Configurazione del dominio

Prima di poter inviare o ricevere email tramite Copera, devi collegare e verificare un dominio personalizzato. Questo processo dimostra che sei il proprietario del dominio e autorizza i server email di Copera a gestire la posta per tuo conto. Una volta verificato, puoi creare quante inbox ti servono sotto quel dominio (es. [email protected], [email protected]).

avviso

I cambi DNS possono richiedere da pochi minuti a 48 ore per propagarsi in tutto il mondo. Copera controlla i record periodicamente in automatico, quindi non devi restare sulla pagina di verifica. Riceverai una notifica email quando il dominio sarà attivo.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• Un dominio di tua proprietà (es. tuaazienda.com). Non puoi usare domini email gratuiti come gmail.com o outlook.com.
• Accesso al pannello di gestione DNS --- di solito fornito dal registrar del dominio (come Cloudflare, GoDaddy o Namecheap) o dal provider di hosting.
• Permessi di amministratore del workspace in Copera.

Avviare la configurazione del dominio

1. Vai a Workspace Settings dalla barra laterale.
2. Apri la sezione Inbox.
3. Clicca Add Domain.
4. Inserisci il nome del dominio (es. tuaazienda.com) e clicca Create.

Copera genererà un set di record DNS da aggiungere alla configurazione DNS del dominio. Questi record sono mostrati nel passo di configurazione DNS della finestra, e puoi copiare ogni valore individualmente o scaricare tutti i record come file CSV.

Record DNS necessari

Copera genera quattro tipi di record DNS da aggiungere al dominio. Ogni record ha uno scopo specifico per consegna e autenticazione email.

1. Record MX (Mail Exchange)

Il record MX indica agli altri server email dove consegnare la posta diretta al tuo dominio.

Campo	Valore
Type	MX
Name/Host	tuaazienda.com (o @ in alcuni provider)
Value	mail.copera.ai
Priority	10

Il record MX è essenziale --- senza di esso, le email in arrivo non arriveranno all’inbox Copera.

2. Record SPF (Sender Policy Framework)

Il record SPF è un record TXT che indica ai server riceventi quali server sono autorizzati a inviare email dal tuo dominio. Aiuta a evitare che le email vengano marcate come spam.

Campo	Valore
Type	TXT
Name/Host	tuaazienda.com (o @)
Value	v=spf1 include:amazonses.com -all

nota

Se il dominio ha già un record SPF esistente, devi combinarli invece di creare un secondo record TXT. Aggiungi include:amazonses.com al record SPF esistente prima del meccanismo ~all o -all. Ad esempio: v=spf1 include:_spf.google.com include:amazonses.com -all.

3. Record DKIM (DomainKeys Identified Mail)

DKIM aggiunge una firma digitale a ogni email in uscita, permettendo ai destinatari di verificare che il messaggio non sia stato manomesso. Copera genera tre record CNAME per DKIM:

Campo	Valore
Type	CNAME
Name/Host	<token1>._domainkey.tuaazienda.com
Value	<token1>.dkim.amazonses.com

Campo	Valore
Type	CNAME
Name/Host	<token2>._domainkey.tuaazienda.com
Value	<token2>.dkim.amazonses.com

Campo	Valore
Type	CNAME
Name/Host	<token3>._domainkey.tuaazienda.com
Value	<token3>.dkim.amazonses.com

I valori esatti dei token sono unici per il tuo dominio e li fornisce Copera durante la configurazione. Copiali con attenzione.

4. Record DMARC

Il record DMARC indica ai server riceventi cosa fare quando un’email non supera i controlli SPF o DKIM. Copera genera questo record automaticamente:

Campo	Valore
Type	TXT
Name/Host	_dmarc.tuaazienda.com
Value	v=DMARC1; p=none; fo=1; adkim=s; aspf=s

Anche se p=none (modalità di monitoraggio) è il default, in seguito puoi inasprirlo a p=quarantine o p=reject una volta certi che tutta la posta legittima si autentica correttamente.

Passo per passo per provider DNS popolari

Cloudflare

suggerimento

Il proxy di Cloudflare (nuvola arancione) deve essere disattivato per i record MX e CNAME. Impostali su DNS only (nuvola grigia).

