Intelligenza email con AI
Super Copera Email porta l’AI nell’inbox condivisa: classifica i messaggi, blocca lo spam, impara cosa cestini, ricorda i follow-up, riassume i thread e propone bozze di risposta — così il team gestisce più email con meno rumore. Ogni power si può attivare o disattivare per inbox. L’uso AI consuma i crediti AI del workspace.
Abilitare Super Copera Email
- Apri l’inbox e vai alle impostazioni del canale / overview.
- Trova la sezione Super Copera Email o AI.
- Attiva Super Copera Email per quell’inbox.
- Abilita i singoli AI powers di cui hai bisogno (classificazione, spam guard, auto-trash, follow-up, riepiloghi, draft replies).
Alcune modalità di notifica (Important only, Needs reply only) e Quiet Mode dipendono dai power AI. Vedi Notifiche.
Panoramica degli AI powers
| Power | Cosa fa |
|---|---|
| Smart classification | Categoria, priorità, intent, importante vs altro |
| Smart spam guard | Filtra lo spam e impara dai tuoi report |
| Auto-trash learning | Impara cosa cestini e suggerisce/auto-cestina messaggi simili |
| Follow-up detection | Traccia i thread che aspettano una risposta |
| Thread summaries | Riassume le conversazioni lunghe |
| Draft replies | Propone bozze di risposta basate sul contesto del thread |
Classificazione intelligente delle email
Categoria
L’AI assegna categorie (ad esempio supporto, vendite, fatturazione, personale) per aiutarti a scansionare la coda.
Priorità
I messaggi possono essere etichettati per urgenza così il lavoro ad alta priorità sale in cima.
Intent
L’intent cattura cosa vuole il mittente (domanda, richiesta, FYI, reclamo, ecc.).
Important vs. Other
I messaggi possono essere marcati Important o Other, alimentando le modalità di notifica e le viste filtrate.
Smart Spam Guard
Come funziona
Spam Guard valuta i messaggi in arrivo e sposta lo spam sospetto nella cartella Spam, riducendo il rumore nella Inbox.
Insegnare allo Spam Guard
Quando segnali spam o segui Not spam, il modello impara le preferenze del team per quell’inbox.
Auto-Trash Learning
Raccomandazioni AI
L’AI può raccomandare messaggi da cestinare in base a pattern (newsletter, notifiche ripetitive, ecc.).
Comportamento appreso
Cestinare tipi simili di messaggi insegna al sistema cosa è sicuro auto-cestinare.
Il tag "Smart auto trash"
I messaggi auto-cestinati possono portare un tag così sai che li ha gestiti l’AI.
Niente notifiche per l’email auto-cestinata
I messaggi auto-cestinati non dovrebbero generare notifiche, tenendo la campanella quieta.
Controlli di sicurezza
Le protezioni evitano di auto-cestinare messaggi che sembrano richiedere attenzione umana (ad esempio da contatti conosciuti o thread attivi).
Rilevamento follow-up
Pannello Follow-Up Reminders
Un pannello elenca i thread che probabilmente aspettano la tua risposta o un follow-up.
Gestire i follow-up
Segna i follow-up come fatti, posponili o apri il thread per rispondere.
Riepiloghi thread
Per thread lunghi, chiedi un riepilogo AI per recuperare decisioni, domande aperte e prossimi passi senza rileggere ogni messaggio.
Bozze di risposta AI
Usare una bozza
Quando Draft Replies è attivo, il compositore può precompilare una bozza. Rivedila, modifica e invia — o scartala.
Guidare l’AI
Puoi spesso indirizzare il tono o il focus (più breve, più formale, includi X) prima di generare o rigenerare una bozza.
Gestire gli AI powers
Attiva o disattiva i singoli power dalle impostazioni AI dell’inbox. Disattivare un power ferma quel comportamento senza rimuovere i dati di classificazione storici a meno che non disattivi del tutto Super Copera Email.
Disattivare Super Copera Email
Disattivare Super Copera Email spegne i power AI per quell’inbox. Le modalità di notifica che dipendono dall’AI possono non essere più disponibili finché non lo riattivi.
Impostazioni e configurazione
Rivedi le impostazioni AI per inbox per bilanciare automazione e controllo. Inizia con classificazione e spam guard, poi aggiungi draft replies e auto-trash man mano che il team si fida dei risultati.
Consigli e best practice
- Inizia in modalità supervisione: rivedi le classificazioni prima di affidarti all’auto-trash.
- Segnala i falsi positivi di spam in fretta per migliorare lo Spam Guard.
- Usa i riepiloghi thread dopo meeting o thread lunghi con i clienti.
- Tratta sempre le bozze AI come bozze — rivedi prima di inviare.
- Monitora i crediti AI del workspace se abiliti i power su molte inbox.
Domande frequenti
L’AI legge il contenuto completo delle mie email?
L’AI elabora il contenuto dell’email per fornire classificazione, riepiloghi e bozze secondo i power abilitati e le policy di privacy di Copera.
L’AI invierà email per conto mio?
No. Le bozze richiedono la tua revisione e l’invio esplicito.
Posso abilitare le funzionalità AI per alcune inbox e non per altre?
Sì. Super Copera Email e i power si configurano per inbox.
Cosa succede se disattivo un AI power specifico?
Quel comportamento si ferma; gli altri power restano attivi.
Le funzionalità AI contano sull’uso AI del workspace?
Sì. Consumano i crediti AI condivisi del workspace.
Cosa succede alle classificazioni se disattivo Super Copera Email?
I power smettono di funzionare; le etichette storiche possono restare visibili ma non si aggiornano con nuova intelligenza finché non riattivi.
Come distinguo le email cestinate dall’AI da quelle che ho cestinato io?
Cerca tag o indicatori come Smart auto trash sui messaggi auto-cestinati.
Verrò notificato delle email che l’AI auto-cestina?
Di solito no — l’auto-trash è pensato per ridurre le notifiche.
L’AI impara solo quando uso un pulsante speciale "rescue"?
Impara dalle azioni normali (spam / not spam, cestina, pattern) oltre a eventuali flussi di teaching espliciti esposti nell’UI.