Agentes de IA que Você Contrata, um Ask Copera que Nunca Perde Seu Rascunho e Instagram no Inbox

A maior semana até agora do AI Workforce: um agente contratado agora é um colega de verdade, com memória própria, rotinas, habilidades, orçamento e um regulamento que você escreve em linguagem comum — e ele consegue responder em uma caixa de entrada compartilhada ou passar trabalho para outro agente. Junto com isso, o Ask Copera para de perder o que você estava digitando, pode ser redirecionado enquanto trabalha e encerra turnos com honestidade em vez de exibir um cartão vermelho por algo que você mesmo mandou parar. O Instagram chega ao Inbox, os canais de voz ganham uma fila de música compartilhada, e o Inbox finalmente funciona direito no celular.

Novas Funcionalidades

AI Workforce — Contrate um Agente que Trabalha como um Colega

Um agente contratado agora é um membro do workspace com o mesmo formato de uma pessoa: ele lembra, tem agenda, tem orçamento e responde a regras que você define (#3577).

• Ele lembra, com discrição — o agente guarda fatos duráveis que aprende trabalhando, e só repete algo para pessoas que poderiam ter chegado à fonte por conta própria. Revogue o acesso de alguém a um canal e o agente para de trazer esse canal para respostas que essa pessoa vê.
• Rotinas — dê ao agente trabalho recorrente ou trabalho disparado por um evento, com horários de silêncio, limites e uma regra para o que acontece quando uma execução se sobrepõe à seguinte.
• Habilidades — as capacidades de um agente são declaradas de antemão, então você vê exatamente o que ele consegue fazer antes de contratar.
• Times e repasses — um agente pode passar uma parte do trabalho para outro agente e voltar com a resposta, e você decide quais agentes cada um pode acionar.
• Um orçamento para todos — agentes gastam da mesma cota do workspace que as pessoas. Uma execução reserva o que precisa e completa conforme avança, então vários agentes trabalhando ao mesmo tempo nunca ultrapassam juntos o seu teto. Quando a cota acaba, a força de trabalho pausa, os responsáveis são avisados e as rotinas ficam estacionadas em vez de falharem em silêncio.
• Regras em linguagem comum — escreva o que um agente pode e não pode fazer em frases normais. Um segundo modelo revisa cada ação arriscada à luz delas, e cada decisão vai para um registro de ações que você pode ler. O risco vem do ato em si, nunca das palavras do pedido, então trabalho comum nunca fica na fila de aprovação.
• Aprovações onde a decisão acontece — tudo o que espera sua palavra aparece na caixa de entrada que você já lê, e não em uma fila separada.
• Um perfil completo por agente — atividade, conversas, memória, habilidades, acesso, público, rotinas, orçamento, regras e o registro de ações, cada um em sua aba. Memórias escritas por outro agente são somente leitura e dizem quem as escreveu.
• Gestores podem governar — gestores de time agora enxergam e administram os agentes sob sua responsabilidade; só aposentar um agente e conceder ou revogar acesso continuam restritos a administradores.
• Contratar é reversível e seguro — escolha para quem o agente é, ative-o, duplique uma contratação existente ou compartilhe-o sem nunca expor suas instruções. Um teste a seco recusa em vez de ensaiar algo que ele não conseguiria realmente executar.

AI Workforce — Um Agente que Responde Seus Clientes

Dê a um agente uma caixa de entrada compartilhada e ele lê uma conversa de cliente e responde nela — com endereço próprio, histórico próprio e sem risco de responder às próprias mensagens (#3577).

• Ele responde na própria thread — o cliente recebe um e-mail da sua caixa de entrada e a conversa fica em um lugar só.
• Ele sabe quando a resposta não é com ele — uma menção explícita chega direto, e uma mensagem que não lhe cabe responder é repassada em vez de respondida de qualquer jeito.
• Ele também toma a iniciativa — o agente pode iniciar contato nos seus canais de mensagem conectados, comentar em uma linha ou responder em uma caixa de entrada, e cada uma dessas coisas é uma permissão separada que você concede de propósito.

