Configuration du domaine

Avant de pouvoir envoyer ou recevoir des e-mails via Copera, vous devez connecter et vérifier un domaine personnalisé. Ce processus prouve que vous possédez le domaine et autorise les serveurs de messagerie de Copera à gérer le courrier en votre nom. Une fois vérifié, vous pouvez créer autant d'Inboxes que nécessaire sous ce domaine (par ex. [email protected], [email protected]).

avertissement

Les changements DNS peuvent prendre de quelques minutes à 48 heures pour se propager dans le monde. Copera vérifie périodiquement vos enregistrements automatiquement, vous n'avez donc pas besoin de rester sur la page de vérification. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque le domaine deviendra actif.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• Un domaine que vous possédez (par ex. votreentreprise.com). Vous ne pouvez pas utiliser des domaines e-mail gratuits comme gmail.com ou outlook.com.
• L'accès à votre panneau de gestion DNS --- généralement fourni par votre registrar de domaine (comme Cloudflare, GoDaddy ou Namecheap) ou votre hébergeur.
• Les permissions d'administrateur de l'espace de travail dans Copera.

Démarrer la configuration du domaine

1. Naviguez vers Paramètres de l'espace de travail depuis la barre latérale.
2. Ouvrez la section Inbox.
3. Cliquez sur Ajouter un domaine.
4. Saisissez le nom de votre domaine (par ex. votreentreprise.com) et cliquez sur Créer.

Copera générera un ensemble d'enregistrements DNS à ajouter à la configuration DNS de votre domaine. Ces enregistrements s'affichent à l'étape Configuration DNS de la boîte de dialogue, et vous pouvez copier chaque valeur individuellement ou télécharger tous les enregistrements en fichier CSV.

Enregistrements DNS requis

Copera génère quatre types d'enregistrements DNS qui doivent être ajoutés à votre domaine. Chaque enregistrement sert un objectif précis pour la livraison et l'authentification des e-mails.

1. Enregistrement MX (Mail Exchange)

L'enregistrement MX indique aux autres serveurs de messagerie où livrer le courrier adressé à votre domaine.

Champ	Valeur
Type	MX
Nom/Hôte	votreentreprise.com (ou @ chez certains fournisseurs)
Valeur	mail.copera.ai
Priorité	10

L'enregistrement MX est essentiel --- sans lui, les e-mails entrants n'atteindront pas votre Inbox Copera.

2. Enregistrement SPF (Sender Policy Framework)

L'enregistrement SPF est un enregistrement TXT qui indique aux serveurs de réception quels serveurs sont autorisés à envoyer du courrier depuis votre domaine. Cela aide à empêcher que vos e-mails soient marqués comme spam.

Champ	Valeur
Type	TXT
Nom/Hôte	votreentreprise.com (ou @)
Valeur	v=spf1 include:amazonses.com -all

note

Si votre domaine a déjà un enregistrement SPF existant, vous devez fusionner les deux plutôt que de créer un second enregistrement TXT. Ajoutez include:amazonses.com à votre enregistrement SPF existant avant le mécanisme ~all ou -all. Par exemple : v=spf1 include:_spf.google.com include:amazonses.com -all.

3. Enregistrements DKIM (DomainKeys Identified Mail)

DKIM ajoute une signature numérique à chaque e-mail sortant, permettant aux destinataires de vérifier que le message n'a pas été altéré. Copera génère trois enregistrements CNAME pour DKIM :

Champ	Valeur
Type	CNAME
Nom/Hôte	<token1>._domainkey.votreentreprise.com
Valeur	<token1>.dkim.amazonses.com

Champ	Valeur
Type	CNAME
Nom/Hôte	<token2>._domainkey.votreentreprise.com
Valeur	<token2>.dkim.amazonses.com

Champ	Valeur
Type	CNAME
Nom/Hôte	<token3>._domainkey.votreentreprise.com
Valeur	<token3>.dkim.amazonses.com

Les valeurs de token exactes sont uniques à votre domaine et fournies par Copera pendant le processus de configuration. Copiez chacune avec soin.

4. Enregistrement DMARC

L'enregistrement DMARC indique aux serveurs de réception quoi faire lorsqu'un e-mail échoue aux vérifications SPF ou DKIM. Copera génère cet enregistrement automatiquement :

Champ	Valeur
Type	TXT
Nom/Hôte	_dmarc.votreentreprise.com
Valeur	v=DMARC1; p=none; fo=1; adkim=s; aspf=s

Bien que p=none (mode surveillance) soit la valeur par défaut, vous pouvez plus tard renforcer vers p=quarantine ou p=reject une fois confiant que tout le courrier légitime est correctement authentifié.

Étape par étape pour les fournisseurs DNS populaires

Cloudflare

astuce

Le proxy Cloudflare (nuage orange) doit être désactivé pour les enregistrements MX et CNAME. Définissez-les sur DNS uniquement (nuage gris).