1. Accedi al dashboard Cloudflare e seleziona il dominio.
2. Vai a DNS > Records.
3. Clicca Add record per ciascuno dei record elencati sopra.
4. Per il record MX: Type MX, Name @, Mail server mail.copera.ai, Priority 10.
5. Per il record SPF: Type TXT, Name @, incolla il valore SPF.
6. Per ogni DKIM CNAME: Type CNAME, incolla Name e Target da Copera e assicurati che lo stato del proxy sia DNS only.
7. Per il record DMARC: Type TXT, Name _dmarc, incolla il valore DMARC.
8. Clicca Save dopo ogni record.

GoDaddy

suggerimento

GoDaddy aggiunge automaticamente il nome del dominio al campo Host. Se il nome del record è _dmarc.tuaazienda.com, inserisci solo _dmarc nel campo Host.

1. Accedi a GoDaddy e vai a My Products > DNS.
2. Seleziona il dominio e clicca Manage DNS.
3. Clicca Add per creare ogni record.
4. Per il record MX: Type MX, Host @, Points to mail.copera.ai, Priority 10.
5. Per il record SPF: Type TXT, Host @, incolla il valore.
6. Per ogni DKIM CNAME: Type CNAME, inserisci solo la parte subdomain in Host (es. abc123._domainkey) e incolla il target.
7. Per il record DMARC: Type TXT, Host _dmarc, incolla il valore.
8. Clicca Save dopo ogni record.

Namecheap

suggerimento

Nel pannello Advanced DNS di Namecheap, il campo Host richiede solo il prefisso del subdomain. Ad esempio, usa _dmarc invece di _dmarc.tuaazienda.com.

1. Accedi a Namecheap e vai a Domain List > Manage per il dominio.
2. Clicca il tab Advanced DNS.
3. In Host Records, clicca Add New Record per ogni record.
4. Per il record MX: Type MX Record, Host @, Value mail.copera.ai, Priority 10.
5. Per il record SPF: Type TXT Record, Host @, incolla il valore.
6. Per ogni DKIM CNAME: Type CNAME Record, inserisci il prefisso subdomain in Host e incolla il target.
7. Per il record DMARC: Type TXT Record, Host _dmarc, incolla il valore.
8. Clicca la spunta verde per salvare ogni record.

Processo di verifica

Dopo aver aggiunto tutti i record DNS, torna alla finestra di configurazione del dominio in Copera e clicca Verify DNS. Copera controllerà ogni record individualmente e ti mostrerà lo stato di verifica:

• Una spunta verde significa che il record è stato trovato ed è corretto.
• Un’icona orologio in attesa significa che il record non è ancora stato rilevato.

Se alcuni record restano in attesa, aspetta qualche minuto e riprova. Copera esegue anche un task di verifica in background che controlla periodicamente i domini in sospeso in automatico, quindi non devi tenere aperta la finestra.

Una volta verificati tutti i record, lo stato del dominio passa a Active e riceverai un’email di notifica che conferma che il dominio è pronto all’uso.

Risoluzione di problemi comuni

I record non si verificano dopo diverse ore

• Controlla di aver copiato i valori esatti da Copera, inclusi i punti finali dei target CNAME.
• Assicurati di non aver creato record duplicati per errore (soprattutto SPF). Un dominio dovrebbe avere un solo record TXT SPF.
• Usa uno strumento di lookup DNS (come MXToolbox o dig in riga di comando) per verificare che i record siano visibili.

Le email finiscono in spam

• Assicurati che sia il record SPF sia il DKIM siano verificati. La mancanza di record di autenticazione è il motivo più comune per cui le email finiscono nelle cartelle spam.
• Se hai inasprito la policy DMARC a p=reject troppo presto, i server riceventi possono scartare le email che non superano i controlli. Parti da p=none finché non confermi che tutto funziona.

Conflitti di record MX

• Se prima usavi un altro provider email (es. Google Workspace, Microsoft 365), potresti avere record MX esistenti. Devi decidere se Copera deve essere il gestore email principale o se vuoi conservare il provider esistente. Avere più record MX con priorità diverse può provocare una consegna divisa.

Il dominio è già in uso

• Ogni dominio può essere registrato una sola volta tra tutti i workspace di Copera. Se vedi un errore che indica che il dominio non è disponibile, potrebbe essere già configurato in un altro workspace. Contatta l’amministratore Copera dell’organizzazione.

suggerimento

Puoi scaricare tutti i record DNS come file CSV dalla finestra di configurazione. Utile se devi condividere i record con il team IT o conservarli come riferimento.