Ask Copera — Seu Rascunho Nunca Se Perde

Duas pessoas perderam trabalho de verdade neste mês: uma escrevia uma mensagem longa em um chat novo e clicou em uma notificação por engano; a outra só alternou entre duas conversas. Os dois casos estão resolvidos, em todas as superfícies (#3563).

• Rascunhos sobrevivem a tudo — trocar de conversa, sair da página e recarregar por completo. O Ask Copera não tinha rascunho nenhum, e os canais só guardavam o deles na memória até você atualizar a página.
• Uma mensagem ainda não enviada também é guardada — inclusive a que você está digitando em um chat que ainda nem existe, que é exatamente o caso que custou meia hora a alguém.
• O cursor volta onde você parou — então dá para continuar digitando em vez de ter que clicar no fim do texto antes.
• Enviar limpa o rascunho na hora — uma mensagem enviada nunca volta de um rascunho velho.

Ask Copera — Redirecione um Turno em Andamento

Você não precisa mais parar um turno e recomeçar para mudar o rumo (#3563):

• Redirecionar — mande uma correção de rota no meio do turno e a Copera a incorpora no próximo passo, avisando que fez isso. Várias correções chegam na ordem em que você mandou, em vez de uma sobrescrever a outra.
• Parar depois deste passo — deixe o passo atual terminar e encerre com calma, em vez de cortar o turno no meio de uma ação.

Ask Copera — Finais Honestos e Controle de Quem Manda

• Parar significa parar — apertar Parar enquanto uma ferramenta rodava produzia um cartão vermelho de "a ação falhou" com uma referência de erro. Parar agora é relatado como parar, e só uma escrita que já tinha passado do ponto sem volta diz que a ação pode ter sido concluída (#3563).
• Uma resposta pronta nunca é descartada — uma resposta que chegou perfeita ainda podia sumir enquanto era arquivada. As partes que apenas decoram uma mensagem agora degradam em vez de levar a mensagem junto (#3563).
• Turnos sobrevivem a uma publicação — uma atualização matava os turnos em andamento, e oito das falhas relatadas no mês caíram no minuto exato de uma publicação. Um turno que ainda não fez nada irreversível agora se reconecta e continua em vez de falhar (#3563).
• Turnos longos condensam em vez de estourar — passado um limite, o contexto mais antigo é resumido para o modelo, enquanto sua transcrição completa continua exatamente como você a lê. Um indicador de "contexto restante" mostra onde você está (#3563).
• "Agir, exceto exclusões" fica salvo — agora ele acompanha cada novo chat, como "Apenas planejar" e "Perguntar antes de agir" já faziam, porque continua estacionando toda ação destrutiva para revisão. "Agir sem perguntar" continua sendo redefinido a cada chat, de propósito (#3563).
• Todo mundo pode usar todos os modos por padrão — os modos de ação livre agora são uma configuração do workspace em vez de uma trava fixa de administrador, com três opções: todos os membros, todos exceto o desvio total, ou apenas administradores. A IA age como você e só consegue fazer o que você já faria à mão, então isso sempre foi uma decisão de supervisão, não de permissão — e agora é sua (#3563).
• Um modo que você não pode escolher se explica — em vez de ficar apagado, o seletor diz se é o seu workspace que restringe ou se é o próprio agente que está limitado, porque só um dos dois é algo que você pode resolver conversando com alguém (#3563).
• Toda falha pode ser consultada — a referência em um cartão de falha agora sempre corresponde a um registro real, o botão Tentar de novo sempre aparece (desativado, com o motivo, quando repetir não seria seguro) em vez de sumir em silêncio, e uma ação de Relatar copia um diagnóstico que você pode colar no suporte (#3563).

Ask Copera — Menos Passos em Falso

Testes ao vivo encontraram três lugares em que o desenho da ferramenta convidava exatamente ao erro que veio depois (#3563):

• Chega de tabelas duplicadas — ao pedir uma coluna nova em uma tabela existente, a Copera às vezes criava uma segunda tabela com o mesmo nome e colocava a coluna lá, e depois recusava o pedido seguinte porque duas tabelas passaram a dividir o nome. Um nome repetido agora aponta para a tabela que já existe.
• Chega de e-mails inventados — a Copera não tinha como descobrir um endereço real, então chutava um e o envio era recusado no último momento. Agora ela resolve a pessoa que você citou para o endereço verdadeiro, que é o que aparece no cartão.
• Cancelar uma reunião funciona de primeira — antes exigia duas tentativas, porque o identificador da reunião não era o mesmo que o passo de cancelamento aceitava.
• Agendar o robô de reunião aceita link do Google Agenda — colar um link curto falhava com um erro em inglês dentro de um app em português. Links curtos agora são resolvidos antes do agendamento, e um link não suportado é explicado no seu idioma (#3563).

