Intelligenza email con AI
Super Copera Email porta l’AI nell’inbox condivisa: classifica i messaggi, blocca lo spam, impara cosa cestini, ricorda i follow-up, riassume i thread e propone bozze di risposta — così il team gestisce più email con meno rumore. Ogni power si può attivare o disattivare per inbox. L’uso AI consuma la quota settimanale di IA del workspace.
Abilitare Super Copera Email
- Apri l’inbox e vai alle impostazioni del canale / overview.
- Trova la sezione Super Copera Email o AI.
- Attiva Super Copera Email per quell’inbox.
- Abilita i singoli AI powers di cui hai bisogno (classificazione, spam guard, auto-trash, follow-up, riepiloghi, draft replies).
Alcune modalità di notifica (Important only, Needs reply only) e Quiet Mode dipendono dai power AI. Vedi Notifiche.
Panoramica degli AI powers
| Power | Cosa fa |
|---|---|
| Smart classification | Categoria, priorità, intent, importante vs altro |
| Smart spam guard | Filtra lo spam e impara dai tuoi report |
| Auto-trash learning | Impara cosa cestini e suggerisce/auto-cestina messaggi simili |
| Follow-up detection | Traccia i thread che aspettano una risposta |
| Thread summaries | Riassume le conversazioni lunghe |
| Draft replies | Propone bozze di risposta basate sul contesto del thread |
Classificazione intelligente delle email
Categoria
L’AI assegna categorie (ad esempio supporto, vendite, fatturazione, personale) per aiutarti a scansionare la coda.
Priorità
I messaggi possono essere etichettati per urgenza così il lavoro ad alta priorità sale in cima.
Intent
L’intent cattura cosa vuole il mittente (domanda, richiesta, FYI, reclamo, ecc.).
Important vs. Other
I messaggi possono essere marcati Important o Other, alimentando le modalità di notifica e le viste filtrate.
Smart Spam Guard
Come funziona
Spam Guard valuta i messaggi in arrivo e sposta lo spam sospetto nella cartella Spam, riducendo il rumore nella Inbox.
Insegnare allo Spam Guard
Quando segnali spam o segui Not spam, il modello impara le preferenze del team per quell’inbox.
Auto-Trash Learning
Raccomandazioni AI
L’AI può raccomandare messaggi da cestinare in base a pattern (newsletter, notifiche ripetitive, ecc.).
Comportamento appreso
Cestinare tipi simili di messaggi insegna al sistema cosa è sicuro auto-cestinare.
Il tag "Smart auto trash"
I messaggi auto-cestinati possono portare un tag così sai che li ha gestiti l’AI.
Niente notifiche per l’email auto-cestinata
I messaggi auto-cestinati non dovrebbero generare notifiche, tenendo la campanella quieta.
Controlli di sicurezza
Le protezioni evitano di auto-cestinare messaggi che sembrano richiedere attenzione umana (ad esempio da contatti conosciuti o thread attivi).
Rilevamento follow-up
Pannello Follow-Up Reminders
Un pannello elenca i thread che probabilmente aspettano la tua risposta o un follow-up.
Gestire i follow-up
Segna i follow-up come fatti, posponili o apri il thread per rispondere.
Riepiloghi thread
Per thread lunghi, chiedi un riepilogo AI per recuperare decisioni, domande aperte e prossimi passi senza rileggere ogni messaggio.
Bozze di risposta AI
Usare una bozza
Quando Draft Replies è attivo, il compositore può precompilare una bozza. Rivedila, modifica e invia — o scartala.
Guidare l’AI
Puoi spesso indirizzare il tono o il focus (più breve, più formale, includi X) prima di generare o rigenerare una bozza.
Gestire gli AI powers
Attiva o disattiva i singoli power dalle impostazioni AI dell’inbox. Disattivare un power ferma quel comportamento senza rimuovere i dati di classificazione storici a meno che non disattivi del tutto Super Copera Email.
Disattivare Super Copera Email
Disattivare Super Copera Email spegne i power AI per quell’inbox. Le modalità di notifica che dipendono dall’AI possono non essere più disponibili finché non lo riattivi.
Impostazioni e configurazione
Rivedi le impostazioni AI per inbox per bilanciare automazione e controllo. Inizia con classificazione e spam guard, poi aggiungi draft replies e auto-trash man mano che il team si fida dei risultati.
Consigli e best practice
- Inizia in modalità supervisione: rivedi le classificazioni prima di affidarti all’auto-trash.
- Segnala i falsi positivi di spam in fretta per migliorare lo Spam Guard.
- Usa i riepiloghi thread dopo meeting o thread lunghi con i clienti.
- Tratta sempre le bozze AI come bozze — rivedi prima di inviare.
- Monitora la quota settimanale di IA del workspace se abiliti i power su molte inbox.
Domande frequenti
L’AI legge il contenuto completo delle mie email?
L’AI elabora il contenuto dell’email per fornire classificazione, riepiloghi e bozze secondo i power abilitati e le policy di privacy di Copera.
L’AI invierà email per conto mio?
No. Le bozze richiedono la tua revisione e l’invio esplicito.
Posso abilitare le funzionalità AI per alcune inbox e non per altre?
Sì. Super Copera Email e i power si configurano per inbox.
Cosa succede se disattivo un AI power specifico?
Quel comportamento si ferma; gli altri power restano attivi.
Le funzionalità AI contano sull’uso AI del workspace?
Sì. Consumano la quota settimanale di IA del workspace.
Cosa succede alle classificazioni se disattivo Super Copera Email?
I power smettono di funzionare; le etichette storiche possono restare visibili ma non si aggiornano con nuova intelligenza finché non riattivi.
Come distinguo le email cestinate dall’AI da quelle che ho cestinato io?
Cerca tag o indicatori come Smart auto trash sui messaggi auto-cestinati.
Verrò notificato delle email che l’AI auto-cestina?
Di solito no — l’auto-trash è pensato per ridurre le notifiche.
L’AI impara solo quando uso un pulsante speciale "rescue"?
Impara dalle azioni normali (spam / not spam, cestina, pattern) oltre a eventuali flussi di teaching espliciti esposti nell’UI.