Formularios de Contato
Os formularios de contato permitem capturar informacoes de visitantes nos seus documentos publicados publicamente. Quando habilitado, um botao de contato aparece na pagina do documento publico, abrindo um formulario que envia respostas diretamente para um board de projeto do Copera. Isso transforma sua documentacao publica em uma ferramenta de geracao de leads ou captura de consultas.
Como Funciona
O recurso de formulario de contato conecta um documento publico a um board de projeto no seu workspace. Quando um visitante preenche o formulario, seu envio e criado como uma nova linha na tabela especificada do board. Sua equipe pode entao gerenciar, rastrear e responder aos envios usando todos os recursos do board --- campos de status, atribuicoes, automacoes e muito mais.
Configurando um Formulario de Contato
Para adicionar um formulario de contato a um documento publico:
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Publique o documento --- O documento deve ser publicado publicamente primeiro. Abra o dialogo de Compartilhamento, va para a aba Publico e clique em Publicar. Veja Compartilhamento e Permissoes para detalhes.
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Habilite o formulario de contato --- Nas opcoes de compartilhamento publico, ative Formulario de Contato.
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Selecione um board e tabela --- Escolha o board de projeto e a tabela onde os envios do formulario devem ser armazenados. O board ja deve existir no seu workspace. Voce tambem pode selecionar uma visualizacao especifica se necessario.
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Personalize o rotulo do botao --- Opcionalmente, altere o texto no botao de contato que aparece na pagina publica (por exemplo, "Fale Conosco", "Entre em Contato", "Solicite uma Demo").
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Salvar --- Clique em Salvar para aplicar as configuracoes. O formulario de contato agora esta ativo no seu documento publico.
O Que os Visitantes Veem
Quando um visitante visualiza seu documento publico, ele ve um botao de contato (normalmente no canto ou rodape da pagina). Clicar no botao abre um dialogo de formulario onde pode inserir informacoes.
Os campos do formulario sao determinados pela visualizacao de formulario da tabela do board. Isso significa que voce tem controle total sobre quais informacoes coleta --- nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem ou quaisquer campos personalizados que tenha definido no board.
Gerenciando Envios
Os envios chegam como novas linhas no seu board de projeto. Voce pode:
- Visualizar envios em qualquer visualizacao do board --- Lista, Kanban, Calendario ou qualquer outra visualizacao configurada na tabela.
- Atribuir membros da equipe --- Use campos de pessoas para atribuir envios a pessoa apropriada para acompanhamento.
- Rastrear status --- Use campos de status para mover envios pelo seu pipeline (Novo, Em Andamento, Respondido, Fechado).
- Automatizar respostas --- Configure automacoes do board para notificar sua equipe quando um novo envio chega ou para mover envios por fluxos de trabalho predefinidos.
- Filtrar e ordenar --- Use filtros do board para segmentar envios por data, status ou qualquer outro campo.
Casos de Uso
| Cenario | Como Configurar |
|---|---|
| Captura de leads | Publique um documento de visao geral do produto com um formulario de contato "Solicite uma Demo" vinculado a um board de Leads de Vendas. |
| Consultas de suporte | Publique um artigo de ajuda com um formulario "Contatar Suporte" vinculado a um board de Tickets de Suporte. |
| Inscricao em eventos | Publique uma pagina de informacoes do evento com um formulario "Inscreva-se" vinculado a um board de Participantes do Evento. |
| Coleta de feedback | Publique um documento de processo interno com um formulario "Enviar Feedback" vinculado a um board de Feedback. |
Melhores Praticas
- Mantenha formularios curtos --- Peca apenas as informacoes necessarias. Formularios longos desencorajam o preenchimento.
- Use rotulos claros --- Certifique-se de que os campos do board tenham nomes descritivos, pois aparecem como rotulos dos campos do formulario.
- Configure notificacoes --- Configure automacoes do board para alertar sua equipe imediatamente quando um novo envio chegar.
- Revise regularmente --- Verifique seu board de envios frequentemente para que consultas nao fiquem sem resposta.
Proximos Passos
- Compartilhamento e Permissoes --- Publique documentos publicamente e configure opcoes de compartilhamento.
- Visao Geral de Documentos --- Retorne a visao geral do recurso de documentos.