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Envoyer et recevoir des e-mails

Copera Inbox vous permet d'envoyer, recevoir, répondre et transférer des e-mails directement dans un canal de l'espace de travail — avec destinataires CC/BCC, mise en forme enrichie, pièces jointes, brouillons de réponse IA, brouillons et prise en charge de plusieurs alias d'expéditeur par Inbox. Une fois votre Inbox configurée avec un domaine personnalisé vérifié, chaque e-mail entrant apparaît automatiquement comme une conversation en fil visible en temps réel pour chaque membre d'équipe assigné. Vous pouvez composer depuis le compositeur en ligne en bas d'un fil ou depuis le modal de composition flottant, choisir depuis quel alias envoyer, et l'assistant IA peut pré-rédiger une réponse en utilisant le contexte complet du fil.

Recevoir des e-mails​

Lorsque quelqu'un envoie un e-mail à l'adresse principale de votre Inbox ou à l'un de ses alias, le message apparaît automatiquement comme un nouveau fil de conversation dans le canal Inbox. Tous les participants de l'Inbox peuvent voir les e-mails entrants en temps réel.

Chaque fil affiche :

  • Nom et adresse e-mail de l'expéditeur
  • Ligne d'objet
  • Aperçu du contenu du message
  • Horodatage du dernier e-mail du fil
  • Indicateur de pièce jointe si l'e-mail contient des fichiers
  • Indicateur non lu pour les messages que vous n'avez pas encore ouverts

Composer un nouvel e-mail​

Pour envoyer un nouvel e-mail depuis votre Inbox :

  1. Ouvrez le canal Inbox depuis la barre latérale.
  2. Cliquez sur le bouton Composer pour ouvrir le compositeur e-mail.
  3. Remplissez les champs destinataires :
    • À --- Le ou les destinataires principaux. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail.
    • CC (Copie carbone) --- Destinataires supplémentaires qui doivent recevoir une copie.
    • BCC (Copie carbone invisible) --- Destinataires qui reçoivent une copie sans que les autres le sachent.
  4. Saisissez une ligne d'Objet.
  5. Rédigez votre message dans l'éditeur de texte enrichi. Vous pouvez formater le texte, ajouter des liens et insérer des listes.
  6. Optionnellement, joignez des fichiers en cliquant sur le bouton de pièce jointe.
  7. Cliquez sur Envoyer pour livrer l'e-mail.
astuce

Vous pouvez aussi composer un nouvel e-mail via le modal de composition flottant. Cela vous permet de rédiger un e-mail tout en parcourant d'autres conversations dans l'Inbox.

Répondre aux e-mails​

Pour répondre à un fil e-mail existant :

  1. Ouvrez le fil e-mail en cliquant dessus dans l'Inbox.
  2. Le compositeur e-mail apparaît en bas du fil, prérempli avec le contexte de réponse.
  3. Choisissez votre mode de réponse :
    • Répondre --- Répondre uniquement à l'expéditeur.
    • Répondre à tous --- Répondre à l'expéditeur et à tous les autres destinataires.
    • Transférer --- Envoyer l'e-mail à un destinataire différent.
  4. Rédigez votre réponse et cliquez sur Envoyer.

La réponse sera ajoutée au fil de conversation, et l'expéditeur d'origine la recevra comme une réponse e-mail standard. Les messages précédents du fil sont inclus comme contenu cité.

Réponses assistées par l'IA​

Lorsque l'IA Super Copera Email est activée avec le pouvoir Brouillons de réponse actif, l'Inbox suggère automatiquement un brouillon de réponse lorsque vous ouvrez le compositeur. L'IA utilise le contexte complet du fil e-mail pour générer une réponse pertinente.

Une bannière de suggestion apparaît au-dessus du compositeur avec le texte du brouillon. Vous pouvez :

  • Utiliser ce brouillon --- Insérer le texte généré par l'IA dans le compositeur, où vous pouvez l'éditer avant d'envoyer.
  • Orienter et régénérer --- Tapez des instructions dans le champ sous le brouillon (par exemple « rends-le plus court » ou « ajoute une question sur le prix ») et cliquez sur Régénérer pour obtenir une version affinée. Vous pouvez aussi dicter des instructions via le bouton micro.
  • Ignorer --- Fermer la bannière pour rédiger votre propre réponse de zéro.
astuce

Les brouillons IA sont des points de départ, pas des réponses finies. Relisez et personnalisez toujours le texte avant de cliquer sur Envoyer. Le brouillon est placé dans le compositeur où vous avez le contrôle total d'édition.