Reuniões — Uma Fila de Música Compartilhada nos Canais de Voz

Todo mundo em um canal de voz ouve a mesma coisa, de uma fila só (#3584):

• Busque ou cole um link — adicione uma faixa ou uma playlist inteira, até cinquenta itens na fila.
• Controles compartilhados — tocar, pausar, pular, tocar a seguir, reordenar e limpar, tudo sincronizado para todos os conectados. Convidados também participam.
• Ela sai da frente — a música abaixa automaticamente enquanto alguém fala, e você pode silenciá-la só para você sem parar para a sala.
• Ela mora dentro da reunião — o que começou como um painel flutuante agora é um bloco de verdade nos layouts de grade e teatro, com os controles no próprio bloco.

Inbox — Mensagens do Instagram

Conecte uma conta profissional do Instagram e atenda essas mensagens onde você atende todo o resto (#3575):

• Mensagens nos dois sentidos — envie e receba mensagens diretas, com fotos, vídeos e documentos.
• Reações, confirmações de leitura e mensagens apagadas — tudo refletido na conversa, na ordem em que realmente aconteceu.
• A janela de resposta de 24 horas é respeitada — a Copera avisa quando a conversa passou do prazo, em vez de deixar o envio falhar lá na ponta.
• Comprado uma conta por vez — uma conta do Instagram é um add-on mensal que você compra quando precisa de mais uma vaga, e desconectar explica com clareza o que acontece com a vaga que você pagou.
• Selos de não lidas na barra lateral — canais de caixa de entrada conectados agora mostram quantas conversas estão esperando, e zeram conforme você lê.

Inbox e Canais no Celular

O Inbox foi feito para tela larga e se comportava como tal. No celular ele agora é uma pilha de verdade:

• Lista, depois conversa, depois contato — uma tela por vez com um botão de voltar, em vez de três painéis disputando a mesma largura.
• Pastas e abas viram um menu suspenso — em vez de uma barra de abas que escapa pela borda.
• Cabeçalhos empilham em vez de transbordar — título, busca, membros e os botões de escrever ganham cada um a sua linha, e as prévias são cortadas com reticências em vez de empurrarem o layout para o lado.

Desktop — Um Único Modo Ask, uma Pílula Móvel e Controles Nativos de Gravação

O assistente e o gravador do app desktop passaram por uma reformulação e tanto (#3567):

• Chat e Vision viraram um Ask só — um único modo que enxerga a tela, em vez de dois entre os quais você tinha que escolher.
• Uma pílula onde você quiser — a barra flutuante é arrastável e lembra o lugar em cada monitor, com um seletor de contexto que agora tem botão de fechar, ícones de verdade e um tamanho que cabe o conteúdo.
• Um mapa de atalhos mais limpo — todo gesto é segurar para falar, e o Ask ganhou um acorde próprio. Atalhos personalizados são preservados; combinações aposentadas dizem honestamente Nenhum em vez de anunciar teclas que não fazem nada.
• AI Notes como experiência própria no desktop — com detecção de reunião embutida.
• Controles de gravação flutuam sobre o seu trabalho — a barra de controle, a bolha da câmera, o destaque de clique e o seletor de área agora são janelas nativas sempre no topo em vez de elementos da página, então ficam no lugar sobre o que você está gravando.
• Escolha a tela ou a janela dentro do diálogo — o diálogo de Novo Spark lista suas telas e janelas reais com miniaturas, então você responde à pergunta uma vez em vez de ser questionado de novo por um segundo seletor que nem sabia expressar Área.

