Creare un’inbox
Una volta che hai un dominio verificato, puoi creare inbox email condivide per il team. Ogni inbox ottiene il proprio indirizzo email e appare come un canale dedicato nella barra laterale di Copera, facilitando la collaborazione dei membri assegnati sulle conversazioni email.
Solo gli amministratori del workspace possono creare inbox. Se non vedi l’opzione, contatta l’admin del workspace.
Aprire la finestra di creazione inbox
- Vai a Workspace Settings (dall’avatar o dalle impostazioni del workspace).
- Apri la sezione Inbox.
- Clicca Create Inbox (o il pulsante equivalente +).
Creazione dell’inbox passo per passo
1. Definisci il nome dell’inbox
Inserisci un nome interno per l’inbox (ad esempio "Support", "Sales", "Billing"). Questo nome appare nella barra laterale di Copera.
2. Definisci il nome visualizzato
Il display name è ciò che i destinatari vedono nel campo From (ad esempio "Acme Support Team"). Può essere diverso dal nome interno del canale.
3. Scegli un dominio
Seleziona un dominio già verificato dall’elenco. Se non hai ancora un dominio, completa prima la Configurazione del dominio.
4. Definisci l’indirizzo email principale
Scegli la parte locale dell’indirizzo (prima della @), ad esempio support per [email protected].
5. Aggiungi alias (opzionale)
Gli alias sono indirizzi aggiuntivi che consegnano nella stessa inbox (ad esempio help@ e assistenza@ che arrivano alla stessa casella di supporto). Aggiungili se il team riceve email da più indirizzi correlati.
6. Assegna i membri del team
Aggiungi utenti o team e assegna ruoli:
| Ruolo | Capacità tipiche |
|---|---|
| Admin | Gestisce impostazioni, membri e indirizzi; può inviare e ricevere |
| Member | Può leggere, inviare e organizzare le email |
| Viewer | Può leggere ma non inviare |
7. Crea l’inbox
Clicca Create. L’inbox appare nella barra laterale per i membri assegnati ed è pronta a ricevere email non appena i record MX del dominio puntano a Copera.
Cosa succede dietro le quinte
Copera configura la casella sul server email, collega l’indirizzo al canale e applica le preferenze di notifica predefinite. I membri assegnati vedono il canale Inbox nella sezione Communicate e possono iniziare a collaborare sui thread.
Modificare un’inbox dopo la creazione
Apri l’inbox, clicca il nome del canale per Channel Overview e aggiorna nome, display name, membri, firme e impostazioni. Per cambi di dominio o indirizzi principali, usa le impostazioni Inbox del workspace.
Crea un’inbox dedicata per ogni funzione (supporto, vendite, fatturazione) invece di mescolare tutto in una sola casella. Così i team restano focalizzati e i permessi restano chiari.