Pour plus de détails sur les fonctionnalités e-mail alimentées par l'IA, voir Intelligence e-mail IA.

Annuler l'envoi​

Cliqué sur Envoyer trop tôt ? Copera vous donne quelques secondes pour le reprendre — le même filet de sécurité que vous connaissez peut-être de Gmail.

Lorsque vous envoyez un nouvel e-mail ou une réponse, le message ne part pas immédiatement. À la place, un petit toast apparaît en bas à gauche de l'écran indiquant « Message envoyé » avec un bouton Annuler, et la livraison réelle est retenue pendant environ cinq secondes. Pendant cette fenêtre, vous pouvez changer d'avis.

Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur Annuler​

  • Nouveaux e-mails — L'envoi est annulé et la fenêtre de composition se rouvre avec tout exactement comme vous l'aviez laissé : destinataires, objet, corps, CC et BCC, l'adresse « De » choisie et toutes les pièces jointes. Rien n'est retapé et rien n'est retéléversé.
  • Réponses — L'envoi est annulé et le compositeur de réponse en ligne réapparaît au même endroit dans le fil avec votre brouillon restauré, pour continuer d'éditer.

Après la fin de la fenêtre​

Une fois les cinq secondes écoulées, l'e-mail est livré pour de vrai. Pour les nouveaux e-mails, un bouton Voir le message reste disponible quelques secondes de plus — cliquez dessus pour aller au dossier Envoyés avec votre message juste envoyé mis en évidence. Le toast disparaît ensuite de lui-même. (Les réponses n'affichent pas Voir le message car le nouveau message est déjà visible dans le fil ouvert.)

Si un envoi échoue — par exemple un serveur destinataire le rejette — le toast bascule vers une erreur avec un bouton Réessayer pour réessayer en un clic.

astuce

La fenêtre Annuler est un correctif rapide pour les erreurs de frappe — un mauvais destinataire, une pièce jointe oubliée, une faute dans l'objet. Si vous repérez le problème en quelques secondes, cliquez sur Annuler, corrigez et renvoyez. Après la fermeture de la fenêtre, l'e-mail est en route, donc utilisez le toast tant qu'il est là.

note

Vous pouvez fermer le toast à tout moment avec son bouton X. Fermer ne fait que masquer la confirmation — cela n'annule pas un e-mail déjà en route. Pour annuler, utilisez Annuler tant qu'il s'affiche.

Choisir l'adresse d'expéditeur​

Si votre Inbox a plusieurs adresses e-mail (une adresse principale et des alias), vous pouvez choisir depuis quelle adresse envoyer lors de la composition ou de la réponse. Le menu déroulant d'expéditeur dans le compositeur vous laisse sélectionner l'adresse « De » appropriée.

Les réponses utilisent par défaut l'adresse destinataire d'origine​

Lorsque vous répondez à un e-mail, Copera définit automatiquement l'adresse « De » sur l'alias auquel le message a été envoyé à l'origine — pas toujours l'adresse principale de l'Inbox. Par exemple, si votre Inbox possède à la fois [email protected] et [email protected], et qu'un client a écrit à help@, votre réponse part de help@ pour que la conversation reste sur la même adresse que le client a utilisée. Si l'e-mail d'origine ne correspondait à aucune de vos adresses d'Inbox, Copera revient à l'adresse principale.

Vous pouvez toujours remplacer cela : le menu déroulant d'expéditeur apparaît dans le compositeur de réponse en ligne et la fenêtre de composition flottante (pour les Inboxes avec plus d'une adresse), pour basculer l'adresse « De » avant l'envoi.

astuce

Laisser les réponses partir depuis l'alias auquel le client a écrit garde les fils cohérents et évite de confondre les destinataires avec une adresse de retour différente en milieu de conversation. Dans la plupart des cas la valeur par défaut est exactement ce qu'il faut — envoyez simplement.

Pièces jointes​

Vous pouvez joindre des fichiers aux e-mails sortants :

  1. Dans le compositeur e-mail, cliquez sur le bouton pièce jointe.
  2. Sélectionnez un ou plusieurs fichiers depuis votre appareil.
  3. Les fichiers joints apparaissent sous le compositeur avec leur nom et taille.