1. Connectez-vous au Tableau de bord Cloudflare et sélectionnez votre domaine.
2. Allez à DNS > Records.
3. Cliquez sur Add record pour chacun des enregistrements listés ci-dessus.
4. Pour l'enregistrement MX : Type MX, Name @, Mail server mail.copera.ai, Priority 10.
5. Pour l'enregistrement SPF : Type TXT, Name @, et collez la valeur SPF.
6. Pour chaque CNAME DKIM : Type CNAME, collez les valeurs Name et Target de Copera, et assurez-vous que le statut du proxy est DNS only.
7. Pour l'enregistrement DMARC : Type TXT, Name _dmarc, et collez la valeur DMARC.
8. Cliquez sur Save après chaque enregistrement.

GoDaddy

astuce

GoDaddy ajoute automatiquement le nom de votre domaine au champ Host. Si le nom de votre enregistrement est _dmarc.votreentreprise.com, saisissez uniquement _dmarc dans le champ Host.

1. Connectez-vous à GoDaddy et allez à My Products > DNS.
2. Sélectionnez votre domaine et cliquez sur Manage DNS.
3. Cliquez sur Add pour créer chaque enregistrement.
4. Pour l'enregistrement MX : Type MX, Host @, Points to mail.copera.ai, Priority 10.
5. Pour l'enregistrement SPF : Type TXT, Host @, et collez la valeur.
6. Pour chaque CNAME DKIM : Type CNAME, saisissez uniquement la partie sous-domaine dans Host (par ex. abc123._domainkey), et collez la valeur cible.
7. Pour l'enregistrement DMARC : Type TXT, Host _dmarc, et collez la valeur.
8. Cliquez sur Save après chaque enregistrement.

Namecheap

astuce

Dans le panneau Advanced DNS de Namecheap, le champ Host ne nécessite que le préfixe de sous-domaine. Par exemple, utilisez _dmarc au lieu de _dmarc.votreentreprise.com.

1. Connectez-vous à Namecheap et allez à Domain List > Manage pour votre domaine.
2. Cliquez sur l'onglet Advanced DNS.
3. Sous Host Records, cliquez sur Add New Record pour chaque enregistrement.
4. Pour l'enregistrement MX : Type MX Record, Host @, Value mail.copera.ai, Priority 10.
5. Pour l'enregistrement SPF : Type TXT Record, Host @, et collez la valeur.
6. Pour chaque CNAME DKIM : Type CNAME Record, saisissez le préfixe de sous-domaine dans Host, et collez la valeur cible.
7. Pour l'enregistrement DMARC : Type TXT Record, Host _dmarc, et collez la valeur.
8. Cliquez sur la coche verte pour enregistrer chaque enregistrement.

Processus de vérification

Après avoir ajouté tous les enregistrements DNS, revenez à la boîte de dialogue de configuration du domaine dans Copera et cliquez sur Vérifier le DNS. Copera vérifiera chaque enregistrement individuellement et vous montrera le statut de vérification :

• Une coche verte signifie que l'enregistrement a été trouvé et est correct.
• Une icône d'horloge en attente signifie que l'enregistrement n'a pas encore été détecté.

Si certains enregistrements sont encore en attente, attendez quelques minutes et réessayez. Copera exécute aussi un job de vérification en arrière-plan qui vérifie automatiquement les domaines en attente périodiquement, vous n'avez donc pas besoin de garder la boîte de dialogue ouverte.

Une fois tous les enregistrements vérifiés, le statut du domaine passe à Actif, et vous recevrez un e-mail de notification confirmant que le domaine est prêt à l'emploi.

Dépannage des problèmes courants

Les enregistrements ne se vérifient pas après plusieurs heures

• Vérifiez que vous avez copié les valeurs exactes de Copera, y compris les points éventuels en fin de cibles CNAME.
• Assurez-vous de ne pas avoir créé d'enregistrements en double (surtout SPF). Un domaine ne doit avoir qu'un seul enregistrement TXT SPF.
• Utilisez un outil de lookup DNS (comme MXToolbox ou dig en ligne de commande) pour vérifier que vos enregistrements sont visibles.

Les e-mails vont en spam

• Assurez-vous que les enregistrements SPF et DKIM sont vérifiés. Des enregistrements d'authentification manquants sont la raison la plus courante pour laquelle les e-mails atterrissent dans les dossiers spam.
• Si vous avez renforcé votre politique DMARC vers p=reject trop tôt, les serveurs de réception peuvent jeter les e-mails qui échouent aux vérifications. Commencez avec p=none jusqu'à confirmer que tout fonctionne.

Conflits d'enregistrement MX

• Si vous utilisiez auparavant un autre fournisseur e-mail (par ex. Google Workspace, Microsoft 365), vous pouvez avoir des enregistrements MX existants. Vous devez décider si Copera doit être votre gestionnaire e-mail principal ou si vous voulez garder le fournisseur existant. Avoir plusieurs enregistrements MX avec des priorités différentes peut causer une livraison partagée.

Domaine déjà utilisé

• Chaque domaine ne peut être enregistré qu'une seule fois dans tous les espaces de travail Copera. Si vous voyez une erreur indiquant que le domaine n'est pas disponible, il peut déjà être configuré dans un autre espace de travail. Contactez l'administrateur Copera de votre organisation.

astuce

Vous pouvez télécharger tous les enregistrements DNS en fichier CSV depuis la boîte de dialogue de configuration. Utile si vous devez partager les enregistrements avec votre équipe IT ou les garder en référence.