Sparks — Uma Trilha de Câmera que Você Realmente Move

A trilha de câmera separada foi projetada e nunca funcionou de ponta a ponta. Agora funciona (#3567):

• A câmera é gravada como camada própria — nada é pintado dentro da captura, então a bolha pode ser movida e redimensionada no editor depois.
• Ela é recomposta na reprodução automaticamente — assim os espectadores veem a bolha sem ninguém abrir o editor, exatamente onde você a deixou durante a gravação.
• Ela é redonda, porque foi isso que você viu — a bolha composta agora corresponde ao círculo que estava na tela, em vez de virar uma oval ou sumir de vez no arredondamento máximo.
• Você sabe quando um Spark ainda está sendo preparado — o botão de gravar exibe um anel enquanto o processamento termina e um aviso anuncia quando está pronto para assistir, e você pode começar a próxima gravação nesse meio-tempo.
• Uma gravação que falhou avisa — o editor ficava eternamente em "Preparando este Spark"; agora ele explica o que aconteceu e oferece a nova tentativa.
• A autovisualização é honesta — uma gravação só de tela não mostra mais uma bolha de câmera que não está sendo gravada.

Automações — Vários Gatilhos, uma Prévia de Webhook e Acesso a Campos por Papel

• Mais de um gatilho por automação — vários gatilhos de evento podem iniciar a mesma automação, então caminhos parecidos não precisam de uma regra cada.
• Veja o webhook antes de enviar — o construtor mostra a requisição exata que vai sair, com seus tokens de campo já resolvidos contra uma linha de exemplo real, além de uma ação de copiar como cURL. O histórico de entrega guarda o que foi enviado e o que voltou, então uma falha é diagnosticável depois.
• Acesso a campos por papel — defina um campo como visível, editável ou oculto por papel, em vez de uma lista única para a coluna inteira.
• Busca por ID da linha — a busca da barra de ferramentas agora encontra pelo ID da linha, além do título.
• Condições mais fáceis de montar — seletores com caixas de seleção, dicas de direção nos operadores e listas de membros que se preenchem sozinhas.
• Mapeamentos em branco ficam quietos — um mapeamento de coluna não preenchido agora é ignorado em vez de limpar a célula para a qual aponta.

Notificações — Controles de E-mail do Lobby

Escolha se a atividade do lobby chega até você por e-mail, com a preferência sobrevivendo a um silenciamento temporário em vez de ser redefinida por ele (#3574).

Site — Uma Página de Suporte e Links que Funcionam

• Uma página de suporte de verdade — copera.ai/support agora existe, com o formulário de suporte embutido e cartões para a Copera University, o fórum da comunidade e o FAQ de preços. Está disponível nos seis idiomas do site (#3583).
• Os links do rodapé dos e-mails levam a algum lugar — os três links no rodapé de todo e-mail de verificação, convite e redefinição de senha estavam quebrados. Foram corrigidos (#3583).
• O cadastro mostra a política atual — o formulário de cadastro e o assistente de criação de workspace abriam documentos de privacidade e termos de fevereiro de 2024 que já divergiam do texto publicado. Agora eles apontam para as páginas ao vivo, e os arquivos antigos foram removidos (#3583).

Desenvolvedores — Execute o Ask Copera pela Public API

Inicie uma execução do Ask Copera sem o app, acompanhe seus eventos, aprove uma ação pendente e cancele — cinco endpoints sobre o mesmo motor que o app usa, então não há um segundo comportamento para aprender (#3563). Ele exige uma nova permissão de IA que você concede explicitamente a um token pessoal, e uma execução sem interface só pode planejar ou pedir aprovação — nunca agir sem supervisão.