Les e-mails entrants avec pièces jointes affichent un indicateur de fichier dans la liste des fils. Ouvrez l'e-mail pour voir la liste complète des pièces jointes, et cliquez sur n'importe laquelle pour la télécharger.

Suggestions et détails de contacts​

Copera connecte votre Inbox aux contacts de votre espace de travail pour que vous passiez moins de temps à taper des adresses et plus à savoir à qui vous parlez.

Suggestions pendant que vous adressez un e-mail​

Pendant que vous tapez dans le champ À, CC ou BCC, Copera suggère des personnes correspondantes dès que vous avez saisi quelques caractères. Les suggestions proviennent de :

  • Membres de l'espace de travail — vos collègues sur Copera.
  • Contacts enregistrés — personnes que vous avez ajoutées aux contacts de votre espace de travail.
  • Personnes à qui vous avez déjà écrit — adresses que Copera reconnaît des conversations passées, même si vous ne les avez jamais enregistrées formellement comme contact.

Chaque suggestion affiche le nom, l'e-mail et l'avatar de la personne pour choisir la bonne en un coup d'œil. Sélectionnez une suggestion pour déposer l'adresse directement dans le champ — sans taper tout ni se souvenir de l'orthographe exacte.

astuce

Déjà ajouté quelques destinataires ? Les suggestions ignorent automatiquement les adresses déjà dans le champ, donc la liste ne montre que les personnes que vous n'avez pas encore ajoutées.

Éditer un destinataire​

Les destinataires ajoutés apparaissent comme des puces dans le champ. Double-cliquez sur n'importe quelle puce pour la renvoyer dans la saisie pour édition — pratique pour corriger une faute sans retirer et retaper toute l'adresse.

Le popover de détails du contact​

Survolez une puce de destinataire pendant la composition, ou le nom d'un expéditeur ou destinataire pendant la lecture d'un fil, et une carte de contact compacte apparaît avec tout ce que Copera sait de cette personne :

  • Nom, e-mail et avatar en haut.
  • Un libellé « Pas dans les contacts » si l'adresse n'est pas encore un contact enregistré.
  • Pour les contacts enregistrés : leur titre de poste, service et entreprise, anniversaire, liens de site web, adresses, étiquettes de catégorie et toute note en dossier.

Depuis la carte, vous pouvez :

  • Ajouter aux contacts — Si la personne n'est pas encore enregistrée, cliquez pour ouvrir le formulaire de nouveau contact prérempli avec son nom et e-mail.
  • Modifier — Si la personne est déjà un contact enregistré, allez directement à ses détails de contact pour les mettre à jour.
  • Copier l'e-mail — Copiez l'adresse dans le presse-papiers en un clic.
astuce

Le popover est le moyen le plus rapide de transformer un correspondant ponctuel en contact enregistré. La prochaine fois que vous lui écrirez, il apparaîtra automatiquement dans vos suggestions.

Filage des e-mails​

Copera regroupe les e-mails liés en fils de conversation, de façon similaire à Gmail et d'autres clients e-mail modernes. Lorsqu'on répond à un e-mail, la réponse est automatiquement regroupée avec le message d'origine, créant une vue de conversation continue.

Chaque fil affiche :

  • L'historique e-mail complet par ordre chronologique.
  • Les messages individuels avec leur expéditeur, horodatage et contenu.
  • Le contenu cité des messages précédents est repliable pour garder la vue propre.

Brouillons​

Si vous commencez à composer un e-mail mais n'êtes pas prêt à l'envoyer, vous pouvez l'enregistrer comme brouillon :

  1. Commencez à composer votre e-mail.
  2. Cliquez sur Enregistrer le brouillon au lieu d'Envoyer, ou le brouillon peut être enregistré automatiquement.
  3. Votre brouillon apparaîtra dans le dossier Brouillons.
  4. Pour reprendre l'édition, ouvrez le brouillon et continuez où vous vous étiez arrêté.
  5. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Envoyer pour livrer l'e-mail.

Foire aux questions​

Puis-je annuler un e-mail après avoir cliqué sur Envoyer ?​

Pendant quelques secondes, oui. Après avoir cliqué sur Envoyer, un toast « Message envoyé » apparaît en bas à gauche avec un bouton Annuler, et l'e-mail est retenu environ cinq secondes avant d'être réellement livré. Cliquez sur Annuler dans cette fenêtre pour annuler l'envoi et rouvrir votre brouillon intact. Une fois la fenêtre passée, l'e-mail est en route et ne peut plus être rappelé. Cela fonctionne pour les nouveaux e-mails et les réponses.

