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Enviando & Recebendo E-mails

O Copera Inbox permite enviar, receber, responder e encaminhar e-mails diretamente dentro de um canal do workspace — com destinatários em CC/BCC, formatação de texto rico, anexos de arquivos, rascunhos de resposta com IA, rascunhos e suporte a múltiplos aliases de remetente por inbox. Uma vez que seu inbox esteja configurado com um domínio personalizado verificado, cada e-mail recebido aparece automaticamente como uma conversa encadeada visível a cada membro atribuído em tempo real. Você pode compor pelo compositor inline no final de uma thread ou pelo modal de composição flutuante, escolher de qual alias enviar, e o assistente de IA pode pré-redigir uma resposta usando o contexto completo da thread.

Recebendo E-mails​

Quando alguém envia um e-mail para o endereço principal do seu inbox ou para qualquer um de seus aliases, a mensagem aparece automaticamente como uma nova conversa no canal do inbox. Todos os participantes do inbox podem ver os e-mails recebidos em tempo real.

Cada thread exibe:

  • Nome e endereço de e-mail do remetente
  • Linha de assunto
  • Preview do conteúdo da mensagem
  • Data e hora do e-mail mais recente na thread
  • Indicador de anexo se o e-mail contém arquivos
  • Indicador de não lido para mensagens que você ainda não abriu

Compondo um Novo E-mail​

Para enviar um novo e-mail do seu inbox:

  1. Abra o canal do inbox pela barra lateral.
  2. Clique no botão Compose para abrir o compositor de e-mail.
  3. Preencha os campos de destinatário:
    • To --- O(s) destinatário(s) principal(is). Você pode adicionar múltiplos endereços de e-mail.
    • CC (Com Cópia) --- Destinatários adicionais que devem receber uma cópia.
    • BCC (Cópia Oculta) --- Destinatários que recebem uma cópia sem que os outros destinatários saibam.
  4. Insira uma linha de Subject.
  5. Escreva sua mensagem no editor de texto formatado. Você pode formatar texto, adicionar links e inserir listas.
  6. Opcionalmente, anexe arquivos clicando no botão de anexo.
  7. Clique em Send para entregar o e-mail.
dica

Você também pode compor um novo e-mail usando o modal de composição flutuante. Isso permite que você escreva um e-mail enquanto ainda navega por outras conversas no inbox.

Respondendo E-mails​

Para responder a uma thread de e-mail existente:

  1. Abra a thread de e-mail clicando nela no inbox.
  2. O compositor de e-mail aparece na parte inferior da thread, pré-preenchido com o contexto de resposta.
  3. Escolha seu modo de resposta:
    • Reply --- Responda apenas ao remetente.
    • Reply All --- Responda ao remetente e a todos os outros destinatários.
    • Forward --- Envie o e-mail para um destinatário diferente.
  4. Escreva sua resposta e clique em Send.

A resposta será adicionada à thread da conversa, e o remetente original a receberá como uma resposta de e-mail padrão. Mensagens anteriores na thread são incluídas como conteúdo citado.

Respostas com Assistência de IA​

Quando o Super Copera Email AI está habilitado com o poder Draft Replies ativo, o inbox automaticamente sugere um rascunho de resposta quando você abre o compositor. A IA usa o contexto completo da thread de e-mail para gerar uma resposta relevante.

Um banner de sugestão aparece acima do compositor com o texto do rascunho. Você pode:

  • Use this draft --- Insere o texto gerado pela IA no compositor, onde você pode editá-lo antes de enviar.
  • Steer e regenerar --- Digite instruções no campo de texto abaixo do rascunho (por exemplo, "torne mais curto" ou "adicione uma pergunta sobre preços") e clique em Regenerate para obter uma versão refinada. Você também pode ditar instruções usando o botão de microfone.
  • Dismiss --- Feche o banner para escrever sua própria resposta do zero.
dica

Rascunhos de IA são pontos de partida, não respostas finais. Sempre revise e personalize o texto antes de clicar em Send. O rascunho é colocado no compositor onde você tem controle total sobre a edição.

