Colleghi AI da assumere, un Ask Copera che non perde più la bozza e Instagram nell'Inbox

La settimana più intensa finora per l'AI Workforce: un agente assunto è ora un collega a tutti gli effetti, con memoria propria, routine, competenze, budget e un regolamento che scrivi in linguaggio comune — e può rispondere in una casella condivisa o passare del lavoro a un altro agente. Accanto a questo, Ask Copera smette di perdere quello che stavi scrivendo, si può correggere mentre lavora e chiude i turni con onestà invece di mostrare un cartellino rosso per qualcosa che sei stato tu a fermare. La messaggistica Instagram arriva nell'Inbox, i canali vocali ottengono una coda musicale condivisa, e l'Inbox funziona finalmente bene sul telefono.

Nuove funzionalità

AI Workforce — Assumi un agente che lavora come un collega

Un agente assunto è ora un membro dello spazio di lavoro con la stessa forma di una persona: ricorda, ha un calendario, ha un budget e risponde a regole che stabilisci tu (#3577).

• Ricorda, con discrezione — l'agente conserva i fatti duraturi che impara lavorando, e li ripete solo a chi avrebbe potuto raggiungere la fonte per conto proprio. Revoca a qualcuno l'accesso a un canale e l'agente smette di portare quel canale nelle risposte che quella persona vede.
• Routine — assegna a un agente lavoro ricorrente oppure lavoro che parte da un evento, con orari di silenzio, limiti e una regola per quando un'esecuzione si sovrappone alla successiva.
• Competenze — ciò che un agente sa fare è dichiarato in anticipo, così vedi esattamente di cosa è capace prima di assumerlo.
• Squadre e passaggi di consegne — un agente può affidare una parte del lavoro a un altro agente e tornare con la risposta, e sei tu a decidere quali agenti ciascuno può coinvolgere.
• Un budget per tutti — gli agenti attingono alla stessa quota dello spazio di lavoro delle persone. Un'esecuzione riserva ciò che le serve e integra strada facendo, così più agenti al lavoro insieme non possono mai superare in coppia il tuo tetto. Quando la quota finisce, la forza lavoro va in pausa, i responsabili vengono avvisati e le routine restano in sospeso invece di fallire in silenzio.
• Regole in linguaggio comune — scrivi in frasi normali cosa un agente può e non può fare. Un secondo modello esamina ogni azione rischiosa alla loro luce, e ogni decisione finisce in un registro delle azioni che puoi leggere. Il rischio nasce dall'atto in sé, mai dalle parole della richiesta: il lavoro ordinario non finisce quindi mai in coda di approvazione.
• Approvazioni dove si decide davvero — tutto ciò che attende il tuo via libera compare nella casella che già leggi, non in una coda separata.
• Un profilo completo per ogni agente — attività, conversazioni, memoria, competenze, accessi, pubblico, routine, budget, regole e registro delle azioni, ciascuno nella propria scheda. Le memorie scritte da un altro agente sono in sola lettura e indicano chi le ha scritte.
• I responsabili possono governare — i responsabili di squadra ora vedono e gestiscono gli agenti di cui rispondono; solo il ritiro di un agente e la concessione o revoca degli accessi restano riservati agli amministratori.
• Assumere è reversibile e sicuro — scegli a chi è destinato un agente, attivalo, duplica un'assunzione esistente o condividilo senza mai esporne le istruzioni. Una prova a vuoto rifiuta invece di simulare qualcosa che non riuscirebbe davvero a eseguire.

AI Workforce — Un agente che risponde ai tuoi clienti

Dai a un agente una casella condivisa e leggerà una conversazione con un cliente e risponderà lì dentro — con un indirizzo proprio, uno storico proprio e senza il rischio di rispondere ai propri messaggi (#3577).

• Risponde nella conversazione — il cliente riceve un'email dalla tua casella e la conversazione resta in un unico posto.
• Sa quando non tocca a lui rispondere — una menzione esplicita gli arriva direttamente, e un messaggio che non lo riguarda viene passato oltre invece di essere comunque gestito.
• Prende anche l'iniziativa — un agente può avviare un contatto sui tuoi canali di messaggistica collegati, commentare una riga o rispondere in una casella, e ciascuna di queste cose è un permesso separato che concedi di proposito.

Ask Copera — La tua bozza non va mai persa

Due persone hanno perso lavoro vero questo mese: una stava scrivendo un messaggio lungo in una chat nuova e ha cliccato una notifica per sbaglio, l'altra ha semplicemente alternato due conversazioni. Entrambi i casi sono risolti, su ogni superficie (#3563).