Correções de Bugs

• Gráficos de Gantt perdendo as cores — as cores ficavam erradas depois de uma troca de tema e não se refaziam até você sair e voltar (#3578).
• Links de lookup que não levavam a lugar nenhum — clicar em um registro vinculado em uma coluna de lookup agora abre a tarefa correspondente (#3580).
• Chips de link em branco — uma coluna de link com lookup vazio aparecia como nada em vez de mostrar o registro vinculado.
• Descrições digitadas ao criar uma linha — uma descrição informada na criação da linha era guardada como texto puro e não abria como documento de verdade. Agora ela é criada corretamente.
• Duplicar linhas em massa falhava — duplicar várias linhas de uma vez gerava um erro em vez das cópias.
• Um campo de mensagem que voltava atrás enquanto você digitava — o rascunho salvo podia sobrescrever o que estava sendo digitado em um canal, e um campo vazio podia restaurar uma mensagem que você já tinha enviado.
• Artifacts que não publicavam — uma versão podia ser barrada por observações de estilo que nunca deveriam bloquear nada. As verificações substantivas continuam valendo, e os avisos agora aparecem como avisos (#3582).
• Gravações de Spark compartilhadas que não baixavam — uma gravação compartilhada com você falhava ao baixar; agora baixa normalmente (#3579).
• Desfazer perdendo a coluna de vista — desfazer uma mudança de coluna podia relatar falha em vez de reconhecer que a coluna tinha mudado (#3581).
• Cores e controles do Tempo difíceis de ler — os controles de fuso horário e calendário tinham pouco contraste no tema escuro (#3582).
• O botão do Ask Copera esquecendo onde você estava — clicar nele sempre levava para a tela de novo chat, perdendo a conversa ou o Artifact que estava aberto. Agora ele volta para onde você estava, exatamente como as outras seções (#3570).
• Diálogos que não rolavam — o diálogo de solicitação do robô de reunião cortava o formulário de agendamento sem barra de rolagem, e o popover de permissões de campo empurrava os botões para fora da vista. A matriz de permissões agora mantém a primeira coluna fixa e rola nos dois sentidos (#3571).
• Arquivos arrastados para o campo de mensagem do Inbox sendo recusados — um anexo solto sobre o corpo da mensagem era recusado como tipo não suportado antes de o campo poder recebê-lo (#3571).
• Títulos genéricos de ações de IA presos em inglês — os cartões de ações de IA de reunião mostravam títulos padrão em inglês independentemente do seu idioma (#3571).
• Membros do Inbox sem papel explícito não conseguiam agir — um participante sem papel atribuído era tratado como somente leitura em vez de membro, ao contrário de todos os outros chats (#3571).
• Ficar limitado por taxa para sempre — uma falha rara de sincronismo podia deixar um contador de uso que nunca expirava, bloqueando alguém permanentemente para enviar arquivos. Um usuário ficou travado nos envios de Spark exatamente por isso; agora o contador se cura sozinho (#3567).
• Travamentos ao arrastar, prever modelo e enviar arquivo — soltar um item fora de qualquer lista, pré-visualizar um board modelo e um envio que respondia com corpo vazio podiam derrubar a página (#3572).
• Uma versão antiga do app depois de uma publicação — o app agora se recarrega uma vez para pegar a versão nova, em vez de falhar ao carregar parte da página (#3572).
• Atualizações automáticas em Macs com Apple Silicon — toda atualização no macOS Apple Silicon se recusava a instalar em silêncio: o app fechava, reabria na versão antiga e oferecia a atualização de novo. Corrigido, com uma trava na construção do app para que não volte (#3569).
• Buscas administrativas por identificador — identificadores colados agora combinam exatamente, em vez de serem tratados como um padrão de busca.

Melhorias

• Listagens do Drive muito mais rápidas — abrir uma pasta agora resolve o conteúdo em uma única passagem indexada em vez de uma consulta por linha, e as visões de compartilhados e favoritos usam índice em vez de varredura (#3562).
• Ordenação e agrupamento em tabelas grandes — ordenar por uma coluna agora usa o valor real da célula e um índice compatível com ele, com a ordenação sensível a idioma aplicada apenas em colunas de texto, onde ela realmente importa. O agrupamento segue o mesmo caminho (#3561).
• Prévias de e-mail usam fontes que o seu aparelho tem — um e-mail aberto no Inbox agora é exibido com a pilha de fontes do sistema em vez de esperar por uma fonte web que a prévia não conseguia carregar.
• O popover de música do canal de voz mantém a altura — resultados de busca e mudanças na fila não fazem mais o painel pular sob o cursor.
• A passagem automática de tarefas está desligada por ora — a passagem de tarefas não concluídas para o dia seguinte foi desativada enquanto é retrabalhada, e seus controles ficam ocultos em vez de presentes e inertes.