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Gestire i booking

Il Booking Hub è il centro di comando per ogni booking di cui sei host — in sospeso o imminente, solo o di team. Da un solo posto puoi confermare o rifiutare le approvazioni, riprogrammare, cancellare, segnare no-show e riassegnare i booking a un altro host. Tutto ciò che fai qui tiene evento, inviti e calendario perfettamente allineati.

Aprire il Booking Hub​

  1. Apri Tempo.
  2. Vai al Booking Hub.
  3. Sfoglia i booking in sospeso (in attesa di approvazione) e imminenti (già confermati).

Ogni booking mostra il booker, l'orario, il tipo di booking e le azioni disponibili.

Confermare o rifiutare i booking in sospeso​

Quando un tipo di booking richiede approvazione, i nuovi booking arrivano come in sospeso e aspettano la tua decisione:

  1. Trova il booking in sospeso nell'hub.
  2. Scegli Conferma per accettarlo — Tempo crea l'evento e invia gli inviti di calendario.
  3. Oppure scegli Rifiuta per declinarlo — lo slot viene liberato.
suggerimento

Se ti ritrovi ad approvare quasi ogni booking comunque, considera di passare il tipo di booking all'auto-conferma (con approvazione opzionale solo per i booking last-minute) così passi meno tempo nell'hub.

Riprogrammare un booking​

Devi spostare una riunione? Dalle azioni del booking:

  1. Scegli Riprogramma.
  2. Scegli un nuovo orario.
  3. L'evento e gli inviti si aggiornano automaticamente e il booker viene notificato.

Anche i booker possono riprogrammare da soli dalla conferma, purché la policy di cancellazione e riprogrammazione lo consenta (vedi sotto).

Cancellare un booking​

Per annullare una riunione, scegli Cancella sul booking. L'evento viene rimosso, lo slot liberato e il booker notificato. A seconda della policy, tu o il booker potreste dover fornire un motivo alla cancellazione.

attenzione

Cancellare un booking rimuove l'evento e notifica il booker. Assicurati di voler annullare del tutto la riunione — se ti serve solo un orario diverso, riprogramma invece.

Segnare un no-show​

Se qualcuno non si presenta, registralo così la cronologia resta accurata:

  • No-show host — l'host non ha partecipato.
  • No-show booker — la persona che ha prenotato non ha partecipato.

Segnare i no-show ti aiuta a fare follow-up in modo appropriato e a individuare pattern nel tempo.

Riassegnare un booking​

Per i tipi di booking di team (collective o round-robin), puoi spostare un booking a un host diverso:

  1. Apri il booking e scegli Riassegna.
  2. Lascia che Copera scelga automaticamente il prossimo host equo, oppure assegna una persona specifica manualmente.
  3. Il booking si sposta sul calendario del nuovo host e gli inviti si aggiornano.

È il modo più rapido per coprire un collega fuori o per instradare un booking a uno specialista più adatto. I dettagli completi sul routing sono nella pagina Routing e assegnazione.

Policy di cancellazione e riprogrammazione​

La policy che imposti su un tipo di booking controlla cosa i booker possono fare da soli:

PolicyCosa possono fare i booker
In qualsiasi momentoCancellare o riprogrammare quando vogliono.
Con preavvisoCambiare solo fino a un cut-off (ad esempio 24 ore prima).
MaiIl booking è bloccato una volta fatto.

Puoi anche richiedere un motivo ogni volta che qualcuno cancella o riprogramma, così sai sempre perché una riunione è cambiata.

informazione

Le policy si applicano a ciò che i booker possono fare da soli. Come host, puoi sempre riprogrammare, cancellare o riassegnare dal Booking Hub indipendentemente dalla policy.

Impostazioni e configurazione​

AzioneCosa fa
ConfermaAccetta un booking in sospeso; crea l'evento e invia gli inviti.
RifiutaDeclina un booking in sospeso e libera lo slot.
RiprogrammaSposta un booking a un nuovo orario; gli inviti si aggiornano.
CancellaAnnulla un booking e notifica il booker.
Segna no-show hostRegistra che l'host non ha partecipato.
Segna no-show bookerRegistra che il booker non ha partecipato.
RiassegnaSposta un booking di team a un altro host (auto o manuale).

Limiti e note​

  • I booking in sospeso appaiono solo quando il tipo di booking richiede approvazione.
  • La riassegnazione è disponibile sui tipi di booking di team.
  • Le regole di riprogrammazione e cancellazione per i booker seguono la policy del tipo di booking.

Esempi di casi d'uso​

  • Approvare colloqui — conferma i booking candidati in sospeso ogni mattina e rifiuta quelli che non vanno più bene.
  • Coprire un collega — riassegna i booking di un collega malato al prossimo host equo.
  • Tracciare la presenza — segna i no-show dei booker così puoi fare follow-up e vedere chi manca di continuo.
  • Spingere una riunione — riprogramma una demo alla prossima settimana quando un prospect lo chiede, con gli inviti che si aggiornano in automatico.

Domande frequenti​

Dove gestisco i miei booking Copera?​

Tutto vive nel Booking Hub dentro Tempo. Elenca i booking in sospeso e imminenti e da lì puoi confermare o rifiutare le approvazioni, riprogrammare, cancellare, segnare un no-show di host o booker e riassegnare un booking a un altro host sui tipi di booking di team.

Come approvo un booking in sospeso?​

Apri il Booking Hub, trova il booking in sospeso e scegli Conferma per accettarlo o Rifiuta per declinarlo. Confermare crea l'evento e invia gli inviti di calendario; rifiutare libera lo slot. I booking in sospeso appaiono solo quando il tipo di booking richiede approvazione.

Posso riprogrammare un booking dopo che è confermato?​

Sì. Dal Booking Hub puoi riprogrammare un booking a un nuovo orario e l'evento e gli inviti si aggiornano automaticamente. Anche i booker possono riprogrammare da soli se la policy di cancellazione e riprogrammazione lo consente.

Cosa fa segnare un no-show?​

Segnare un no-show registra che l'host o il booker non ha partecipato. Mantiene la cronologia dei booking accurata così puoi fare follow-up in modo appropriato e individuare pattern nel tempo. Puoi segnare un no-show di host o di booker.

Funzionalità correlate​