Para mais detalhes sobre os recursos de e-mail com IA, veja Inteligência de E-mail com IA.

Undo Send​

Clicou em Send cedo demais? A Copera te dá alguns segundos para desfazer --- a mesma rede de segurança que você talvez conheça do Gmail.

Quando você envia um novo e-mail ou uma resposta, a mensagem não sai imediatamente. Em vez disso, um pequeno toast aparece no canto inferior esquerdo da tela dizendo "Message sent" com um botão Undo, e a entrega de fato fica retida por cerca de cinco segundos. Durante essa janela, você pode mudar de ideia.

O que acontece quando você clica em Undo​

  • Novos e-mails — O envio é cancelado e a janela de composição reabre com tudo exatamente como você deixou: destinatários, assunto, corpo, CC e BCC, o endereço "From" escolhido e quaisquer anexos. Nada é redigitado e nada é reenviado por upload.
  • Respostas — O envio é cancelado e o compositor de resposta inline reaparece no mesmo lugar da thread com seu rascunho restaurado, para que você continue editando.

Depois que a janela passa​

Uma vez que os cinco segundos se esgotam, o e-mail é entregue de verdade. Para novos e-mails, um botão View Message continua disponível por mais alguns segundos --- clique nele para pular para a pasta Sent com a mensagem recém-enviada em destaque. O toast então desaparece sozinho. (As respostas não mostram View Message porque a nova mensagem já está visível na thread aberta.)

Se um envio falhar --- por exemplo, o servidor de um destinatário o rejeita --- o toast muda para um erro com um botão Retry para que você tente de novo com um clique.

dica

A janela de Undo é uma solução rápida para erros de descuido --- um destinatário errado, um anexo esquecido, um erro de digitação no assunto. Se você notar o problema em alguns segundos, clique em Undo, corrija e envie de novo. Depois que a janela fecha, o e-mail está a caminho, então use o toast enquanto ele estiver lá.

observação

Você pode dispensar o toast a qualquer momento com o botão X dele. Dispensar apenas oculta a confirmação --- isso não cancela um e-mail que já está a caminho. Para cancelar, use Undo enquanto ele ainda estiver aparecendo.

Escolhendo o Endereço do Remetente​

Se seu inbox tem múltiplos endereços de e-mail (um endereço principal e aliases), você pode escolher de qual endereço enviar ao compor ou responder um e-mail. O menu suspenso de remetente no compositor permite selecionar o endereço "From" apropriado.

As respostas usam por padrão o endereço para o qual a mensagem foi enviada​

Quando você responde a um e-mail, a Copera define automaticamente o endereço "From" como o alias para o qual a mensagem foi originalmente enviada --- nem sempre o endereço principal do inbox. Por exemplo, se o seu inbox possui tanto [email protected] quanto [email protected], e um cliente escreveu para ajuda@, sua resposta sai de ajuda@, para que a conversa permaneça no mesmo endereço que o cliente usou. Se o e-mail original não corresponder a nenhum dos endereços do seu inbox, a Copera recorre ao endereço principal.

Você sempre pode sobrescrever isso: o menu suspenso de remetente aparece tanto no compositor de resposta inline quanto na janela de composição flutuante (para inboxes que têm mais de um endereço), então você pode trocar o endereço "From" antes de enviar.

dica

Deixar as respostas saírem do alias para o qual o cliente escreveu mantém as threads consistentes e evita confundir os destinatários com um endereço de retorno diferente no meio da conversa. Na maioria dos casos, o padrão é exatamente o que você quer --- é só enviar.

Anexos​

Você pode anexar arquivos a e-mails enviados:

  1. No compositor de e-mail, clique no botão de anexo.
  2. Selecione um ou mais arquivos do seu dispositivo.
  3. Os arquivos anexados aparecem abaixo do compositor com nome e tamanho.

