Configuracao de Dominio

Antes de enviar ou receber e-mails pelo Copera, voce precisa conectar e verificar um dominio personalizado. Esse processo comprova que voce e o proprietario do dominio e autoriza os servidores de e-mail do Copera a tratar e-mails em seu nome. Uma vez verificado, voce pode criar quantas caixas de entrada precisar nesse dominio (ex.: [email protected], [email protected]).

aviso

Alteracoes no DNS podem levar de alguns minutos a 48 horas para se propagar mundialmente. O Copera verifica seus registros automaticamente de forma periodica, entao voce nao precisa ficar na pagina de verificacao. Voce recebera uma notificacao por e-mail quando o dominio estiver ativo.

Pre-requisitos

Antes de comecar, certifique-se de que voce tem:

• Um dominio de sua propriedade (ex.: suaempresa.com). Voce nao pode usar dominios de e-mail gratuitos como gmail.com ou outlook.com.
• Acesso ao painel de gerenciamento DNS --- normalmente fornecido pelo seu registrador de dominios (como Cloudflare, GoDaddy ou Namecheap) ou pelo seu provedor de hospedagem.
• Permissoes de administrador do workspace no Copera.

Iniciando a Configuracao do Dominio

1. Navegue ate Configuracoes do Workspace pela barra lateral.
2. Abra a secao Inbox.
3. Clique em Adicionar Dominio.
4. Digite o nome do seu dominio (ex.: suaempresa.com) e clique em Criar.

O Copera gerara um conjunto de registros DNS que voce precisa adicionar a configuracao DNS do seu dominio. Esses registros sao exibidos na etapa de Configuracao DNS do dialogo, e voce pode copiar cada valor individualmente ou baixar todos os registros como um arquivo CSV.

Registros DNS Necessarios

O Copera gera quatro tipos de registros DNS que devem ser adicionados ao seu dominio. Cada registro tem uma funcao especifica para a entrega e autenticacao de e-mails.

1. Registro MX (Mail Exchange)

O registro MX informa a outros servidores de e-mail onde entregar e-mails enderecados ao seu dominio.

Campo	Valor
Tipo	MX
Nome/Host	suaempresa.com (ou @ em alguns provedores)
Valor	mail.copera.ai
Prioridade	10

O registro MX e essencial --- sem ele, e-mails recebidos nao chegarao a sua caixa de entrada no Copera.

2. Registro SPF (Sender Policy Framework)

O registro SPF e um registro TXT que informa aos servidores de e-mail receptores quais servidores estao autorizados a enviar e-mails a partir do seu dominio. Isso ajuda a evitar que seus e-mails sejam marcados como spam.

Campo	Valor
Tipo	TXT
Nome/Host	suaempresa.com (ou @)
Valor	v=spf1 include:amazonses.com -all

observação

Se seu dominio ja possui um registro SPF existente, voce deve mesclar os dois em vez de criar um segundo registro TXT. Adicione include:amazonses.com ao seu registro SPF existente antes do mecanismo ~all ou -all. Por exemplo: v=spf1 include:_spf.google.com include:amazonses.com -all.

3. Registros DKIM (DomainKeys Identified Mail)

O DKIM adiciona uma assinatura digital a cada e-mail enviado, permitindo que os destinatarios verifiquem que a mensagem nao foi adulterada. O Copera gera tres registros CNAME para DKIM:

Campo	Valor
Tipo	CNAME
Nome/Host	<token1>._domainkey.suaempresa.com
Valor	<token1>.dkim.amazonses.com

Campo	Valor
Tipo	CNAME
Nome/Host	<token2>._domainkey.suaempresa.com
Valor	<token2>.dkim.amazonses.com

Campo	Valor
Tipo	CNAME
Nome/Host	<token3>._domainkey.suaempresa.com
Valor	<token3>.dkim.amazonses.com

Os valores exatos dos tokens sao exclusivos do seu dominio e sao fornecidos pelo Copera durante o processo de configuracao. Copie cada um com cuidado.

4. Registro DMARC

O registro DMARC informa aos servidores receptores o que fazer quando um e-mail falha nas verificacoes SPF ou DKIM. O Copera gera esse registro automaticamente:

Campo	Valor
Tipo	TXT
Nome/Host	_dmarc.suaempresa.com
Valor	v=DMARC1; p=none; fo=1; adkim=s; aspf=s

Embora p=none (modo de monitoramento) seja o padrao, voce pode depois restringir para p=quarantine ou p=reject quando tiver certeza de que todos os e-mails legitimos estao devidamente autenticados.

Passo a Passo para Provedores DNS Populares

Cloudflare

dica

O proxy do Cloudflare (nuvem laranja) deve estar desligado para registros MX e CNAME. Configure-os como DNS only (nuvem cinza).

