Crear un inbox

Una vez que tienes un dominio verificado, puedes crear inboxes de correo compartidos para tu equipo. Cada inbox obtiene su propia dirección de correo y aparece como un canal dedicado en la barra lateral de Copera, lo que facilita que los miembros asignados colaboren en las conversaciones de correo.

nota

Solo los administradores del espacio de trabajo pueden crear inboxes. Si no ves la opción de crear un inbox, pídele ayuda al administrador de tu espacio de trabajo.

Abrir el diálogo de creación de inbox

Para crear un nuevo inbox:

1. En la sección Communicate de la barra lateral, pasa el cursor sobre la categoría de canales donde quieres que aparezca el inbox.
2. Haz clic en el botón + y selecciona Inbox como tipo de canal.

Como alternativa, puedes hacer clic derecho sobre una categoría y seleccionar Create Inbox en el menú contextual.

Creación del inbox paso a paso

1. Define el nombre del inbox

Introduce un nombre descriptivo para el inbox en el campo Inbox Name. Este nombre se muestra en la barra lateral y ayuda a los miembros a identificar el inbox de un vistazo.

Buenos ejemplos de nombres:

• Soporte al cliente
• Consultas de ventas
• Departamento de RR. HH.

2. Define el nombre visible

El Display Name es lo que los destinatarios ven en el campo "De" cuando reciben un correo de este inbox. Por ejemplo, si defines el nombre visible como "Equipo de soporte de Acme", los correos salientes aparecerán como enviados por "Equipo de soporte de Acme".

3. Elige un dominio

Selecciona un dominio verificado en el desplegable. Solo están disponibles los dominios con estado Active. Si no aparece ningún dominio, primero debes configurar y verificar un dominio.

Si necesitas añadir un nuevo dominio, haz clic en Add New Domain en la parte inferior del desplegable. Esto te llevará a la Configuración del espacio de trabajo, donde podrás iniciar el proceso de verificación del dominio.

4. Define la dirección de correo principal

Introduce la parte local de la dirección de correo (la parte anterior al símbolo @). Por ejemplo, si tu dominio es tuempresa.com y escribes soporte, la dirección de correo del inbox será [email protected].

Esta es la dirección de correo principal del inbox. Todos los correos entrantes enviados a esta dirección aparecerán en el inbox.

5. Añade alias (opcional)

Puedes añadir alias de correo adicionales que también se enruten a este inbox. Por ejemplo, quizás quieras que tanto [email protected] como [email protected] lleguen al mismo inbox.

Para añadir un alias:

1. Escribe la parte local del alias en el campo de alias.
2. Haz clic en el botón + o pulsa Enter para añadirlo.
3. Repite para más alias.

Los alias aparecen como chips debajo del campo de entrada. Haz clic en la X de cualquier chip de alias para eliminarlo.

6. Asigna miembros del equipo

Usa el selector de miembros para buscar y añadir miembros del espacio de trabajo al inbox. Cada miembro que añadas podrá ver el canal de inbox en su barra lateral e interactuar con las conversaciones de correo.

Al añadir miembros, asignas un rol a cada participante:

Rol	Capacidades
Admin	Control total --- puede gestionar la configuración del inbox, añadir/quitar miembros, enviar y gestionar correos
Member	Puede ver, enviar y gestionar los correos del inbox
Viewer	Puede leer las conversaciones de correo pero no puede enviar ni responder

7. Crea el inbox

Haz clic en el botón Create para finalizar el inbox. El nuevo canal de inbox aparecerá en la barra lateral para todos los miembros asignados, y el inbox estará listo de inmediato para recibir correo.

Qué ocurre tras bambalinas

Cuando creas un inbox, Copera:

1. Crea un buzón en el servidor de correo vinculado a tu dominio verificado.
2. Registra la dirección de correo principal y cualquier alias.
3. Crea un nuevo canal de tipo Inbox en la barra lateral.
4. Asigna a los miembros seleccionados con sus respectivos roles.

Los correos entrantes enviados a la dirección principal o a cualquier alias empezarán a aparecer automáticamente en el canal de inbox.

Editar un inbox después de crearlo

Para modificar un inbox después de haberlo creado, abre el canal de inbox y haz clic en el nombre del canal o en el icono de configuración del encabezado. Desde el diálogo Channel Overview, puedes:

• Renombrar el inbox
• Gestionar los miembros y sus roles
• Añadir o quitar direcciones de correo
• Configurar las preferencias de firma

Para más detalles sobre la gestión de miembros, consulta Gestionar el acceso al inbox.