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Bookings verwalten

Der Booking Hub ist Ihre Kommandozentrale für jedes Booking, das Sie hosten — ausstehend oder kommend, Solo oder Team. An einem Ort bestätigen oder lehnen Sie Freigaben ab, planen um, sagen ab, markieren No-Shows und weisen Bookings einem anderen Host neu zu. Alles, was Sie hier tun, hält Event, Einladungen und Kalender perfekt im Sync.

Den Booking Hub öffnen​

  1. Öffnen Sie Tempo.
  2. Gehen Sie zum Booking Hub.
  3. Durchsuchen Sie ausstehende Bookings (warten auf Freigabe) und kommende Bookings (bereits bestätigt).

Jedes Booking zeigt den Buchenden, die Zeit, den Booking-Typ und die verfügbaren Aktionen.

Ausstehende Bookings bestätigen oder ablehnen​

Wenn ein Booking-Typ Freigabe verlangt, kommen neue Bookings als ausstehend und warten auf Ihre Entscheidung:

  1. Finden Sie das ausstehende Booking im Hub.
  2. Wählen Sie Bestätigen, um es anzunehmen — Tempo erstellt das Event und sendet Kalendereinladungen.
  3. Oder wählen Sie Ablehnen, um es zurückzuweisen — der Slot wird freigegeben.
tipp

Wenn Sie ohnehin fast jedes Booking freigeben, erwägen Sie, den Booking-Typ auf Auto-Bestätigung umzustellen (mit optionaler Freigabe nur bei kurzfristigen Bookings), damit Sie weniger Zeit im Hub verbringen.

Ein Booking umplanen​

Müssen Sie ein Meeting verschieben? Über die Aktionen des Bookings:

  1. Wählen Sie Umplanen.
  2. Wählen Sie eine neue Zeit.
  3. Event und Einladungen aktualisieren sich automatisch, und der Buchende wird benachrichtigt.

Buchende können sich auch selbst von ihrer Bestätigung aus umplanen, solange Ihre Storno- und Umplanungsrichtlinie es erlaubt (siehe unten).

Ein Booking absagen​

Um ein Meeting abzusagen, wählen Sie Absagen am Booking. Das Event wird entfernt, der Slot freigegeben und der Buchende benachrichtigt. Je nach Richtlinie müssen Sie oder der Buchende beim Absagen einen Grund angeben.

vorsicht

Ein Booking abzusagen entfernt das Event und benachrichtigt den Buchenden. Stellen Sie sicher, dass Sie das Meeting wirklich ganz absagen wollen — brauchen Sie nur eine andere Zeit, planen Sie um.

Einen No-Show markieren​

Wenn jemand nicht erscheint, halten Sie es fest, damit Ihre Historie genau bleibt:

  • Host-No-Show — der Host ist nicht erschienen.
  • Bucher-No-Show — die Person, die gebucht hat, ist nicht erschienen.

No-Shows zu markieren hilft beim Nachfassen und beim Erkennen von Mustern über die Zeit.

Ein Booking neu zuweisen​

Bei Team-Booking-Typen (kollektiv oder Round-Robin) können Sie ein Booking zu einem anderen Host verschieben:

  1. Öffnen Sie das Booking und wählen Sie Neu zuweisen.
  2. Lassen Sie Copera den nächsten fairen Host automatisch wählen, oder weisen Sie manuell eine bestimmte Person zu.
  3. Das Booking wechselt in den Kalender des neuen Hosts, und die Einladungen aktualisieren sich.

Das ist der schnellste Weg, einen ausgefallenen Kollegen abzudecken oder ein Booking an einen besser passenden Spezialisten zu leiten. Volle Routing-Details auf der Seite Routing & Zuweisung.

Storno- und Umplanungsrichtlinien​

Die Richtlinie am Booking-Typ steuert, was Buchende selbst dürfen:

RichtlinieWas Buchende tun können
JederzeitJederzeit absagen oder umplanen.
Mit VorlaufNur bis zu einer Frist ändern (z. B. 24 Stunden vorher).
NieDas Booking ist nach dem Erstellen gesperrt.

Sie können auch einen Grund verlangen, wenn jemand absagt oder umplant, damit Sie immer wissen, warum sich ein Meeting geändert hat.

info

Richtlinien gelten für das, was Buchende selbst tun können. Als Host können Sie im Booking Hub unabhängig von der Richtlinie immer umplanen, absagen oder neu zuweisen.

Einstellungen und Konfiguration​

AktionWas sie bewirkt
BestätigenEin ausstehendes Booking annehmen; erstellt das Event und sendet Einladungen.
AblehnenEin ausstehendes Booking zurückweisen und den Slot freigeben.
UmplanenEin Booking auf eine neue Zeit verschieben; Einladungen aktualisieren sich.
AbsagenEin Booking absagen und den Buchenden benachrichtigen.
Host-No-Show markierenFesthalten, dass der Host nicht erschienen ist.
Bucher-No-Show markierenFesthalten, dass der Buchende nicht erschienen ist.
Neu zuweisenEin Team-Booking zu einem anderen Host verschieben (auto oder manuell).

Limits und Hinweise​

  • Ausstehende Bookings erscheinen nur, wenn der Booking-Typ Freigabe verlangt.
  • Neu zuweisen ist bei Team-Booking-Typen verfügbar.
  • Die Umplanungs- und Storno-Regeln für Buchende folgen der Richtlinie des Booking-Typs.

Beispiel-Anwendungsfälle​

  • Interviews freigeben — morgens ausstehende Kandidaten-Bookings bestätigen und unpassende ablehnen.
  • Kollegen abdecken — Bookings eines erkrankten Kollegen dem nächsten fairen Host neu zuweisen.
  • Anwesenheit tracken — Bucher-No-Shows markieren, um nachzufassen und zu sehen, wer wiederholt fehlt.
  • Meeting verschieben — eine Demo auf nächste Woche umplanen, wenn ein Prospect fragt — Einladungen aktualisieren sich automatisch.

Häufig gestellte Fragen​

Wo verwalte ich meine Copera-Bookings?​

Alles lebt im Booking Hub in Tempo. Er listet Ihre ausstehenden und kommenden Bookings; von dort können Sie Freigaben bestätigen oder ablehnen, umplanen, absagen, Host- oder Bucher-No-Show markieren und ein Booking bei Team-Booking-Typen einem anderen Host neu zuweisen.

Wie genehmige ich ein ausstehendes Booking?​

Öffnen Sie den Booking Hub, finden Sie das ausstehende Booking und wählen Sie Bestätigen zum Annehmen oder Ablehnen zum Zurückweisen. Bestätigen erstellt das Event und sendet Kalendereinladungen; Ablehnen gibt den Slot frei. Ausstehende Bookings erscheinen nur, wenn der Booking-Typ Freigabe verlangt.

Kann ich ein Booking nach der Bestätigung umplanen?​

Ja. Im Booking Hub können Sie ein Booking auf eine neue Zeit umplanen — Event und Einladungen aktualisieren sich automatisch. Buchende können sich auch selbst umplanen, wenn Ihre Storno- und Umplanungsrichtlinie es erlaubt.

Was bewirkt das Markieren eines No-Shows?​

Ein No-Show hält fest, dass der Host oder der Buchende nicht erschienen ist. So bleibt Ihre Booking-Historie genau, Sie können angemessen nachfassen und Muster über die Zeit erkennen. Sie können Host-No-Show oder Bucher-No-Show markieren.

Verwandte Funktionen​