• Le bozze sopravvivono a tutto — cambio di conversazione, spostamento su un'altra pagina e ricarica completa. Ask Copera non aveva alcun meccanismo di bozza, e i canali tenevano la propria solo in memoria fino al ricaricamento.
• Anche un messaggio non ancora inviato viene conservato — compreso quello che stai scrivendo in una chat che ancora non esiste, cioè esattamente il caso costato mezz'ora a qualcuno.
• Il cursore torna dove l'avevi lasciato — così puoi continuare a scrivere invece di dover prima cliccare alla fine del testo.
• L'invio la cancella subito — un messaggio inviato non può mai tornare da una bozza vecchia.

Ask Copera — Correggi la rotta di un turno in corso

Non serve più fermare un turno e ricominciare per cambiarne la direzione (#3563):

• Correggi la rotta — manda una correzione a metà turno e Copera la raccoglie al passo successivo, dicendolo. Più correzioni arrivano nell'ordine in cui le hai inviate, invece di sovrascriversi a vicenda.
• Fermati dopo questo passo — lascia finire il passo in corso e chiudi con calma, invece di troncare il turno nel mezzo di un'azione.

Ask Copera — Finali onesti e controllo per chi comanda

• Fermare significa fermare — premere Ferma mentre uno strumento stava lavorando produceva un cartellino rosso "l'azione è fallita" con tanto di riferimento d'errore. Un arresto ora viene riportato come arresto, e solo una scrittura già oltre il punto di non ritorno dice che l'azione potrebbe essersi conclusa (#3563).
• Una risposta finita non viene mai buttata — una risposta arrivata perfettamente poteva comunque sparire mentre veniva archiviata. Le parti che si limitano a decorare un messaggio ora si degradano invece di portarselo via (#3563).
• I turni sopravvivono a un rilascio — un aggiornamento uccideva i turni in corso, e otto degli errori segnalati nel mese sono caduti nel minuto esatto di una pubblicazione. Un turno che non ha ancora fatto nulla di irreversibile ora si riconnette e prosegue invece di fallire (#3563).
• I turni lunghi si condensano invece di traboccare — superata una soglia, il contesto più vecchio viene riassunto per il modello mentre la tua trascrizione completa resta esattamente come la leggi. Un indicatore di contesto rimanente mostra a che punto sei (#3563).
• "Agisci tranne le eliminazioni" viene ricordato — ora accompagna ogni nuova chat, come già facevano "Solo pianifica" e "Chiedi prima di agire", perché continua a mettere in attesa di revisione ogni azione distruttiva. "Agisci senza chiedere" continua invece a riazzerarsi a ogni chat, di proposito (#3563).
• Per impostazione predefinita tutti possono usare tutte le modalità — le modalità ad azione libera sono ora un'impostazione dello spazio di lavoro invece di un blocco fisso per amministratori, con tre scelte: tutti i membri, tutti tranne la modalità senza revisione, oppure solo gli amministratori. L'AI agisce a tuo nome e può fare solo ciò che faresti già a mano: è quindi sempre stata una decisione di supervisione, non di permessi — e ora spetta a voi (#3563).
• Una modalità che non puoi scegliere si spiega — invece di restare in grigio, il selettore dice se è il tuo spazio di lavoro a limitarla o se è l'agente stesso a essere vincolato, perché solo una delle due si risolve parlando con qualcuno (#3563).
• Ogni errore è consultabile — il riferimento su un cartellino di errore corrisponde ora sempre a una registrazione reale, il pulsante Riprova è sempre visibile (disattivato e con la motivazione, quando ripetere non sarebbe sicuro) invece di sparire in silenzio, e un'azione Segnala copia una diagnostica da incollare all'assistenza (#3563).

Ask Copera — Meno passi falsi

I test dal vivo hanno trovato tre punti in cui la forma dello strumento invitava proprio all'errore che poi è arrivato (#3563):

• Basta tabelle duplicate — a chi chiedeva di aggiungere una colonna a una tabella esistente, Copera a volte creava una seconda tabella con lo stesso nome e ci metteva dentro la colonna, per poi rifiutare la richiesta successiva perché ormai due tabelle condividevano il nome. Un nome già preso ora rimanda alla tabella che esiste già.
• Basta indirizzi email inventati — Copera non aveva modo di cercare un indirizzo vero, quindi lo indovinava e l'invio veniva rifiutato all'ultimo momento. Ora risolve la persona che hai nominato al suo indirizzo reale, ed è quello che vedi sul cartellino.
• Annullare una riunione funziona al primo colpo — prima servivano due tentativi, perché l'identificatore della riunione non era quello accettato dal passo di annullamento.
• Il bot delle riunioni accetta i link di Google Calendar — incollarne uno breve falliva con un errore in inglese dentro un'interfaccia in portoghese. I link brevi vengono risolti prima della pianificazione, e un link non supportato viene spiegato nella tua lingua (#3563).