Fermer le toast « Message envoyé » annule-t-il mon e-mail ?​

Non. Le X sur le toast ne fait que masquer la confirmation — votre e-mail part quand même. Pour vraiment annuler, utilisez le bouton Annuler tant qu'il s'affiche (dans la fenêtre de cinq secondes).

De quelle adresse part une réponse lorsque mon Inbox a des alias ?​

Par défaut, une réponse est envoyée depuis l'alias auquel l'e-mail d'origine a été écrit. Si quelqu'un a écrit à [email protected], votre réponse part de help@, gardant la conversation sur la même adresse. Vous pouvez remplacer cela avec le menu déroulant d'expéditeur dans le compositeur avant l'envoi.

Comment Copera suggère-t-il des destinataires pendant que je tape ?​

Lorsque vous tapez dans le champ À, CC ou BCC, Copera suggère des membres de l'espace de travail correspondants, vos contacts enregistrés et les personnes à qui vous avez déjà écrit. Choisissez une suggestion pour ajouter l'adresse instantanément. Les suggestions apparaissent après quelques caractères et ignorent quiconque déjà ajouté au champ.

Puis-je voir les détails d'un expéditeur ou destinataire ?​

Oui. Survolez le nom d'un expéditeur ou destinataire dans un fil, ou une puce de destinataire pendant la composition, pour ouvrir une carte de contact avec leur nom, e-mail et — pour les contacts enregistrés — titre de poste, entreprise, liens, étiquettes et notes. Depuis la carte, vous pouvez les ajouter aux contacts, éditer un contact existant ou copier leur adresse e-mail.

Puis-je envoyer des e-mails depuis n'importe quelle adresse de mon domaine ?​

Vous pouvez envoyer depuis l'adresse principale et tous les alias configurés sur votre Inbox. Le menu déroulant d'expéditeur dans le compositeur vous laisse choisir depuis quelle adresse envoyer, utile lorsqu'une Inbox gère plusieurs adresses publiques (par exemple support@ et help@).

Tout le monde sur l'Inbox peut-il voir mes brouillons ?​

Les brouillons sont personnels — vous seul voyez vos propres brouillons. Les autres membres de l'Inbox ne peuvent pas voir ni éditer l'e-mail en cours d'un collègue.

Quelle taille peuvent avoir les pièces jointes ?​

Copera n'impose pas lui-même de limites de taille de fichier sur les pièces jointes — vous pouvez composer un message avec une grande vidéo ou un fichier de design sans que Copera le rejette. Cependant, le serveur e-mail du destinataire (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) peut rejeter de très grosses pièces jointes : la plupart des fournisseurs grand public plafonnent les pièces jointes entrantes à 20–25 Mo au total. Si un serveur distant rejette votre message, Copera affiche le rebond avec une erreur claire. Pour les gros fichiers, téléversez vers Copera Drive et partagez un lien à la place — le destinataire obtient un lien qui fonctionne indépendamment des limites de pièces jointes de son fournisseur.

Copera enregistre-t-il automatiquement les brouillons ?​

Copera enregistre périodiquement automatiquement votre composition pour ne pas perdre de travail si vous fermez l'onglet ou actualisez la page. Vous pouvez aussi enregistrer explicitement un brouillon à tout moment.

L'IA peut-elle rédiger toute la réponse pour moi ?​

Lorsque le pouvoir Brouillons de réponse de Super Copera Email est activé, le compositeur s'ouvre avec un brouillon IA pré-généré qui utilise le contexte complet du fil. Vous pouvez cliquer sur Utiliser ce brouillon pour l'insérer, orienter l'IA avec des instructions en langage clair (comme « rends-le plus court » ou « ajoute une question sur le prix ») et régénérer, ou ignorer pour rédiger votre propre réponse de zéro.

La recherche e-mail est-elle disponible depuis la Palette de commandes ?​

Oui. Appuyez sur Ctrl+K (ou Cmd+K), tapez ! suivi de votre requête (par exemple !facture), et la palette recherche dans vos Inboxes connectées. Voir Navigation rapide de la Palette de commandes pour tous les préfixes de recherche.

Fonctionnalités associées​