Configuração de Domínio

Antes de enviar ou receber e-mails pelo Copera, você precisa conectar e verificar um domínio personalizado. Esse processo comprova que você é o proprietário do domínio e autoriza os servidores de e-mail do Copera a tratar e-mails em seu nome. Uma vez verificado, você pode criar quantas caixas de entrada precisar nesse domínio (ex.: [email protected], [email protected]).

aviso

Alterações no DNS podem levar de alguns minutos a 48 horas para se propagar mundialmente. O Copera verifica seus registros automaticamente de forma periódica, então você não precisa ficar na página de verificação. Você receberá uma notificação por e-mail quando o domínio estiver ativo.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que você tem:

• Um domínio de sua propriedade (ex.: suaempresa.com). Você não pode usar domínios de e-mail gratuitos como gmail.com ou outlook.com.
• Acesso ao painel de gerenciamento DNS --- normalmente fornecido pelo seu registrador de domínios (como Cloudflare, GoDaddy ou Namecheap) ou pelo seu provedor de hospedagem.
• Permissões de administrador do workspace no Copera.

Iniciando a Configuração do Domínio

1. Navegue até Configurações do Workspace pela barra lateral.
2. Abra a seção Inbox.
3. Clique em Adicionar Domínio.
4. Digite o nome do seu domínio (ex.: suaempresa.com) e clique em Criar.

O Copera gerará um conjunto de registros DNS que você precisa adicionar à configuração DNS do seu domínio. Esses registros são exibidos na etapa de Configuração DNS do diálogo, e você pode copiar cada valor individualmente ou baixar todos os registros como um arquivo CSV.

Registros DNS Necessários

O Copera gera quatro tipos de registros DNS que devem ser adicionados ao seu domínio. Cada registro tem uma função específica para a entrega e autenticação de e-mails.

1. Registro MX (Mail Exchange)

O registro MX informa a outros servidores de e-mail onde entregar e-mails endereçados ao seu domínio.

Campo	Valor
Tipo	MX
Nome/Host	suaempresa.com (ou @ em alguns provedores)
Valor	mail.copera.ai
Prioridade	10

O registro MX é essencial --- sem ele, e-mails recebidos não chegarão à sua caixa de entrada no Copera.

2. Registro SPF (Sender Policy Framework)

O registro SPF é um registro TXT que informa aos servidores de e-mail receptores quais servidores estão autorizados a enviar e-mails a partir do seu domínio. Isso ajuda a evitar que seus e-mails sejam marcados como spam.

Campo	Valor
Tipo	TXT
Nome/Host	suaempresa.com (ou @)
Valor	v=spf1 include:amazonses.com -all

observação

Se seu domínio já possui um registro SPF existente, você deve mesclar os dois em vez de criar um segundo registro TXT. Adicione include:amazonses.com ao seu registro SPF existente antes do mecanismo ~all ou -all. Por exemplo: v=spf1 include:_spf.google.com include:amazonses.com -all.

3. Registros DKIM (DomainKeys Identified Mail)

O DKIM adiciona uma assinatura digital a cada e-mail enviado, permitindo que os destinatários verifiquem que a mensagem não foi adulterada. O Copera gera três registros CNAME para DKIM:

Campo	Valor
Tipo	CNAME
Nome/Host	<token1>._domainkey.suaempresa.com
Valor	<token1>.dkim.amazonses.com

Campo	Valor
Tipo	CNAME
Nome/Host	<token2>._domainkey.suaempresa.com
Valor	<token2>.dkim.amazonses.com

Campo	Valor
Tipo	CNAME
Nome/Host	<token3>._domainkey.suaempresa.com
Valor	<token3>.dkim.amazonses.com

Os valores exatos dos tokens são exclusivos do seu domínio e são fornecidos pelo Copera durante o processo de configuração. Copie cada um com cuidado.

4. Registro DMARC

O registro DMARC informa aos servidores receptores o que fazer quando um e-mail falha nas verificações SPF ou DKIM. O Copera gera esse registro automaticamente:

Campo	Valor
Tipo	TXT
Nome/Host	_dmarc.suaempresa.com
Valor	v=DMARC1; p=none; fo=1; adkim=s; aspf=s

Embora p=none (modo de monitoramento) seja o padrão, você pode depois restringir para p=quarantine ou p=reject quando tiver certeza de que todos os e-mails legítimos estão devidamente autenticados.

Passo a Passo para Provedores DNS Populares

Cloudflare

dica

O proxy do Cloudflare (nuvem laranja) deve estar desligado para registros MX e CNAME. Configure-os como DNS only (nuvem cinza).