E-mails recebidos com anexos exibem um indicador de arquivo na lista de threads. Abra o e-mail para ver a lista completa de anexos e clique em qualquer anexo para baixá-lo.

Sugestões e Detalhes de Contato​

A Copera conecta seu inbox aos contatos do seu workspace para que você gaste menos tempo digitando endereços e mais tempo sabendo com quem está falando.

Sugestões enquanto você endereça um e-mail​

Conforme você digita nos campos To, CC ou BCC, a Copera sugere pessoas correspondentes assim que você digita alguns caracteres. As sugestões vêm de:

  • Membros do workspace — seus colegas na Copera.
  • Contatos salvos — pessoas que você adicionou aos contatos do seu workspace.
  • Pessoas para quem você já escreveu — endereços que a Copera reconhece de conversas anteriores, mesmo que você nunca os tenha salvado formalmente como contato.

Cada sugestão mostra o nome, o e-mail e o avatar da pessoa para que você escolha a certa num relance. Selecione uma sugestão para colocar o endereço direto no campo --- sem precisar digitar tudo ou lembrar a grafia exata.

dica

Já adicionou alguns destinatários? As sugestões pulam automaticamente os endereços que já estão no campo, então a lista só mostra pessoas que você ainda não adicionou.

Editando um destinatário​

Os destinatários que você adiciona aparecem como chips no campo. Dê um duplo clique em qualquer chip para devolvê-lo ao campo de entrada para edição --- útil para corrigir um erro de digitação sem remover e redigitar o endereço inteiro.

O card de detalhes de contato​

Passe o mouse sobre um chip de destinatário enquanto compõe, ou sobre o nome de um remetente ou destinatário enquanto lê uma thread, e um card de contato compacto aparece com tudo o que a Copera sabe sobre aquela pessoa:

  • Nome, e-mail e avatar no topo.
  • Um rótulo "Not in contacts" se o endereço ainda não for um contato salvo.
  • Para contatos salvos: o cargo, departamento e empresa, aniversário, links de site, endereços, tags de categoria e quaisquer notas que você tenha registrado.

A partir do card, você pode:

  • Add to contacts — Se a pessoa ainda não estiver salva, clique para abrir o formulário de novo contato pré-preenchido com o nome e o e-mail dela.
  • Edit — Se a pessoa já for um contato salvo, pule direto para os detalhes do contato para atualizá-los.
  • Copy email — Copie o endereço para sua área de transferência com um clique.
dica

O card é a forma mais rápida de transformar um correspondente eventual em um contato salvo. Da próxima vez que você escrever para ele, ele aparecerá nas suas sugestões automaticamente.

Threading de E-mails​

A Copera agrupa e-mails relacionados em threads de conversa, similar a como o Gmail e outros clientes de e-mail modernos funcionam. Quando alguém responde a um e-mail, a resposta é automaticamente agrupada com a mensagem original, criando uma visualização contínua da conversa.

Cada thread mostra:

  • O histórico completo de e-mails em ordem cronológica.
  • Mensagens individuais com seu remetente, data/hora e conteúdo.
  • Conteúdo citado de mensagens anteriores, recolhível para manter a visualização limpa.

Rascunhos​

Se você começa a compor um e-mail, mas não está pronto para enviá-lo, você pode salvá-lo como rascunho:

  1. Comece a compor seu e-mail.
  2. Clique em Save Draft em vez de Send, ou o rascunho pode ser salvo automaticamente.
  3. Seu rascunho aparecerá na pasta Drafts.
  4. Para retomar a edição, abra o rascunho e continue de onde parou.
  5. Quando estiver pronto, clique em Send para entregar o e-mail.

Perguntas Frequentes​

Posso desfazer o envio de um e-mail depois de clicar em Send?​

Por alguns segundos, sim. Depois que você clica em Send, um toast "Message sent" aparece no canto inferior esquerdo com um botão Undo, e o e-mail fica retido por cerca de cinco segundos antes de ser realmente entregue. Clique em Undo dentro dessa janela para cancelar o envio e reabrir seu rascunho com tudo intacto. Depois que a janela passa, o e-mail está a caminho e não pode mais ser revogado. Isso funciona tanto para novos e-mails quanto para respostas.

