Criando uma Caixa de Entrada

Depois de ter um domínio verificado, você pode criar caixas de entrada de e-mail compartilhadas para sua equipe. Cada caixa de entrada recebe seu próprio endereço de e-mail e aparece como um canal dedicado na barra lateral do Copera, facilitando a colaboração dos membros atribuídos nas conversas de e-mail.

observação

Apenas administradores do workspace podem criar caixas de entrada. Se você não vê a opção de criar uma caixa de entrada, solicite ajuda ao administrador do seu workspace.

Abrindo o Diálogo de Criação de Inbox

Para criar uma nova caixa de entrada:

1. Na seção Comunicação da barra lateral, passe o mouse sobre a categoria de canais onde deseja que a caixa de entrada apareça.
2. Clique no botão + e selecione Inbox como tipo de canal.

Alternativamente, você pode clicar com o botão direito em uma categoria e selecionar Criar Inbox no menu de contexto.

Passo a Passo para Criação do Inbox

1. Defina o Nome do Inbox

Insira um nome descritivo para a caixa de entrada no campo Nome do Inbox. Esse nome é exibido na barra lateral e ajuda os membros a identificar a caixa de entrada rapidamente.

Bons exemplos de nomes:

• Suporte ao Cliente
• Consultas de Vendas
• Departamento de RH

2. Defina o Nome de Exibição

O Nome de Exibição é o que os destinatários veem no campo "De" quando recebem um e-mail desta caixa de entrada. Por exemplo, definir o nome de exibição como "Equipe de Suporte Acme" significa que os e-mails enviados aparecerão como sendo de "Equipe de Suporte Acme".

3. Escolha um Domínio

Selecione um domínio verificado no menu suspenso. Apenas domínios com status Active estão disponíveis. Se nenhum domínio aparecer, você precisa configurar e verificar um domínio primeiro.

Se você precisa adicionar um novo domínio, clique em Adicionar Novo Domínio na parte inferior do menu suspenso. Isso navegará você até as Configurações do Workspace onde você pode iniciar o processo de verificação de domínio.

4. Defina o Endereço de E-mail Principal

Insira a parte local do endereço de e-mail (a parte antes do símbolo @). Por exemplo, se seu domínio é suaempresa.com e você digitar suporte, o endereço de e-mail da caixa de entrada será [email protected].

Este é o endereço de e-mail principal da caixa de entrada. Todos os e-mails recebidos enviados para este endereço aparecerão na caixa de entrada.

5. Adicione Aliases (Opcional)

Você pode adicionar endereços de e-mail alias adicionais que também direcionam para esta caixa de entrada. Por exemplo, você pode querer que tanto [email protected] quanto [email protected] entreguem na mesma caixa de entrada.

Para adicionar um alias:

1. Digite a parte local do alias no campo de alias.
2. Clique no botão + ou pressione Enter para adicionar.
3. Repita para aliases adicionais.

Os aliases aparecem como chips abaixo do campo de entrada. Clique no X em qualquer chip de alias para removê-lo.

6. Atribua Membros da Equipe

Use o seletor de membros para pesquisar e adicionar membros do workspace à caixa de entrada. Cada membro adicionado poderá ver o canal do Inbox na barra lateral e interagir com as conversas de e-mail.

Ao adicionar membros, você atribui uma função a cada participante:

Função	Capacidades
Admin	Controle total --- pode gerenciar configurações do Inbox, adicionar/remover membros, enviar e gerenciar e-mails
Member	Pode visualizar, enviar e gerenciar e-mails na caixa de entrada
Viewer	Pode ler conversas de e-mail, mas não pode enviar ou responder

7. Crie o Inbox

Clique no botão Criar para finalizar a caixa de entrada. O novo canal de Inbox aparecerá na barra lateral para todos os membros atribuídos, e a caixa de entrada estará imediatamente pronta para receber e-mails.

O Que Acontece nos Bastidores

Quando você cria uma caixa de entrada, o Copera:

1. Cria uma caixa de correio no servidor de e-mail vinculada ao seu domínio verificado.
2. Registra o endereço de e-mail principal e quaisquer aliases.
3. Cria um novo canal do tipo Inbox na barra lateral.
4. Atribui os membros selecionados com suas respectivas funções.

E-mails recebidos enviados para o endereço principal ou qualquer alias começam a aparecer automaticamente no canal da caixa de entrada.

Editando um Inbox Após a Criação

Para modificar uma caixa de entrada depois de criada, abra o canal do Inbox e clique no nome do canal ou no ícone de configurações no cabeçalho. No diálogo de Visão Geral do Canal, você pode:

• Renomear a caixa de entrada
• Gerenciar membros e suas funções
• Adicionar ou remover endereços de e-mail
• Configurar preferências de assinatura

Para detalhes sobre gerenciamento de membros, consulte Gerenciando Acesso ao Inbox.