Riunioni — Una coda musicale condivisa nei canali vocali

Tutti in un canale vocale sentono la stessa cosa, da un'unica coda (#3584):

• Cerca o incolla un link — aggiungi un brano o un'intera playlist, fino a cinquanta in coda.
• Comandi condivisi — riproduci, metti in pausa, salta, riproduci dopo, riordina e svuota, tutto sincronizzato per chi è connesso. Anche gli ospiti possono partecipare.
• Si fa da parte — la musica si abbassa automaticamente mentre qualcuno parla, e puoi silenziarla solo per te senza fermarla per la stanza.
• Vive dentro la riunione, non sopra — quello che era un pannello fluttuante è ora un riquadro a tutti gli effetti nelle viste a griglia e teatro, con i comandi sul riquadro stesso.

Inbox — Messaggistica Instagram

Collega un account professionale Instagram e gestisci i suoi messaggi dove gestisci tutto il resto (#3575):

• Messaggi in entrambe le direzioni — invia e ricevi messaggi diretti, con foto, video e documenti.
• Reazioni, conferme di lettura e messaggi ritirati — tutto riflesso nella conversazione, nell'ordine in cui è davvero accaduto.
• La finestra di risposta di 24 ore viene rispettata — Copera ti avvisa quando una conversazione l'ha superata, invece di lasciare che l'invio fallisca dal fornitore.
• Si compra un account alla volta — un account Instagram è un componente aggiuntivo mensile che acquisti quando serve un altro posto, e la disconnessione spiega chiaramente cosa succede al posto che hai pagato.
• Indicatori di non letti nella barra laterale — i canali di posta collegati mostrano ora quante conversazioni sono in attesa, e si svuotano man mano che leggi.

Inbox e canali sul telefono

L'Inbox era pensato per schermi larghi e si comportava di conseguenza. Sul telefono è ora una vera pila:

• Elenco, poi conversazione, poi contatto — una vista alla volta con un comando per tornare indietro, invece di tre pannelli che si contendono la stessa larghezza.
• Cartelle e schede si richiudono in un menu a discesa — invece di una barra di schede che esce dal bordo.
• Le intestazioni si impilano invece di traboccare — titolo, ricerca, membri e i pulsanti di scrittura hanno ciascuno la propria riga, e le anteprime si accorciano con i puntini invece di spingere il layout di lato.

Desktop — Un'unica modalità Ask, una pillola spostabile e comandi di registrazione nativi

L'assistente e il registratore dell'app desktop hanno ricevuto una revisione sostanziale (#3567):

• Chat e Vision sono un unico Ask — una sola modalità consapevole dello schermo, invece di due tra cui scegliere.
• Una pillola dove vuoi tu — la barra fluttuante si trascina e ricorda la sua posizione su ogni schermo, con un selettore di contesto che ora ha un pulsante di chiusura, icone vere e una dimensione che si adatta al contenuto.
• Una mappa di scorciatoie più pulita — ogni gesto è tieni premuto per parlare, e Ask riceve una combinazione tutta sua. Le scorciatoie personalizzate vengono conservate; le combinazioni ritirate dicono onestamente Nessuna invece di annunciare tasti che non fanno nulla.
• AI Notes come esperienza desktop a sé — con il rilevamento delle riunioni integrato.
• I comandi di registrazione fluttuano sopra il tuo lavoro — la barra dei comandi, la bolla della camera, l'evidenziazione dei clic e il selettore di area sono ora vere finestre sempre in primo piano invece di elementi di pagina, e restano quindi sopra ciò che stai registrando.
• Scegli schermo o finestra dentro la finestra di dialogo — la finestra Nuovo Spark elenca i tuoi schermi e le tue finestre reali con le anteprime, così rispondi una volta sola alla domanda invece di sentirtela riproporre da un secondo selettore che non sapeva nemmeno esprimere Area.

