda de adjuntos, igual que en el chat y los comentarios. Pegar texto y hojas de cálculo no cambia (#3341).

Correcciones

• Llamadas que no dejaban de sonar — los teléfonos ya no siguen sonando después de que alguien atiende entrando en la sala, una llamada contestada ya no se corta por un descarte antiguo de otro cliente, y las llamadas de sala programadas ya no invitan al organizador a su propia llamada (#3342, #3346, #3350).
• Notificaciones de llamada en el dispositivo correcto — un dispositivo pertenece ahora a exactamente una cuenta, y las notificaciones de llamada llevan el usuario al que van dirigidas, así que nunca recibes el timbre de otra persona (#3372).
• Mensajes directos — ya no se puede crear un DM vacío de una sola persona, el compositor queda deshabilitado hasta elegir un destinatario real, y los nombres e imágenes de DM siempre muestran a la otra persona (#3359).
• Enlaces y lookups en la cuadrícula — enlazar una fila recién creada ahora rellena de inmediato sus celdas dependientes de lookup y rollup en vez de dejarlas en blanco (#3359).
• Checklists — los checklists largos hacen scroll dentro de su contenedor en vez de estirar la fila o la tarjeta, y el campo de añadir elemento nunca se recorta en un popover (#3341, #3359).
• Fallo del selector de filtros — cambiar una condición de columna numérica o de SLA a estado o personas ya no rompe el selector de valores (#3359).
• Eventos de calendario — un evento sin ubicación ya no falla al guardar, y el diálogo de avisar por correo ya no bloquea el guardado (#3348, #3354).
• Voz — el aviso sonoro de grabación suena ahora al unirte a una grabación ya en curso, las salas de invitados ya no se recortan en móvil ni muestran un falso "no autorizado", y los botones de la barra de llamada están bien alineados (#3364, #3341).
• Mensajes de voz — solo se reproduce un mensaje de voz a la vez, y la velocidad que eliges se mantiene de verdad (#3373).
• Formularios — la visibilidad del campo Descripción se comporta ahora correctamente (#3374).
• Vista de cuadrícula — vuelve el esqueleto de carga en cargas sin agrupar, la posición de scroll se recuerda por vista, y los bordes de las cuadrículas agrupadas ya no se oscurecen con cada repintado (#3365, #3368).
• Interacciones del board — tooltips e interacciones de cuadrícula más robustos, incluidos tooltips que sobreviven a las actualizaciones en vivo (#3339).
• Automatizaciones — los pasos de crear fila escritos por la IA y los enlaces a la fila del disparador funcionan correctamente, las cuadrículas ya no se quedan en blanco tras una ejecución, y los cambios hechos por automatizaciones se atribuyen bien (#3351).
• Turnos de IA que acababan en blanco — un turno que sí escribió algo ya no se reporta como turno muerto con respuesta vacía, y un error de permisos recuperable dentro de una herramienta produce ahora un resultado correctivo en vez de matar el turno (#3347, #3378).
• Onboarding — los roles de propietario se conservan durante la configuración, el asistente ya no se remonta a mitad de flujo, y ya no te devuelve al asistente tras crear tu workspace.
• Bloques de código — el código en bloques sigue siendo legible dentro de tus propios mensajes.
• Boards sigue siendo "Boards" — el nombre del producto ya no se traduce en otros idiomas (#3352).

Mejoras

• Kanban se desplaza con fluidez a escala — una ronda significativa de rendimiento hace que arrastrar y desplazar boards Kanban grandes sea mucho más fluido (#3366).
• Cuadrícula más rápida — el desplazamiento ya no vuelve a renderizar el contenedor del lienzo, y se corrigió un bucle de repintado que podía atascarse (#3367).
• Bandeja más rápida — la clasificación de mensajes salió de la ruta de carga, así que tu bandeja aparece notablemente antes (#3376).