Tempo Calendrier et réservations pour tous, un Ask Copera qui ne perd jamais un tour et des résumés Kanban

La refonte du calendrier et des réservations de Tempo est désormais disponible pour tout le monde, avec un comportement de calendrier au niveau de Google et des réservations au niveau de Calendly. Les exécutions d'Ask Copera vivent maintenant sur le serveur : fermer l'onglet ne perd plus votre tour — et il sait enfin réserver des réunions, envoyer des messages et préparer des e-mails. Kanban gagne des résumés par colonne, et vous choisissez désormais votre format de date et votre horloge 12 ou 24 heures.

Nouvelles fonctionnalités

Tempo Calendrier et réservations — maintenant pour tous

La refonte complète du calendrier et des réservations est déployée à tout l'espace de travail (#3336) :

• Un calendrier qui se comporte comme ceux que vous connaissez — une timeline soignée avec une seule gouttière, une ligne « maintenant » en direct dans la vue agenda, des événements toute la journée qui désignent le même jour pour tous quelle que soit la zone horaire, et des créations qui ne disparaissent plus.
• Fini les événements en double — une invitation reçue par e-mail qui figure aussi dans votre Google Calendar connecté n'apparaît plus qu'une seule fois, et supprimer une carte ne peut jamais effacer l'autre. Les doublons existants ont été fusionnés automatiquement.
• Des réservations peaufinées — les liens de réservation et la vérification humaine fonctionnent de façon fiable, et tous les états de la page de réservation sont couverts de bout en bout (#3358).

Omni — une boîte pour chaque conversation client

Un nouveau type de canal Omni fait entrer dans Copera les conversations clients venues de plusieurs sources (#3293) :

• WhatsApp et un widget web — connectez un numéro WhatsApp et déposez un widget de chat sur votre site ; les deux arrivent dans la même boîte de conversations.
• Des contacts qui suivent la personne — une nouvelle entité Contact reconnaît la même personne via téléphone, e-mail et identité de visiteur du widget, et un nouveau type de colonne Contact relie une ligne de board à une personne réelle.
• Conçu pour les équipes support — attribution, règles de routage, objectifs de temps de réponse (première réponse ou par tour), notes internes, réponses types et une trace complète des événements sur chaque conversation.

Ask Copera — des exécutions durables qui survivent à tout

Les conversations Ask Copera s'exécutent désormais sur le serveur plutôt que dans votre onglet (#3320, #3363) :

• Fermez l'onglet, l'exécution continue — un tour se poursuit même si vous rechargez, quittez la page ou perdez la connexion, et reprend exactement où il en était à votre retour.
• Il sait maintenant réserver et écrire — créer, modifier et annuler des réunions et des événements d'agenda, envoyer des messages et préparer un brouillon d'e-mail que vous relirez. Une quarantaine de capacités d'écriture jusque-là indisponibles sont de retour.
• Des approbations qui marchent toujours — les cartes d'approbation restent validables même après une erreur récupérée, les actions ne s'exécutent jamais deux fois en cas de nouvelle tentative, et Copera n'annonce plus une carte de revue qui ne peut pas s'afficher (#3338).
• Meilleur avec les images — les entrées avec image sont dirigées vers un modèle qui les voit réellement, et les pièces jointes dans Ask Copera sont désormais téléversées comme de vrais fichiers privés.
• Automatisation marketing hebdomadaire — une automatisation de bout en bout qui recherche, rédige et illustre du contenu marketing hebdomadaire sur un board.

Résumés Kanban

• Des chiffres sous chaque colonne — jusqu'à cinq puces de résumé (somme, moyenne, minimum, maximum, comptage, pourcentage et plus) sous l'en-tête de chaque colonne, calculées à partir des cartes filtrées de cette colonne avec exactement les mêmes calculs et le même formatage que la grille (#3355).
• Une barre de résumé du board — une barre ancrée sous les colonnes avec le nombre total de cartes, des puces à l'échelle du board et des détails par colonne dans les infobulles.
• Des surcharges par colonne — masquez un résumé global sur une seule colonne, ou ajoutez-en jusqu'à cinq qui ne s'appliquent qu'à elle.

Votre date et votre heure, à votre façon

• Choisissez votre format — une nouvelle préférence Date et heure enregistre votre ordre de date (JMA / MJA / AMJ) et votre horloge 12 ou 24 heures aux côtés de la langue et du fuseau horaire. Copera la déduit une fois de votre navigateur et vous pouvez la modifier à tout moment depuis les Réglages ou le menu du compte (#3360).
• Un sélecteur de fuseau avec recherche — le sélecteur de fuseau est maintenant recherchable et groupé par région, avec des décalages du type « 3 h d'avance sur São Paulo », et apparaît partout où l'on choisit un fuseau. La page Préférences a été redessinée en deux colonnes avec un aperçu en direct de vos choix (#3361).