1. Faça login no Painel do Cloudflare e selecione seu domínio.
2. Vá para DNS > Records.
3. Clique em Add record para cada um dos registros listados acima.
4. Para o registro MX: defina Tipo como MX, Nome como @, Servidor de e-mail como mail.copera.ai e Prioridade como 10.
5. Para o registro SPF: defina Tipo como TXT, Nome como @ e cole o valor SPF.
6. Para cada CNAME do DKIM: defina Tipo como CNAME, cole os valores de Nome e Destino do Copera e certifique-se de que o status do proxy esteja como DNS only.
7. Para o registro DMARC: defina Tipo como TXT, Nome como _dmarc e cole o valor DMARC.
8. Clique em Save após adicionar cada registro.

GoDaddy

dica

O GoDaddy adiciona automaticamente o nome do seu domínio ao campo Host. Se o nome do seu registro é _dmarc.suaempresa.com, digite apenas _dmarc no campo Host.

1. Faça login no GoDaddy e vá para My Products > DNS.
2. Selecione seu domínio e clique em Manage DNS.
3. Clique em Add para criar cada registro.
4. Para o registro MX: defina Tipo como MX, Host como @, Points to como mail.copera.ai e Prioridade como 10.
5. Para o registro SPF: defina Tipo como TXT, Host como @ e cole o valor.
6. Para cada CNAME do DKIM: defina Tipo como CNAME, insira apenas a parte do subdomínio no Host (ex.: abc123._domainkey) e cole o valor de destino.
7. Para o registro DMARC: defina Tipo como TXT, Host como _dmarc e cole o valor.
8. Clique em Save após cada registro.

Namecheap

dica

No painel Advanced DNS do Namecheap, o campo Host requer apenas o prefixo do subdomínio. Por exemplo, use _dmarc em vez de _dmarc.suaempresa.com.

1. Faça login no Namecheap e vá para Domain List > Manage para seu domínio.
2. Clique na aba Advanced DNS.
3. Em Host Records, clique em Add New Record para cada registro.
4. Para o registro MX: defina Tipo como MX Record, Host como @, Value como mail.copera.ai e Priority como 10.
5. Para o registro SPF: defina Tipo como TXT Record, Host como @ e cole o valor.
6. Para cada CNAME do DKIM: defina Tipo como CNAME Record, insira o prefixo do subdomínio no Host e cole o valor de destino.
7. Para o registro DMARC: defina Tipo como TXT Record, Host como _dmarc e cole o valor.
8. Clique na marca de verificação verde para salvar cada registro.

Processo de Verificação

Após adicionar todos os registros DNS, retorne ao diálogo de configuração de domínio no Copera e clique em Verificar DNS. O Copera verificará cada registro individualmente e mostrará o status de verificação:

• Uma marca de verificação verde significa que o registro foi encontrado e está correto.
• Um ícone de relógio pendente significa que o registro ainda não foi detectado.

Se alguns registros ainda estiverem pendentes, aguarde alguns minutos e tente novamente. O Copera também executa um trabalho de verificação em segundo plano que verifica automaticamente domínios pendentes periodicamente, então você não precisa manter o diálogo aberto.

Uma vez que todos os registros estejam verificados, o status do domínio muda para Active, e você receberá um e-mail de notificação confirmando que o domínio está pronto para uso.

Solução de Problemas Comuns

Registros não verificam após várias horas

• Verifique novamente se você copiou os valores exatos do Copera, incluindo quaisquer pontos no final dos destinos CNAME.
• Certifique-se de que você não criou acidentalmente registros duplicados (especialmente SPF). Um domínio deve ter apenas um registro TXT SPF.
• Use uma ferramenta de consulta DNS (como MXToolbox ou dig na linha de comando) para verificar se seus registros estão visíveis.

E-mails caindo no spam

• Certifique-se de que os registros SPF e DKIM estejam verificados. Registros de autenticação ausentes são o motivo mais comum para e-mails irem para a pasta de spam.
• Se você restringiu sua política DMARC para p=reject muito cedo, os servidores receptores podem descartar e-mails que falham nas verificações. Comece com p=none até confirmar que tudo funciona.

Conflitos de registro MX

• Se você usava anteriormente outro provedor de e-mail (ex.: Google Workspace, Microsoft 365), pode ter registros MX existentes. Você precisa decidir se o Copera deve ser seu manipulador de e-mail principal ou se deseja manter o provedor existente. Ter múltiplos registros MX com prioridades diferentes pode causar entrega dividida.

Domínio já em uso

• Cada domínio só pode ser registrado uma vez em todos os workspaces do Copera. Se você vir um erro dizendo que o domínio está indisponível, ele pode já estar configurado em outro workspace. Entre em contato com o administrador do Copera da sua organização.

dica

Você pode baixar todos os registros DNS como um arquivo CSV a partir do diálogo de configuração. Isso é útil se você precisar compartilhar os registros com sua equipe de TI ou mantê-los como referência.