1. Faca login no Painel do Cloudflare e selecione seu dominio.
2. Va para DNS > Records.
3. Clique em Add record para cada um dos registros listados acima.
4. Para o registro MX: defina Tipo como MX, Nome como @, Servidor de e-mail como mail.copera.ai e Prioridade como 10.
5. Para o registro SPF: defina Tipo como TXT, Nome como @ e cole o valor SPF.
6. Para cada CNAME do DKIM: defina Tipo como CNAME, cole os valores de Nome e Destino do Copera e certifique-se de que o status do proxy esteja como DNS only.
7. Para o registro DMARC: defina Tipo como TXT, Nome como _dmarc e cole o valor DMARC.
8. Clique em Save apos adicionar cada registro.

GoDaddy

dica

O GoDaddy adiciona automaticamente o nome do seu dominio ao campo Host. Se o nome do seu registro e _dmarc.suaempresa.com, digite apenas _dmarc no campo Host.

1. Faca login no GoDaddy e va para My Products > DNS.
2. Selecione seu dominio e clique em Manage DNS.
3. Clique em Add para criar cada registro.
4. Para o registro MX: defina Tipo como MX, Host como @, Points to como mail.copera.ai e Prioridade como 10.
5. Para o registro SPF: defina Tipo como TXT, Host como @ e cole o valor.
6. Para cada CNAME do DKIM: defina Tipo como CNAME, insira apenas a parte do subdominio no Host (ex.: abc123._domainkey) e cole o valor de destino.
7. Para o registro DMARC: defina Tipo como TXT, Host como _dmarc e cole o valor.
8. Clique em Save apos cada registro.

Namecheap

dica

No painel Advanced DNS do Namecheap, o campo Host requer apenas o prefixo do subdominio. Por exemplo, use _dmarc em vez de _dmarc.suaempresa.com.

1. Faca login no Namecheap e va para Domain List > Manage para seu dominio.
2. Clique na aba Advanced DNS.
3. Em Host Records, clique em Add New Record para cada registro.
4. Para o registro MX: defina Tipo como MX Record, Host como @, Value como mail.copera.ai e Priority como 10.
5. Para o registro SPF: defina Tipo como TXT Record, Host como @ e cole o valor.
6. Para cada CNAME do DKIM: defina Tipo como CNAME Record, insira o prefixo do subdominio no Host e cole o valor de destino.
7. Para o registro DMARC: defina Tipo como TXT Record, Host como _dmarc e cole o valor.
8. Clique na marca de verificacao verde para salvar cada registro.

Processo de Verificacao

Apos adicionar todos os registros DNS, retorne ao dialogo de configuracao de dominio no Copera e clique em Verificar DNS. O Copera verificara cada registro individualmente e mostrara o status de verificacao:

• Uma marca de verificacao verde significa que o registro foi encontrado e esta correto.
• Um icone de relogio pendente significa que o registro ainda nao foi detectado.

Se alguns registros ainda estiverem pendentes, aguarde alguns minutos e tente novamente. O Copera tambem executa um trabalho de verificacao em segundo plano que verifica automaticamente dominios pendentes periodicamente, entao voce nao precisa manter o dialogo aberto.

Uma vez que todos os registros estejam verificados, o status do dominio muda para Active, e voce recebera um e-mail de notificacao confirmando que o dominio esta pronto para uso.

Solucao de Problemas Comuns

Registros nao verificam apos varias horas

• Verifique novamente se voce copiou os valores exatos do Copera, incluindo quaisquer pontos no final dos destinos CNAME.
• Certifique-se de que voce nao criou acidentalmente registros duplicados (especialmente SPF). Um dominio deve ter apenas um registro TXT SPF.
• Use uma ferramenta de consulta DNS (como MXToolbox ou dig na linha de comando) para verificar se seus registros estao visiveis.

E-mails caindo no spam

• Certifique-se de que os registros SPF e DKIM estejam verificados. Registros de autenticacao ausentes sao o motivo mais comum para e-mails irem para a pasta de spam.
• Se voce restringiu sua politica DMARC para p=reject muito cedo, os servidores receptores podem descartar e-mails que falham nas verificacoes. Comece com p=none ate confirmar que tudo funciona.

Conflitos de registro MX

• Se voce usava anteriormente outro provedor de e-mail (ex.: Google Workspace, Microsoft 365), pode ter registros MX existentes. Voce precisa decidir se o Copera deve ser seu manipulador de e-mail principal ou se deseja manter o provedor existente. Ter multiplos registros MX com prioridades diferentes pode causar entrega dividida.

Dominio ja em uso

• Cada dominio so pode ser registrado uma vez em todos os workspaces do Copera. Se voce vir um erro dizendo que o dominio esta indisponivel, ele pode ja estar configurado em outro workspace. Entre em contato com o administrador do Copera da sua organizacao.

dica

Voce pode baixar todos os registros DNS como um arquivo CSV a partir do dialogo de configuracao. Isso e util se voce precisar compartilhar os registros com sua equipe de TI ou mante-los como referencia.