Configuración del dominio

Antes de poder enviar o recibir correo a través de Copera, necesitas conectar y verificar un dominio personalizado. Este proceso demuestra que eres el propietario del dominio y autoriza a los servidores de correo de Copera a gestionar el correo en tu nombre. Una vez verificado, puedes crear tantos inboxes como necesites bajo ese dominio (p. ej., [email protected], [email protected]).

advertencia

Los cambios de DNS pueden tardar desde unos minutos hasta 48 horas en propagarse por todo el mundo. Copera comprueba tus registros periódicamente de forma automática, así que no necesitas quedarte en la página de verificación. Recibirás una notificación por correo cuando el dominio quede activo.

Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de tener:

• Un dominio de tu propiedad (p. ej., tuempresa.com). No puedes usar dominios de correo gratuitos como gmail.com u outlook.com.
• Acceso a tu panel de gestión de DNS --- normalmente lo proporciona el registrador de tu dominio (como Cloudflare, GoDaddy o Namecheap) o tu proveedor de alojamiento.
• Permisos de administrador del espacio de trabajo en Copera.

Iniciar la configuración del dominio

1. Ve a Configuración del espacio de trabajo desde la barra lateral.
2. Abre la sección Inbox.
3. Haz clic en Add Domain.
4. Introduce el nombre de tu dominio (p. ej., tuempresa.com) y haz clic en Create.

Copera generará un conjunto de registros DNS que debes añadir a la configuración de DNS de tu dominio. Estos registros se muestran en el paso de configuración de DNS del diálogo, y puedes copiar cada valor individualmente o descargar todos los registros como un archivo CSV.

Registros DNS necesarios

Copera genera cuatro tipos de registros DNS que deben añadirse a tu dominio. Cada registro cumple un propósito específico para la entrega y la autenticación del correo.

1. Registro MX (Mail Exchange)

El registro MX les indica a otros servidores de correo a dónde entregar el correo dirigido a tu dominio.

Campo	Valor
Type	MX
Name/Host	tuempresa.com (o @ en algunos proveedores)
Value	mail.copera.ai
Priority	10

El registro MX es esencial --- sin él, los correos entrantes no llegarán a tu inbox de Copera.

2. Registro SPF (Sender Policy Framework)

El registro SPF es un registro TXT que les indica a los servidores de correo receptores qué servidores están autorizados a enviar correo desde tu dominio. Esto ayuda a evitar que tus correos se marquen como spam.

Campo	Valor
Type	TXT
Name/Host	tuempresa.com (o @)
Value	v=spf1 include:amazonses.com -all

nota

Si tu dominio ya tiene un registro SPF existente, debes combinar los dos en lugar de crear un segundo registro TXT. Añade include:amazonses.com a tu registro SPF existente antes del mecanismo ~all o -all. Por ejemplo: v=spf1 include:_spf.google.com include:amazonses.com -all.

3. Registros DKIM (DomainKeys Identified Mail)

DKIM añade una firma digital a cada correo saliente, lo que permite a los destinatarios verificar que el mensaje no ha sido manipulado. Copera genera tres registros CNAME para DKIM:

Campo	Valor
Type	CNAME
Name/Host	<token1>._domainkey.tuempresa.com
Value	<token1>.dkim.amazonses.com

Campo	Valor
Type	CNAME
Name/Host	<token2>._domainkey.tuempresa.com
Value	<token2>.dkim.amazonses.com

Campo	Valor
Type	CNAME
Name/Host	<token3>._domainkey.tuempresa.com
Value	<token3>.dkim.amazonses.com

Los valores exactos de los tokens son únicos para tu dominio y los proporciona Copera durante el proceso de configuración. Copia cada uno con cuidado.

4. Registro DMARC

El registro DMARC les indica a los servidores receptores qué hacer cuando un correo no supera las comprobaciones de SPF o DKIM. Copera genera este registro automáticamente:

Campo	Valor
Type	TXT
Name/Host	_dmarc.tuempresa.com
Value	v=DMARC1; p=none; fo=1; adkim=s; aspf=s

Aunque p=none (modo de supervisión) es el valor predeterminado, más adelante puedes endurecerlo a p=quarantine o p=reject una vez que tengas la certeza de que todo el correo legítimo se autentica correctamente.

Paso a paso para proveedores de DNS populares

Cloudflare

consejo

El proxy de Cloudflare (nube naranja) debe estar desactivado para los registros MX y CNAME. Configúralos en DNS only (nube gris).