Notifications et push, unifiés

• La même notification partout — la cloche et le push mobile partagent désormais un seul chemin d'envoi et un seul format de message, les appels sonnent de façon cohérente sur toutes les surfaces, les rappels Tempo arrivent en push, et vous disposez de préférences push pour tout piloter (#3322).

Appels — retour d'appel, cartes d'invités et sonnerie fiable

• Vous entendez que ça sonne — une tonalité de retour douce se joue pour l'appelant lors d'un appel direct, et la carte de chaque invité montre ce qui s'est réellement passé : un gris « n'a pas répondu » avec un bouton Rappeler, ou un ambre « ne peut pas parler maintenant » avec un bouton Envoyer un message qui mène directement au compositeur (#3341, #3343, #3344).
• Une sonnerie qui sonne vraiment — les appels en message direct ne dépendent plus d'un événement d'arrière-plan qui pouvait se perdre : la personne appelée sonne de façon fiable (#3341).

Collez des images dans les cellules de pièces jointes

• Ctrl+V d'une image dans une cellule — les images du presse-papiers peuvent maintenant être collées directement dans une cellule de pièce jointe, comme dans le chat et les commentaires. Le collage de texte et de tableaux reste inchangé (#3341).

Corrections de bugs

• Des appels qui n'arrêtaient pas de sonner — les téléphones ne continuent plus de sonner après qu'une personne a décroché en rejoignant la salle, un appel décroché n'est plus coupé par un rejet obsolète d'un client plus ancien, et les appels de salle planifiés n'invitent plus l'organisateur à son propre appel (#3342, #3346, #3350).
• Notifications d'appel sur le bon appareil — un appareil appartient désormais à exactement un compte, et les notifications d'appel portent l'utilisateur visé, vous ne recevez donc jamais la sonnerie de quelqu'un d'autre (#3372).
• Messages directs — impossible désormais de créer un DM vide à une seule personne, le compositeur reste désactivé tant qu'un vrai destinataire n'est pas choisi, et les noms et images de DM affichent toujours l'autre personne (#3359).
• Liens et lookups dans la grille — relier une ligne fraîchement créée remplit maintenant immédiatement ses cellules lookup et rollup dépendantes au lieu de les laisser vides (#3359).
• Checklists — les longues checklists défilent dans leur conteneur au lieu d'étirer la ligne ou la carte, et le champ d'ajout n'est jamais rogné dans un popover (#3341, #3359).
• Plantage du sélecteur de filtre — passer une condition d'une colonne numérique ou SLA vers un statut ou des personnes ne casse plus le sélecteur de valeur (#3359).
• Événements d'agenda — un événement sans lieu ne échoue plus à l'enregistrement, et la fenêtre de notification par e-mail ne bloque plus la sauvegarde (#3348, #3354).
• Voix — le signal sonore d'enregistrement se joue maintenant quand vous rejoignez un enregistrement déjà en cours, les salles d'invités ne sont plus rognées sur mobile ni affublées d'un faux « non autorisé », et les boutons de la barre d'appel sont bien alignés (#3364, #3341).
• Messages vocaux — un seul message vocal se lit à la fois, et la vitesse choisie tient vraiment (#3373).
• Formulaires — la visibilité du champ Description se comporte désormais correctement (#3374).
• Vue grille — le squelette de chargement est de retour sur les chargements non groupés, la position de défilement est mémorisée par vue, et les bordures des grilles groupées ne s'assombrissent plus à chaque redessin (#3365, #3368).
• Interactions du board — infobulles et interactions de grille renforcées, y compris des infobulles qui survivent aux mises à jour en direct (#3339).
• Automatisations — les étapes de création de ligne écrites par l'IA et les liens vers la ligne déclenchante fonctionnent correctement, les grilles ne se vident plus après une exécution, et les modifications faites par les automatisations sont correctement attribuées (#3351).
• Des tours d'IA qui finissaient vides — un tour qui a réellement écrit quelque chose n'est plus signalé comme tour mort avec une réponse vide, et une erreur de permission récupérable dans un outil produit désormais un résultat correctif au lieu de tuer le tour (#3347, #3378).
• Onboarding — les rôles de propriétaire sont préservés pendant la configuration, l'assistant ne se remonte plus en plein flux, et vous n'êtes plus renvoyé vers l'assistant après la création de votre espace.
• Blocs de code — le code en blocs reste lisible dans vos propres messages.
• Boards reste « Boards » — le nom du produit n'est plus traduit dans les autres langues (#3352).

Améliorations

• Kanban défile avec fluidité à grande échelle — une passe de performance notable rend le glissement et le défilement des grands boards Kanban bien plus fluides (#3366).
• Grille plus rapide — le défilement ne redessine plus le conteneur du canvas, et une boucle de redessin qui pouvait se bloquer a été corrigée (#3367).
• Boîte de réception plus rapide — la classification des messages a quitté le chemin de chargement, votre boîte apparaît donc nettement plus tôt (#3376).