Dispensar o toast "Message sent" cancela meu e-mail?​

Não. O X no toast apenas oculta a confirmação --- seu e-mail ainda sai. Para realmente cancelar, use o botão Undo enquanto ele estiver aparecendo (dentro da janela de cinco segundos).

De qual endereço sai uma resposta quando meu inbox tem aliases?​

Por padrão, uma resposta sai do alias para o qual o e-mail original foi enviado. Se alguém escreveu para [email protected], sua resposta sai de ajuda@, mantendo a conversa no mesmo endereço. Você pode sobrescrever isso com o menu suspenso de remetente no compositor antes de enviar.

Como a Copera sugere destinatários enquanto eu digito?​

Quando você digita nos campos To, CC ou BCC, a Copera sugere membros do workspace correspondentes, seus contatos salvos e pessoas para quem você já escreveu. Escolha uma sugestão para adicionar o endereço na hora. As sugestões aparecem depois que você digita alguns caracteres e pulam qualquer pessoa já adicionada ao campo.

Posso ver detalhes sobre um remetente ou destinatário?​

Sim. Passe o mouse sobre o nome de um remetente ou destinatário em uma thread, ou sobre um chip de destinatário enquanto compõe, para abrir um card de contato com o nome, o e-mail e --- para contatos salvos --- cargo, empresa, links, tags e notas. A partir do card, você pode adicioná-lo aos contatos, editar um contato existente ou copiar o endereço de e-mail dele.

Posso enviar e-mails de qualquer endereço no meu domínio?​

Você pode enviar do endereço principal e de qualquer alias configurado no seu inbox. O menu suspenso de remetente no compositor permite escolher de qual endereço enviar, o que é útil quando um inbox lida com múltiplos endereços público-voltados (por exemplo, suporte@ e ajuda@).

Todos os membros do inbox podem ver meus rascunhos?​

Rascunhos são pessoais — apenas você vê seus próprios rascunhos. Outros membros do inbox não podem visualizar ou editar o e-mail em andamento de um colega.

Qual o tamanho máximo de anexos?​

A Copera em si não impõe limite de tamanho de arquivo nos anexos — você pode compor uma mensagem com um vídeo ou arquivo de design grande sem que a Copera rejeite. No entanto, o servidor de e-mail do destinatário (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) pode rejeitar anexos muito grandes: a maioria dos provedores conhecidos limita anexos recebidos a 20–25 MB no total. Se um servidor remoto rejeitar sua mensagem, a Copera mostra o bounce com uma mensagem de erro clara. Para arquivos grandes, faça upload no Copera Drive e compartilhe um link --- o destinatário recebe um link que funciona independente dos limites de anexo do provedor dele.

A Copera salva rascunhos automaticamente?​

A Copera salva sua composição automaticamente de tempos em tempos para que você não perca trabalho se fechar a aba ou atualizar a página. Você também pode salvar explicitamente um rascunho a qualquer momento.

A IA pode escrever a resposta inteira por mim?​

Quando o poder Draft Replies do Super Copera Email está habilitado, o compositor abre com um rascunho pré-gerado pela IA que usa o contexto completo da thread. Você pode clicar em Use this draft para inseri-lo, direcionar a IA com instruções em linguagem simples (como "torne mais curto" ou "adicione uma pergunta sobre preços") e regenerar, ou dispensar para escrever sua própria resposta do zero.

A busca de e-mails está disponível no Command Palette?​

Sim. Pressione Ctrl+K (ou Cmd+K), digite ! seguido da sua consulta (por exemplo, !fatura), e o palette busca nos seus inboxes conectados. Veja Command Palette Quick Navigation para todos os prefixos de busca.

Funcionalidades Relacionadas​