1. Inicia sesión en el Panel de Cloudflare y selecciona tu dominio.
2. Ve a DNS > Records.
3. Haz clic en Add record para cada uno de los registros listados arriba.
4. Para el registro MX: establece Type en MX, Name en @, Mail server en mail.copera.ai y Priority en 10.
5. Para el registro SPF: establece Type en TXT, Name en @ y pega el valor de SPF.
6. Para cada DKIM CNAME: establece Type en CNAME, pega los valores de Name y Target de Copera y asegúrate de que el estado del proxy esté en DNS only.
7. Para el registro DMARC: establece Type en TXT, Name en _dmarc y pega el valor de DMARC.
8. Haz clic en Save después de añadir cada registro.

GoDaddy

consejo

GoDaddy añade automáticamente el nombre de tu dominio al campo Host. Si el nombre de tu registro es _dmarc.tuempresa.com, introduce solo _dmarc en el campo Host.

1. Inicia sesión en GoDaddy y ve a My Products > DNS.
2. Selecciona tu dominio y haz clic en Manage DNS.
3. Haz clic en Add para crear cada registro.
4. Para el registro MX: establece Type en MX, Host en @, Points to en mail.copera.ai y Priority en 10.
5. Para el registro SPF: establece Type en TXT, Host en @ y pega el valor.
6. Para cada DKIM CNAME: establece Type en CNAME, introduce solo la parte del subdominio en Host (p. ej., abc123._domainkey) y pega el valor de destino.
7. Para el registro DMARC: establece Type en TXT, Host en _dmarc y pega el valor.
8. Haz clic en Save después de cada registro.

Namecheap

consejo

En el panel Advanced DNS de Namecheap, el campo Host requiere solo el prefijo del subdominio. Por ejemplo, usa _dmarc en lugar de _dmarc.tuempresa.com.

1. Inicia sesión en Namecheap y ve a Domain List > Manage para tu dominio.
2. Haz clic en la pestaña Advanced DNS.
3. En Host Records, haz clic en Add New Record para cada registro.
4. Para el registro MX: establece Type en MX Record, Host en @, Value en mail.copera.ai y Priority en 10.
5. Para el registro SPF: establece Type en TXT Record, Host en @ y pega el valor.
6. Para cada DKIM CNAME: establece Type en CNAME Record, introduce el prefijo del subdominio en Host y pega el valor de destino.
7. Para el registro DMARC: establece Type en TXT Record, Host en _dmarc y pega el valor.
8. Haz clic en la marca de verificación verde para guardar cada registro.

Proceso de verificación

Después de añadir todos los registros DNS, vuelve al diálogo de configuración del dominio en Copera y haz clic en Verify DNS. Copera comprobará cada registro individualmente y te mostrará el estado de verificación:

• Una marca de verificación verde significa que el registro se encontró y es correcto.
• Un icono de reloj pendiente significa que el registro todavía no se ha detectado.

Si algunos registros siguen pendientes, espera unos minutos e inténtalo de nuevo. Copera también ejecuta una tarea de verificación en segundo plano que comprueba periódicamente los dominios pendientes de forma automática, así que no necesitas mantener el diálogo abierto.

Una vez que todos los registros están verificados, el estado del dominio cambia a Active y recibirás un correo de notificación que confirma que el dominio está listo para usarse.

Solución de problemas comunes

Los registros no se verifican después de varias horas

• Comprueba dos veces que copiaste los valores exactos de Copera, incluidos los puntos al final de los destinos CNAME.
• Asegúrate de no haber creado registros duplicados por accidente (especialmente SPF). Un dominio debería tener un solo registro TXT de SPF.
• Usa una herramienta de búsqueda DNS (como MXToolbox o dig en la línea de comandos) para verificar que tus registros son visibles.

Los correos van a spam

• Asegúrate de que tanto el registro SPF como el DKIM estén verificados. La falta de registros de autenticación es el motivo más común por el que los correos acaban en las carpetas de spam.
• Si endureciste tu política DMARC a p=reject demasiado pronto, los servidores receptores pueden descartar los correos que no superan las comprobaciones. Empieza con p=none hasta que confirmes que todo funciona.

Conflictos de registros MX

• Si antes usabas otro proveedor de correo (p. ej., Google Workspace, Microsoft 365), puede que tengas registros MX existentes. Tienes que decidir si Copera debe ser tu gestor de correo principal o si quieres conservar el proveedor existente. Tener varios registros MX con prioridades diferentes puede provocar una entrega dividida.

El dominio ya está en uso

• Cada dominio solo puede registrarse una vez en todos los espacios de trabajo de Copera. Si ves un error que indica que el dominio no está disponible, puede que ya esté configurado en otro espacio de trabajo. Ponte en contacto con el administrador de Copera de tu organización.

consejo

Puedes descargar todos los registros DNS como un archivo CSV desde el diálogo de configuración. Esto es útil si necesitas compartir los registros con tu equipo de TI o conservarlos como referencia.