Sparks — Una traccia camera che si può davvero spostare

La traccia camera separata era prevista e non ha mai funzionato dall'inizio alla fine. Ora sì (#3567):

• La camera viene registrata come livello a sé — nulla viene dipinto dentro la cattura, quindi la bolla si può spostare e ridimensionare nell'editor in un secondo momento.
• Viene ricomposta nella riproduzione automaticamente — chi guarda vede quindi la bolla senza che nessuno apra l'editor, esattamente dove l'avevi lasciata durante la registrazione.
• È rotonda, perché è così che l'hai vista — la bolla composta corrisponde ora al cerchio che era sullo schermo, invece di allungarsi in un ovale o sparire del tutto alla massima rotondità.
• Sai quando uno Spark è ancora in preparazione — il pulsante di registrazione porta un anello mentre l'elaborazione si completa e un avviso annuncia quando è pronto da guardare, e nel frattempo puoi avviare la registrazione successiva.
• Una registrazione fallita lo dice — l'editor restava all'infinito su "Preparazione di questo Spark"; ora spiega cos'è successo e offre il nuovo tentativo.
• L'anteprima di sé è onesta — una registrazione del solo schermo non ti mostra più una bolla della camera che non viene registrata.

Automazioni — Più trigger, un'anteprima del webhook e accesso ai campi per ruolo

• Più di un trigger per automazione — più trigger di evento possono avviare la stessa automazione, così percorsi simili non hanno bisogno di una regola ciascuno.
• Guarda il webhook prima di inviarlo — il costruttore mostra la richiesta esatta che uscirà, con i tuoi segnaposto di campo già risolti su una riga di esempio reale, più un'azione copia come cURL. Lo storico delle consegne conserva cosa è stato inviato e cosa è tornato, così un errore è diagnosticabile a posteriori.
• Accesso ai campi per ruolo — imposta un campo come visibile, modificabile o nascosto per ruolo, invece di un unico elenco condiviso per l'intera colonna.
• Ricerca per ID della riga — la ricerca della barra degli strumenti trova ora anche tramite l'ID di una riga, non solo il titolo.
• Condizioni più facili da costruire — selettori con caselle di spunta, indicazioni di direzione sugli operatori ed elenchi di membri che si popolano da soli.
• Le mappature vuote vengono lasciate stare — una mappatura di colonna non compilata viene ora ignorata invece di svuotare la cella a cui punta.

Notifiche — Controlli email della lobby

Scegli se l'attività della lobby ti raggiunge via email, con la preferenza che sopravvive a un silenziamento temporaneo invece di essere azzerata da esso (#3574).

Sito web — Una pagina di supporto e link che funzionano

• Una pagina di supporto vera — copera.ai/support ora esiste, con il modulo di supporto integrato e schede verso Copera University, il forum della community e le FAQ sui prezzi. Disponibile in tutte e sei le lingue del sito (#3583).
• I link nel piè di pagina delle email portano da qualche parte — tutti e tre i link nel piè di pagina di ogni email di verifica, invito e reimpostazione password erano morti. Ora sono corretti (#3583).
• La registrazione mostra le condizioni attuali — il modulo di registrazione e la procedura guidata di creazione dello spazio aprivano documenti di privacy e termini di febbraio 2024 che si erano ormai discostati dal testo pubblicato. Ora rimandano alle pagine online, e i vecchi file sono stati rimossi (#3583).

Sviluppatori — Esegui Ask Copera dalla Public API

Avvia un'esecuzione di Ask Copera senza l'app, segui i suoi eventi, approva un'azione in attesa e annullala — cinque endpoint sullo stesso motore che usa l'app, quindi non c'è un secondo comportamento da imparare (#3563). Richiede un nuovo permesso AI che concedi esplicitamente a un token personale, e un'esecuzione senza interfaccia può solo pianificare o chiedere approvazione: mai agire senza supervisione.

Correzioni di bug

• Diagrammi di Gantt che perdevano i colori — i colori risultavano sbagliati dopo un cambio di tema e non venivano ridisegnati finché non si usciva e si tornava (#3578).
• Link di lookup che non portavano da nessuna parte — cliccare un record collegato in una colonna di lookup apre ora l'attività corrispondente (#3580).
• Chip di collegamento vuoti — una colonna di collegamento con lookup vuoto appariva come niente invece di mostrare il record collegato.
• Descrizioni digitate mentre si crea una riga — una descrizione inserita alla creazione veniva salvata come testo semplice e non si apriva come documento vero. Ora viene creata correttamente.
• La duplicazione di righe in blocco falliva — duplicare più righe insieme produceva un errore invece delle copie.
• Un campo messaggio che tornava indietro mentre scrivevi — la bozza salvata poteva sovrascrivere quanto si stava digitando in un canale, e un campo vuoto poteva ripristinare un messaggio già inviato.
• Artifact che non si pubblicavano — una versione poteva essere bloccata da osservazioni di stile puramente consultive che non avrebbero mai dovuto bloccare nulla. I controlli sostanziali restano validi, e gli avvisi ora compaiono come avvisi (#3582).
• Registrazioni Spark condivise che non si scaricavano — una registrazione condivisa con te falliva il download; ora si scarica normalmente (#3579).
• Annulla perdeva di vista una colonna — annullare una modifica di colonna segnalava un errore invece di riconoscere che la colonna era cambiata (#3581).
• Colori e controlli di Tempo difficili da leggere — i controlli di fuso orario e calendario avevano poco contrasto nel tema scuro (#3582).
• Il pulsante di Ask Copera dimenticava dov'eri — cliccarlo portava sempre alla schermata di nuova chat, perdendo la conversazione o l'Artifact aperti. Ora torna dov'eri, esattamente come le altre sezioni (#3570).
• Finestre di dialogo che non scorrevano — la richiesta del bot riunioni tagliava il proprio modulo senza barra di scorrimento, e il riquadro dei permessi di campo spingeva i pulsanti fuori dalla vista. La matrice dei permessi tiene ora fissa la prima colonna e scorre in entrambe le direzioni (#3571).
• File trascinati nell'editor dell'Inbox rifiutati — un allegato rilasciato sul corpo del messaggio veniva respinto come tipo non supportato prima che l'editor potesse prenderlo in carico (#3571).
• Titoli generici delle azioni AI bloccati in inglese — le schede delle azioni AI delle riunioni mostravano titoli predefiniti in inglese a prescindere dalla tua lingua (#3571).
• Membri dell'Inbox senza un ruolo esplicito non potevano agire — un partecipante senza ruolo assegnato veniva trattato come sola lettura invece che come membro, al contrario di ogni altra chat (#3571).
• Restare limitati per sempre — un raro problema di sincronia poteva lasciare un contatore d'uso che non scadeva mai, bloccando qualcuno in modo permanente sui caricamenti. Una persona è rimasta bloccata sui caricamenti Spark proprio per questo; ora il contatore si ripara da solo (#3567).
• Crash al trascinamento, all'anteprima del modello e al caricamento — rilasciare un elemento fuori da qualsiasi elenco, visualizzare l'anteprima di un board modello e un caricamento che rispondeva con corpo vuoto potevano ciascuno far cadere la pagina (#3572).
• Una versione vecchia dell'app dopo un rilascio — l'app ora si ricarica una volta per prendere la nuova versione, invece di non riuscire a caricare parte della pagina (#3572).
• Aggiornamenti automatici sui Mac con Apple Silicon — ogni aggiornamento su macOS Apple Silicon si rifiutava silenziosamente di installarsi: l'app si chiudeva, tornava nella versione vecchia e riproponeva l'aggiornamento. Risolto, con un controllo in fase di costruzione dell'app perché non si ripresenti (#3569).
• Ricerche amministrative per identificatore — gli identificatori incollati corrispondono ora in modo esatto, invece di essere trattati come uno schema di ricerca.

Miglioramenti

• Gli elenchi del Drive sono molto più veloci — aprire una cartella ne risolve ora il contenuto in un'unica passata indicizzata invece di una query per riga, e le viste Condivisi e Preferiti usano un indice invece di scorrere tutto (#3562).
• Ordinamento e raggruppamento di tabelle grandi — ordinare per una colonna usa ora il valore reale della cella e un indice che gli corrisponde, applicando l'ordinamento sensibile alla lingua solo alle colonne di testo, dove conta davvero. Il raggruppamento segue la stessa strada (#3561).
• Le anteprime email usano font che il tuo dispositivo ha — un'email aperta nell'Inbox viene ora mostrata con i font di sistema invece di attendere un font web che l'anteprima non riusciva a caricare.
• Il riquadro della musica del canale vocale mantiene l'altezza — risultati di ricerca e modifiche alla coda non fanno più saltare il pannello sotto il cursore.
• Il riporto automatico dei to-do è disattivato per ora — il riporto dei to-do non completati al giorno successivo è disattivato mentre viene rifatto, e i suoi controlli sono nascosti invece che presenti e inerti.